馬高參老師講店務管理49美容院如何制定年度業績目標任務

常言道：凡事預則立不預則廢。任何一個美容院要想良性持續的發展，就必須制定明確的戰略發展目標和年度業績目標規劃，只有企業發展目標清晰了，才能有效引導員工的向心力和凝聚力。要知道在一個企業中，高層員工看事業、中層員工看情感、基層員工看收入。

在無法有效保障員工的物質待遇基礎上，再多的精神刺激、再多的激情培訓也是勞而無功的。那麼，如何根據美容院的自身資源狀況設計年度業績目標規劃呢？

一、制定合理的目標

很多美容院在制定年度業績目標時常常會走入誤區，以為喊幾個諸如「活著干、死了算、誓死突破800萬」的響亮口號，就能讓大家一鼓作氣地把不切實際的夢想目標完成嗎？回答一定是否定的。

無論你是否相信，往往到下一次或一下個月的店內總結時才發現，實際店內業績的完成情況與理想目標相差甚遠，這種司空見慣的現象一次又一次沉重打擊著美容院的團隊士氣。

因此，想要杜絕以上這種現象不再重複發生，這就需要美容院的決策者務必要制定出合理的業績目標，所謂合理的目標不是空想，頭腦發熱,士氣高隨便喊出來一個數字。而是根據美容院的實際情況（包括經營定位、顧客渠道類型、店內服務人員架構、服務品項收費標準等）來制定的，這個業績目標必須是一個具體的數值參考才可以。

二、將目標進行細分和分解

1、按照項目分解任務（美容、美體、減肥、養生、醫美、保健項目等）。

2、按照顧客人頭分解任務（有效顧客數量、休眠顧客數量、新增顧客數量）。

3、按照時間季節分解任務（春夏秋冬的應時應季消費和消耗產品項目）。

三、目標任務的管理監控

很多美容院，上半個月是沒什麼業績的，眼看離目標還有很大的差距，到了月中下旬便開始慌張起來了，於是就拚命打電話給顧客，「XX姐，你好，最近這段時間都在幹嘛?怎麼沒有見你過來做護理了呢?」每每顧客接到這種電話就猶如接到了賣保險的電話般厭倦，經常這樣會導致顧客更不願意上美容院。

為什麼美容院會出現這種現象呢?因為人人都抱有「等和靠」的心理，實際上，今天的業績沒有達標，明天的壓力就更大，明天完成不了後天壓力就更多。所以，美容院要採取目標監控措施，對美容師的日常業績進行監控管理，做到「日事日畢、日清日高」的工作模式，跟蹤監督店內每天每個人的業績是否達標了？今天為什麼沒有完成業績？明天該採取哪些措施完成業績？如何通過合理的搭配與安排，才能實現完成既定的業績目標？等等。

一句話：心在哪裡，人就在哪裡。

當美容院的經營者和管理者真正把目光、把精力放在具體的工作中，而不是其他思想教育領域時，美容院的業績自然會水到渠成啦~

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