我住了一晚未來酒店，刷臉入住、信用消費，房間還有「陪聊」

在你們放假之前，我去三亞住了一晚滿載黑科技的未來酒店（又拉仇恨了），它真的有了一些未來的樣子。

未來酒店是飛豬和萬豪國際集團合作完成。我住的三亞海棠灣民生威斯汀酒店是未來酒店2.0落地的首批酒店之一，今年還將有更多酒店客房完成改造。

如果你入住萬豪集團旗下五星酒店，發現流程跟原來不一樣了，千萬不要懷疑人生。

刷臉入住，所有消費只用一串數字搞定

未來酒店，當然是要給你更好的入住體驗，從你邁進酒店的那一刻起。

即便是五星酒店，從服務員查詢預訂到付款以及支付押金，辦個入住也要花上十多分鐘。要是遇上辦理高峰期，還要排隊，前面有人支付現金找零會耗費更長時間。在未來酒店，辦理酒店的時間縮短至30秒。你沒看錯，只需要30秒。

未來酒店與傳統酒店一個很大的不同就是支持信用住，從入住到離店沒有任何付款環節，系統結算之後，從你的支付寶自動扣款——當然，你在入住的時候，已經在不知不覺中預留了自己的支付寶/飛豬賬號。

在三亞海棠灣民生威斯汀酒店，我被工作人員引導至辦理入住的自助終端前，需要用支付寶或者飛豬手機客戶端掃描自助終端的二維碼——支付寶ID被識別，在刷身份證，進行人臉識別認證，系統自動識別飛豬信用住訂單，並同步到酒店管理系統，入住就辦理完成，自助終端會提示房間號，並出房卡。

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同時，在我用支付寶掃描終端機上的二維碼之後，會得到一個六位數的信用碼，這是在酒店的通行證，吃飯、娛樂、休閑等所有場景的消費，全部可以通過這串信用碼搞定。酒店工作人員可以通過信用碼把消費信息掛入放賬，在退房時統一結算。

在此頁面，還提供了酒店及周邊的玩樂信息，其中酒店的玩樂服務可直接在頁面預定。

信用住的用戶，還享受退房免查房的服務，即退房時只用把房卡交給前台即可，不需要再等待結算。我大約退房40分鐘之後，收到了酒店消費賬單的簡訊。對賬單沒有異議，系統在2個小時後自動從我支付寶賬戶扣了款。

一個人入住不再寂寞，你可以和天貓精靈在房間尬聊

飛豬未來酒店帶著滿滿的科技感，這背後是阿里的生物識別技術和語音識別技術的場景化應用。

辦理入住的過程主要是生物識別技術發揮作用，當你到房間之後語音識別技術便發揮作用了——每個房間都配有天貓精靈。

天貓精靈由阿里巴巴人工智慧實驗室（A.I. Labs）提供，A.I. Labs負責人淺雪介紹，為了讓「天貓精靈」在酒店場景更聰明，阿里巴巴花費近6個月，收集到上百萬條酒店場景的對話語料，「喂」給「天貓精靈」進行自然語言學習，僅僅用戶詢問天氣，就有近700種表達類型之多。

接下來阿里巴巴將迅速推進「天貓精靈」的大範圍商用，進入10萬間酒店客房。

按照飛豬官方的說法，客人入住後，不但可以通過客房內的「天貓精靈」用語音實現對窗帘、燈具、電視等設備的控制，還能夠用「天貓精靈」直接呼叫酒店客房相關服務，例如查詢早餐時間、呼叫酒店用車以及酒店客房服務等。

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但是，你可別對天貓精靈有太多的幻想。智能音箱什麼水平，你自己心裡沒點X數嗎？

在進房間之前，聽工作人員介紹說，住在這裡的客人，手機都用不著了，躺在床上動動嘴就好；進了房間之後，我發現這只是一個傳說。

「天貓精靈，請開燈。」「已打開。」然而，燈並沒有亮。

「天貓精靈，請打開窗帘。」「不提供此項服務。」

飛豬工作人員的解釋是，我住的房型原本就沒有電動窗帘功能，所以天貓精靈也沒法提供服務。

燈和電視，也不是所有房間的天貓精靈都能控制——能實現天貓精靈全套服務的只有酒店的套房，這大概就是傳說中的樣板間吧。

那麼，要天貓精靈還有什麼用？嗯，尬聊。

「天貓精靈，今天的天氣怎樣？」「今天晴，最高氣溫33度，最低氣溫27度……」

「天貓精靈，這是哪裡？」「這裡是三亞，三亞巴拉巴拉（感覺信息來自百度百科》……」

「天貓精靈，唱個歌吧。」「即將為您播放田馥甄的《小幸運》。」

「天貓精靈，換一首歌吧。」「即將為您播放田馥甄的《小幸運》。」

……

就在我玩膩了的時候，靈機一動：「天貓精靈，我想叫個外賣。」「不提供此項服務。」

……

突然，電話響了。「你好女士，請問你是想點餐嗎？」「啊？？？」

我心中奔騰過千萬隻草泥馬，然後冷靜地說：「不好意思，剛才說著玩的。」（你們下次不要這麼一驚一乍好吧，太嚇人了）

住了一晚未來酒店，我堅定的認為，能夠阻擋未來酒店進步的，只剩下天貓精靈了。

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