臨終對話機器人可幫垂危者減輕焦慮規劃身後事

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【網易智能訊 10月3日消息】聊天機器人能不能對人們做出關於某個人生命終結的決定？一個幫助人們談論他們的葬禮計劃、遺囑和精神問題的虛擬代理人，將在未來兩年內在波士頓試行，與身患絕症的人進行交流。

位於馬薩諸塞州波士頓的東北大學的Timothy Bickmore說，在生命結束的時候，人們有時沒有機會進行這些重要的談話，否則就太晚了。因此，Bickmore和他的團隊建立了一個基於平板的聊天機器人，為需要它的人提供精神和情感的指導。他表示：「我們認為，技術需要在更早的時候進行干預。」

這個項目目前已經取得了一些成功。Bickmore的團隊最初在波士頓測試了44名55歲以上的人。只有不到一半的成年人患有某種慢性疾病，幾乎所有人都曾與瀕死的人在一起。在與聊天機器人交談之後，大多數參與者都表示，他們對死亡的焦慮減少了，而且他們更願意完成自己的最後遺囑和遺囑。

接下來的工作就是，在審判的下一階段，Bickmore計劃向364人提供裝有聊天機器人的平板電腦，這些人被告知他們只有不到一年的壽命。這個稍微加強版的版本還可以引導用戶進行冥想練習，並與他們談論他們的健康和藥物，以及廣泛的宗教話題。

早期的人們開始考慮他們想要怎樣死，以及他們以後想要發生的事情，讓他們身邊的人更容易做出這些決定。例如，如果他們願意呆在家裡，確保他們不會死在收容所。

然而，聊天機器人並沒有將這些計劃正式實施。相反，如果一個人告訴他，他們已經準備好為自己的臨終計劃做決定，它會提醒你的家人或被提名的看護者在現實生活中跟進這段對話。

最近，聊天機器人因轉向不當行為而受到了攻擊，所以Bickmore用他的機器人保持了簡單的事情。與像Alexa和Siri這樣的語音助手不同，它並不是完全自主的，而是堅持一個相當嚴格的腳本，只要求人們從預先寫好的回複列表中選擇選項。他說，一個沒有劇本的系統很容易「進入到特工推薦危險物品的情況」。

另外，這個機器人還能提供安慰。

Bickmore說，聊天機器人對那些社會孤立的人尤其有用，否則就不會有艱難的臨終談話。

「當人們進行這樣的對話時，人們很難不被評判，」Rosemary Lloyd說，他來自「對話項目」，這個慈善組織鼓勵人們談論他們臨終關懷的結束。「所以有些人可能會覺得跟聊天機器人談論他們的想法更容易。」

在對話項目中，Harriet Warshaw說，一個聊天機器人將是一個很好的第一步，可以和一個愛的人談論臨終的決定。

我們也很早就知道，用自動代理來談論棘手的話題會讓人感到奇怪的安慰，而與那些最受他們影響的人談論你的臨終決定時，尤其會讓人感到不安。

作家和電影製作人Avril Furness同意，技術可以成為幫助人們開始就死亡進行艱難對話的有用方式。

Furness曾探討過輔助自殺的問題，他說，Bickmore的聊天機器人系統是另一個讓人們思考生命結束的好方法，幫助他們在感覺中工作，而不用擔心別人的想法。「這個聊天機器人不會評判你的。」

選自 news cientist 作者：Matt Reynolds

翻譯 網易見外翻譯機器人 審校 小羿

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