這次是美國西南航空！投訴寵物過敏的女顧客被強行抬下飛機

據美國《洛杉磯時報》報道，近日，有目擊者在網路平台曬出視頻和圖片，稱在巴爾的摩-華盛頓機場，一名中年女乘客因走道內的兩隻狗讓她感到過敏不適，投訴要求乘務員將狗趕下飛機，不料後者反倒要求她離開，爭執過程中乘務員叫來警察，將這名女乘客強行抬下了飛機。（參考消息獨家編譯，轉載請註明出處）

事情曝光後人們紛紛猜測「這是不是美聯航乾的」，因為美聯航是最早允許旅客在客艙內攜帶寵物犬的美國航空公司，且以往發生過這樣的事。

但後續消息很快傳出，事情發生在一架美國西南航空公司的客機上。被強行抬下飛機的女乘客是馬里蘭州藝術學院人文科學系教授，著名社會文化人類學家杜拉特澤。馬里蘭州藝術學院證實，她的確患有嚴重的過敏癥狀。

最早上傳視頻的洛杉磯61歲居民杜馬斯稱，杜拉特澤原本坐在客艙後排，原本她和乘務員間的溝通十分安靜，但警察的到來似乎讓她感到不安，隨後發生了激烈的身體接觸，杜拉特澤稱自己的褲子被撕破，高呼「我是一個教授」、「我爸爸明天要做手術」、「不要碰我」，但警察不為所動，仍然強制性將她連抬帶拖弄出了機艙。她隨後被帶到阿倫德爾縣地方法院，但隨即自己擔保獲釋。

馬里蘭州交通管理局警方發言人艾德表示，女教授被指控「擾亂公共秩序、妨礙警方執法、不遵守合理規則」。並稱警方系被機長要求這樣做的。

本身是拍紀錄片出身的杜馬斯認為「警方別無選擇」、「這名女乘客太多事」，多人拍攝的視頻顯示，當時機艙里僅有個別女乘客對女教授表示同情，要求警察「別太粗暴」，但被警察喝止，而大多數乘客卻不斷喊叫「快自己下飛機」、「要投訴下去投訴，別耽誤航班起飛」。

但網路上的評價則趨於兩極，不少人認為西南航和警察都太過分，畢竟客機的服務對象主要應該是人，而非寵物，且這名乘客也的確是過敏症患者。

根據西南航自己訂立的規則，對寵物過敏者應該在辦理登記手續時聲明，且需提供醫院證明，而航空公司無需向乘客說明飛機客艙里是否有寵物、及有哪些種類的寵物。

或許意識到可能遭遇公關危機，西南航發言人美因茨對「被迫採取這樣的方式讓乘客離開飛機表示道歉和遺憾，並且會給予必要幫助」。但他仍然強調「這位乘客當時並沒有帶醫療證明」、「她如果肯自己下飛機就不會發生這樣的事」。

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