不會搞事情的CEO不是好創業者

作者：馬金同，伊視可驗光車創始人，資深眼視光專家，著名商業評論人

最近很多網友給我留言說說自己是不是關注了一個假的商業評論人？

我知道這是在諷刺我最近一年來總是「不務正業」的專寫眼視光方面的文章，回答網友關於眼睛和眼鏡方面的專業問題，卻鮮有商業評論發布。

在今年之前，我幾乎每周都會寫很多商業評論，通過蹭那些諸如共享單車、無人便利店、共享充電寶、人工智慧之類的商業熱點，來自我推廣。的確吸粉無數，也給我們的伊視可驗光車帶來了許多不錯的流量。可能我們當前客戶中，有近3成都是被我用商業評論「騙來的」。

不會搞事情的CEO不是好創業者

2015年之前，我創業的公司主業還是幫助歐美國家一些眼鏡品牌做產品的研發和設計。但自2015年之後，我們用5年多測試的「驗光車上門配眼鏡」模式在上海和杭州總算跑通，復購率高達70%，於是我們才暫停為歐美B類客戶提供眼鏡產品的研發和設計業務，全心全力的開始向全國推廣「驗光車上門配眼鏡」模式。

早在十多年前，互聯網還沒有盛行起來，我也沒有獨立創業，還在為企業提供管理諮詢和營銷企劃服務的時候，我就習慣在《銷售與市場》、《商界》、《中國經營報》、《現代營銷》、《智囊》、《中國酒》、《中國品牌》等商業類刊物上發表案例實操、商業評論等文章，來為我和我服務的品牌、企業導流。

當時因為在紙媒上發表文章本身就是一件困難的事情，所以專註商業題材撰文的作者們還不像今天互聯網自媒體時代那麼泛濫，也因此每篇文章都幾乎是爆款中的爆款。無論是B類客戶還是C類的，都會對我和我服務的品牌趨之若鶩。這也養成了我用商業評論吸粉的慣用伎倆！

扯得有點遠，我們回到標題！為什麼說「不會搞事情的CEO不是好創業者」呢？我想將這個題目分成幾期來寫，今天先從為什麼我要在眼鏡零售行業搞事情說起！相信看完後，你用同樣的方法來分析你所在的行業，你也會同我一樣，開始劍走偏鋒，不斷在行業內搞事情！

不會搞事情的CEO不是好創業者

第一點，眼鏡零售行業的產品太low，掩耳盜鈴者遍地都是。

當我決定從中國最早也是目前規模最大眼鏡集團之一的股東、董事兼核心高管的位置上跳出來自主創業的時候，我是已經對中國傳統眼鏡店在售的眼鏡產品失望透頂了！

就連國內最大的眼鏡連鎖機構所銷售的眼鏡框架產品也都是內銷款和外銷款混合銷售。更可怕的是連店長、店員自己都不知道如何分辨！

當我接觸到國內另一個名列前茅的眼鏡連鎖機構採購總監時，我才發現，原來連那麼專業的崗位也都分不清什麼款式是為中國人設計，什麼款式視為外國人設計的。當我為他講解其中重要性的時候，他竟然一臉懵逼的問我：這重要嗎？

嚴格意義上講，眼鏡屬於醫療器械，第一任務是矯正視力，其次才是好看不好看的裝飾作用。然而國內幾乎所有眼鏡店，客戶一進門，店員幾乎都是同樣一句話：看一下款式，喜歡哪個可以試戴一下！

我們試想，如果你進醫院、藥房，醫生、護士跟你說：隨便看看，喜歡哪種葯可以試吃一下！你會作何感想？

連賣的人都如此不專業，對自己所銷售產品幾乎一無所知，那麼可想而知客戶滿意度會怎樣？還能怪顧客成天說你眼鏡行業暴利嗎？

顧客其實並不是嫌棄眼鏡貴，而是在抱怨自己花的錢並不值！沒有獲得等值或者超值的回報！

所有商業的本質基礎都是產品，如果賣的人對賣的產品都知之甚少，那這個商業的存在本身就是不合理的！

所以，我才決定搞事情，希望用一種對行業、用戶起碼的敬畏心來重塑眼鏡產品，重塑人們對眼鏡的價值觀。

不會搞事情的CEO不是好創業者

第二點，眼鏡零售行業的服務太low，坑蒙拐騙者不勝枚舉。

眼鏡不是一個標準品，不像其它衣食住行的產品，有大小尺寸保質期等。眼鏡的銷售取決於驗光師、配鏡師的專業性。

從專業角度出發，並不是所有進眼鏡店的人都適合配眼鏡。但是就當下的傳統眼鏡零售業，只要客戶一進門，他們就像餓虎撲食一樣，不管三七二十一，恨不得掏空客戶的口袋而後快！

我見過太多有眼底疾病的客戶沒有得到之前眼鏡店驗光師的正確指導，而誤配了眼鏡，從而導致本可以消滅在萌芽階段的小毛小病，最終變成了嚴重的、不可逆的眼疾！

試問，為了那千兒八百的營業額耽誤別人一生的生活質量，這真的是一件很令你愉悅的事情嗎？

眼鏡也不是越貴越好！不同年齡、性別、屈光屬性、用眼場景的人，應該有不同的配鏡方案。 而且最起碼要有兩三百的經濟實用型方案、千元左右的場景適用型方案、更注重未來幾年裡視力發展的前瞻型方案來供顧客選擇。

然而，當下傳統眼鏡零售店的店員們，清一色的猛抬客單價，給顧客傳達一種「只要是貴的，就一定是好的」信息。這就相當於號脈就能治療的病，非要興師動眾的做CT、核磁共振！這真的不有損你的職業道德嗎？

面對這樣的不專業服務，我決定搞事情。用基本的專業性來重新博取用戶對這個行業的良性認知。

不會搞事情的CEO不是好創業者

第三點，眼鏡零售行業的效率太low，白白背負了暴利一詞。

某國際著名眼鏡零售品牌，進駐上海大悅城，一個月賣了12副眼鏡。但是竟然盈虧平衡了！

這是一件真實的事情！我和大家一樣，當聽到前來我們伊視可面試的該店前店長描述之時，我幾乎是瞪大了眼睛！

一家那麼好的地段眼鏡店，一個月竟然只賣了12副眼鏡？為什麼不是120副或1200副？一家如此好地段的眼鏡店，賣12副眼鏡就能盈虧平衡，它得每副賣多少錢？

做生意是要賺錢的，這是基本的商業倫理！如此好的地段，一個月才賣12副眼鏡，可見其效率有多低？客單價賣的如此高昂，盡然還只是盈虧平衡，可見效率有多低？

早在眼鏡誕生之初，它就是一個行商。也就是賣家為買家提供上門服務！沒有人會開個眼鏡店等客上門。主要是因為需要配眼鏡和能配得起眼鏡的人實在是太少了。開個鋪子實在太浪費！

直到後來，需要配眼鏡的人越來越多，於是才有了眼鏡店。但是，那個時候眼鏡店數量少啊，所以開店還是能賺錢的。現如今，眼鏡店那麼多，每天還有新的開出來！然而人們對於眼鏡的購買周期卻依然沒有改變，請問這樣的商業模式真的有存在的必要嗎？

於是，我決定搞事情！把好店鋪讓給更需要它的行業吧！讓眼鏡回歸本初的面目，以「驗光車上門配眼鏡」這樣的行商形式來高效的發展！

不會搞事情的CEO不是好創業者

洋洋洒洒說了那麼多，你一定覺得我又是在做廣告。沒錯！不做廣告，我何苦花那麼長時間分析、撰寫呢？沒有任何利益目的的商業手段都是耍流氓不是嗎？但是，通過這樣的長篇廣告，難道你沒有意識到你所在的行業如果從產品、服務、效率這三點上分析並加以「搞事情」，會更有出路嗎？

如果你脫離了這三點去搞事情，我只能說：你特么是在瞎搞啊！

通過今天這篇文章，我還想告訴大家，你關注的真的不是一個假商業評論人。即日起我會抽出更多時間來，回答網友關於眼睛和眼鏡問題的同時，繼續和大家一起對商業熱點事件品頭論足，並從中發現一些對於我們創業、營銷有價值的乾貨！

關於《不會搞事情的CEO不是好創業者》的下一篇，我想應該是教你如何搞事情才是正確姿勢！

作者：馬金同，伊視可驗光車創始人，資深眼視光專家，著名商業評論人

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