這是山東磚？怪不得比佛山的差

【職場心理學】第3講：刻板印象

前兩天，我們村的群里有人發了個段子。

「你是湘西的？」

「嗯哼。」

「你會趕屍嗎？你會放蠱嗎？你們那有土匪嗎？你們吃生肉嗎……」

這樣的段子，不同地方有不同版本。比如重慶的就拿火鍋說事，韓國的就拿臉說事，島國的就拿「雅蠛蝶」說事，阿拉伯的就拿老婆說事。

心理學上把這種對某個地方或某個人或某種事物形成固定看法，並把這種看法推而廣之，認為這是它(他、她)們的整體特徵，而忽視個體差異的現象稱為「刻板印象」。

刻板印象不止活躍在段子里，現實生活中更是無處不在。咱們行業也是。

前些天很多人都在博洛尼亞看展，肯定有人會遇到這種情況。某個展位的產品看上去很納愛斯，走進去拿起相機或手機，準備拍點兒美圖，突然躥出個人來，橫在你面前：「No photos！」但明明旁邊的印度阿三也在拍照啊。你跟他理論，他會說，因為你是中國人。嗯哼，這是我當年的真實經歷，因為內心實在是憤憤難平，我像祥林嫂一樣，一有機會就撈出來叨叨一番。

希望看展的各位，都比我幸運。

不可迴避的現實是，儘管中國瓷磚產量世界第一，廠家進步也非常大，原創能力更是大大提升，但在很多老外眼裡，還是存在著「C=C（China=Copy）」的刻板印象。

在國內各產區之間，也存在著類似偏見。本文標題即是這類偏見的一種。把「山東」換成「福建」、「江西」、「湖南」、「四川」等，都可以用。反正佛山是第一，其他產區的都次之。即使是各大產區的企業，已經做得很大了，也不自信，非要抱「佛山品牌」大腿。還有些企業，一邊牛逼哄哄「我們比佛山做得好得多！」一邊還是悄悄在自家包裝箱動手腳。以至於類似本文標題那種刻板印象越來越糟糕。不可否認，佛山產區的整體實力確實全國第一，但並不是每一家企業都第一。其他產區整體實力不如佛山，但並不是所有企業都低於佛山企業一個等級。

刻板印象在工作中也很討嫌。

就在上周，我一個婚後隨夫搬到另一個城市的朋友跟我吐槽，說去一家公司面試，面試官一再拿她的年齡、婚姻以及婚後多久生小孩，以後怎樣平衡工作和家庭說事。有些問題問得粗魯至極。最後，朋友忍不住問面試官，：「我的年齡和婚姻狀況都寫在簡歷上了，如果你們對已婚女人這麼多顧慮，為什麼還要通知我面試？」面試官說,「因為除了已婚，你其他方面都很理想。」

在面試官眼裡，女人不管多優秀，你已婚，差不多也是該生小孩的年齡，在工作中一定不能全力以赴，一定會因為家庭而耽誤工作。

是的，確實有部分女人婚後很難專註於工作；確實有些長得好看的就是繡花枕頭；確實有些年齡大的就是思維僵化；確實有些90後就是不負責任。但，不是全部。

如何消除別人對自己的刻板印象？刻板印象看上去就像固執的封建老學究，泰山一般屹立在那兒，難以撼動。但其實也沒那麼難。如果你覺得必要的話，我一個阿拉伯同學愚公移山式的做法倒值得借鑒。他說，其他國家的朋友只要跟他稍微熟一些，必然會問：「你以後會娶幾個老婆？」他每次都很耐心回答：「不是所有阿拉伯男人都娶四個老婆。娶幾個老婆是由家庭經濟情況決定的，現在也受個人對家庭觀、婚姻觀和愛情觀的影響。我爺爺娶了三個老婆，我爸爸只有一個老婆，我也只打算娶一個老婆。」雖然他能夠影響的人有限，了解真相的人也有限，但至少，我現在就不會認為所有阿拉伯男人都娶三個或四個老婆了。

但如果你覺得沒必要去改變，那就「Let it go」吧。

如何克服自己對外界、對他人的刻板印象?時刻提醒自己，客觀，心態開放，別預設偏見。要掌握盡量多的信息，不要道聽途說，別受慣性思維影響。這世界，變化那麼快，不努力去掌握更多事實，不提升自己對信息的辨別能力，不及時更新自己的思維，你很難成為一個用理智去認知世界的人。而刻板印象造成的認知偏差，可能讓你活在自己的舊世界裡，與新世界失之交臂。

（作者系樹後面企業EAP服務機構創始人）

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