智慧櫃員機拍照三步走，大家試試看！

智慧櫃員機拍照是驗證客戶身份的重要操作步驟，因此拍出清晰、大小合適的照片，真實反映客戶身份就顯得至關重要了。

在渠道之音中，我們學習了其他分行小夥伴的拍照經驗，邊使用邊改進，在摸索中總結出了自己的智慧櫃員機拍照三步走經驗，大家可以試試看：

第一步，客戶到來，查看客戶身份證，目測客戶身高，根據經驗提前調整攝像頭調檔，撥到相應的位置。

第二步，讓客戶身體盡量靠近智慧櫃員機正前方，客戶臉部對準智慧櫃員機屏幕上的虛線框，注意讓客戶臉部要有拍照的捕捉方框。

第三步，客戶準備好，點「開始」拍照，我們會說「請對準鏡頭眨眨眼」、然後根據屏幕上的指令，指導客戶「慢一點，請上下點頭，幅度大一點」或者是「慢一點，請左右搖頭，幅度大一點」。

小竅門：此時，我們說話的語速很慢，僅僅是平常語速的1/2或1/3，這樣客戶一般就會不自覺地跟著我們的語速放緩動作，基本上客戶一個回合就能拍好，既節約時間，又能拍的清晰。

另外還要注意的就是辦理業務前後，比對客戶身份證，確認客戶本人時，還可以順便清退客戶身側、身後的人員，如此拍照，就可以拍出符合我們要求的清晰、真切的照片了！

作者：山東省分行濰坊青州支行 楊海燕

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