螞蟻金服是一家金融公司，更是一家人工智慧公司！
螞蟻金服全稱叫螞蟻金融服務集團，看名字是一家金融公司，但加了服務兩個字，似乎就變的不那麼像金融公司了，而是為金融服務的公司。怎麼服務呢？從它的官網上的企業簡介就可見一斑了。
螞蟻金服簡介的第一句話是：螞蟻金服是一家旨在為世界帶來普惠金融服務的科技企業。
顯然螞蟻金服定位是一家科技公司，螞蟻金服屬於阿里巴巴集團，而阿里巴巴本來就屬於互聯網科技公司，而螞蟻金服除了做互聯網科技之外，它更是一家人工智慧公司。
今天就來跟大家聊聊螞蟻金服是一家怎樣的人工智慧公司。
螞蟻金服旗下包括支付寶、螞蟻財富、芝麻信用、網商銀行。首先一個就是信用體系，無論是個人信用還是小微企業的信用，都是通過大數據來做的，大數據是做人工智慧的先決條件，正是因為有大數據，才使得後面的信審工作全部智能化，通過大數據產生徵信模型，包括定價、包括反欺詐反套現都是通過大數據去做的，從數據、從各個角度、各個維度判斷一個人或一家公司的信用。如果靠銀行的人工來做，一天能做幾個人的信審工作？而通過大數據、雲計算等人工智慧方法幾十秒鐘就能完成了。而且準確度極高，可以說是不會出錯的。通過大數據、雲計算能夠使成本急速降低，保證風控的質量，能夠大規模的降低成本。
還有就是客服，現在智能客服在許多公司已經很普及了，客戶問的問題大多數都是差不多的，所以，非常適合機器學習，每天有海量的電話要接、海量的問題要回答，智能客服大大降低了人工成本。其實，我們在使用騰訊、阿里巴巴的服務時，大多數時候你想聯繫客服，跳出來的都是智能客服，雖然你會感覺到冷冰冰的，但它回答的問題卻越來越精準，幾乎你要問的問題都會自動跳出答案來。它甚至都能判斷出你想問什麼問題。所以，客戶的自助率會越來越高，幾乎不需要人工客服了。據螞蟻金服的某位技術人員透露，他們請財務測算了一下，僅僅客服這塊，一年的時間人工智慧客服就節省了1億元的成本。
還有一個是保險，包括風險評估、保險定價、欺詐識別都是通過大數據來完成的。另一個是財富管理，這其中的精準營銷、個性化推薦也都是通過大數據完成的。
這些原先銀行職員做的工作現在在螞蟻金服基本上都變成機器人在做了，不用休息，不要加班費，24小時隨時隨地服務客戶，提供優質快捷的服務。那些金融企業要面對面與客戶溝通的場景變成在手機上悄悄的就完成了，干著金融的活，做的卻是大數據、雲計算、機器學習的事，所以，螞蟻金服是一家金融公司，更是一家人工智慧公司！
現在銀行大哥是不是感受到了深深的危機感呢？
TAG:策劃喵 |