還在擔心自己的崗位會被 AI 取代嗎？Gartner 說你可能有新的機會

Gartner預測，到 2020 年，人工智慧的應用會取代 180 萬個工作崗位，但同時會創造 230 萬個新的就業機會。

來源 | Forbes

作者 | Louis Columbus

編譯 | 不定項

IT 調研與諮詢服務公司 Gartner 每年都會舉辦技術峰會 Symposium/ITxpo，與會的行業管理人員在數百場分會場中分享對於 IT 未來的預測和看法，會議中的判斷和總結可以說是行業的「風向標」。

今年的 Symposium/ITxpo 2017 會議上，Gartner 對未來幾年的 IT 發展做出了十點預測。這些預測，以及支撐預測的假設和論證，都表明首席信息官（CIO）首先應當是商業布局的專家，然而才是技術專家。從明年起，行業的管理者將比以往任何時候都要注重利用新興的科學技術，創造利潤以及新的商業模式。

以下是 Gartner 對未來幾年 IT 行業趨勢做出的 10 點預測：

1. 提前在網站等入口布局圖像搜索、語音搜索的公司，其數字商業的營收到 2021 年將增長 30%。Gartner 發現，在移動端的搜索類型中，語音搜索的增幅最大。在未來幾年，語音和視覺搜索還將加大移動端的交易量。對於許多大型電商來說，目前移動端的交易量已達到了總量的 50%，新的技術將加速這場變革。蘋果、Facebook、谷歌和微軟在人工智慧和機器學習領域的布局，是未來兩年語音和圖像技術快速發展的證據。

2. 到 2020 年，在包括阿里巴巴、亞馬遜、蘋果、百度、臉書、谷歌、微軟和騰訊在內的科技巨頭中，將有五家企業執著於尋找新的變革點，成為下一輪創新浪潮的領導地位。這種變革的例子，包括亞馬遜 AWS Lambda 對傳統雲計算虛擬機的替代，語音助手 Alexa 對基於屏幕的電子商務的顛覆，蘋果的 Face ID 對 Touch ID 的變革。

3. 到 2020 年，隨著基於區塊鏈的加密數字貨幣普遍使用，銀行業將新增 10 億美元的價值。Gartner 估計，截至 2017 年 10 月，在全世界流通的加密數字貨幣總值為 1550 億美元，隨著虛擬貨幣數量的增長以及市場興趣的提升，這一價值將持續增長。根據 Gartner 的預測研究，到 2023 年年底，加密貨幣將佔到全球區塊鏈價值的一半以上。

4. 到 2022 年，成熟經濟體中的大多數人面臨的虛假信息將比真實信息多。Gartner 警告說，儘管人工智慧非常高效地創造新的信息，但它同樣可以生產大量的虛假信息。Gartne 預測，在 2020 年之前，將會發生一場由虛假信息造成的重大金融欺詐事件，同時將沒有任何一家互聯網公司能夠成功地解決這個問題。再過三年，將有一個主導的國家通過新的監管政策或者法律，遏制 AI 產生的虛假信息的傳播。

5. 到 2020 年，自動化的檢測手段，將無法大規模地有效識別基於人工智慧的虛假內容，這將引發一輪數字信息的信任危機。如今，人工智慧和機器學習系統能夠比人類更快、更準確地對圖像內容進行分類。Gartner 警告稱，到 2018 年，當假視頻被誤以為真的時，會引發一系列的政治辯論。根據預測研究，在明年，檢測虛假新聞的商業項目將增加十倍以上。

6. 到 2021 年，超過 50% 的企業每年在機器人和聊天機器人上的投入將超過傳統的移動應用。Gartner 預測，到 2020 年，55% 的大型企業將會部署至少一款機器人或者聊天機器人。得益於自然語言處理技術的快速發展，如今的聊天機器人比前幾代更善於識別用戶的意圖。根據 Gartner 的預測研究，自然語言處理技術將被用於決定聊天機器人決策樹的起點，但其餘部分的決策樹中，仍將使用腳本化的響應。

7. 到 2021 年，40% 的 IT 員工將會擁有多項技能，就任多個崗位，其中大部分是與商業有關的業務，而不是與技術相關的。到 2029 年，IT 技術專家的招聘人數將減少 5%。Gartner 預測，50% 的企業會將多技能崗位的描述規範化，20% 的 IT 企業將僱傭多技能人才，擴大數字商業的業務量。總體而言，IT 技術專業人才量將減少到只有 2017 年的 75%。

8. 到 2020 年，人工智慧會促進人們的就業，雖然它將減少 180 萬個工作崗位，但會創造 230 萬個新的工作崗位。到 2020 年，與人工智慧相關的就業機會將大幅增，這一數字將在 2025 年達到 200 萬。2018 年，全球 IT 服務公司將進行大規模職業轉型，新增 10 萬個工作崗位，同時裁剪 8 萬人。Gartner 預測，到 2021 年，人工智慧將創造 2.9 萬億美元的商業價值。

9. 到 2020 年，物聯網技術將被應用到 95% 的新產品設計中。Gartner 預計，支持智能手機激活的物聯網設備將在 2019 年初問世。

10. 到 2022 年，物聯網安全預算的一半將用於故障修復及召回等。Gartner 預測，隨著安全模式的升級，物聯網支出的複合年均增長率將達到 50%。與此同時，物聯網安全市場將呈指數級增長，到 2020 年該領域的全球消費將超過 50 億美元。

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