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當我們談喬布斯時,我們談些什麼

2011年10月5日,史蒂夫·喬布斯離開了世界。

這6年間,關於喬布斯的討論,一直保持著很高的熱度。

尤其是2017年,蘋果的新總部Apple Park——這座被稱為喬布斯遺作的建築物終於竣工,引發了新一波的討論熱潮。

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有人說,它是蘋果為地球安的一顆Home鍵。

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有人說,這個造價高達50億美金的總部,夜裡看起來很像科幻電影。

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五角大樓、豪華游輪、核動力航空母艦、美國海軍 MZ-3A 空艇、二戰期間的戰列艦、帝國大廈、超級油輪,這些大傢伙都可以被Apple Park給裝下。

蘋果還建了一座Steve Jobs theater(喬布斯劇院),是蘋果用來舉辦發布會和重要活動的地方。

關於喬布斯的遺作,還有很多可以談論。

比如 iPhone 4S,有人說這是喬布斯在iphone上的遺作,4S=4 Steve。

比如游輪「維納斯號」,據說這是喬布斯參與設計的。網友稱它為iship。而媒體如今津津樂道於喬布斯的遺孀和她的新男友一起登上該游輪。

還有人發問,喬布斯對庫克的工作是否會滿意,會不會認為現在的iphone很醜。

當然這些問題永遠是無解的。

喬布斯的故事被寫成書,被拍成電影,散發著巨大影響力。很多人視之為偶像,尤其是企業家和產品經理們。甚至在中國出現了「雷布斯」、「賈布斯」…

然而這其中好像出現了一些狀況…

大堆的書籍和影視作品,將喬布斯塑造得才華橫溢而獨斷專行。

然而,喬布斯的老相識,皮克斯動畫的總裁Ed Catmull認為,市面上所有關於喬布斯的報道和描繪,都不像他記憶中的那個老相識。

Catmull為此也感到非常沮喪,因為那些有關喬布斯的故事往往只關注他的極端性格,以及他性格中消極困難的方面。

在Catmull眼中,那個粗野而聰明,在情感上又完全失聰的無情史蒂夫,在其生命的最後二十年里,已經變成了一個完全不同的人。

在談論喬布斯時,側重點從他的極端性格中稍稍移開了。

* * *

喬布斯在斯坦福大學的演講,使大家記住了「stay hungry,stay foolish」這句話。

這場演講是喬布斯帶領蘋果實現復興時所作,然而回到復興的起點,回到1997年——

喬布斯回歸蘋果後不久,情況是怎樣的呢?喬布斯又是怎樣的一種狀態?

我們在談論喬布斯豐功偉績的同時,也來談論一下他的初心。

以下視頻是喬布斯回歸蘋果不久,在內部做的一次分享。在喬布斯眾多演講中,它絕不是最知名的,但絕對是最具啟發、最深刻的。

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對我來說,營銷講的是價值觀。這是個複雜的世界,喧囂的世界,我們沒法讓人們銘記我們,沒有一家公司能做到。所以,我們要非常清楚——我們想讓人們銘記我們什麼,並非常清楚地把它傳達出來。

幸運的是,如今蘋果已經是世界上最好的六大品牌之一,跟耐克、迪士尼、可口可樂、索尼在同一個級別。

關於品牌

蘋果是巨頭中的巨頭,不只是在美國,在世界範圍內都是這樣。但是一個再偉大的品牌要保持地位和活力,需要投入和關心。顯然,過去這些年,蘋果忽視了這一點,我們需要找回失去的東西,但找回的方式不是談論速度和反饋,不是談論MIPS架構和兆赫,也不是談論我們比windows系統優越之處。

關於廣告營銷

乳製品行業花了20年說服人們「喝牛奶對你好」。這是謊言,但他們儘力嘗試了,牛奶銷量是這樣(往下滑),然後他們推出了「Got Milk」(「來一杯」) 營銷廣告,銷量因此變成了這樣(往上漲),「Got Milk」 廣告沒有提過產品指標,它甚至特意削弱產品的存在感。

最棒的營銷案例是耐克,耐克可以稱得上是營銷界史無前例的最強者。注意,耐克是賣商品的,他們賣鞋子,但當你想到耐克時,你會覺得它和普通鞋廠不一樣。他們的廣告也不怎麼提產品,他們從來不提Air Sole氣墊,也不提他們的氣墊比銳步的好在哪裡。

耐克的廣告在表達什麼呢?他們讚美偉大的競技體育和運動員。這就是耐克,它們表達了他們是誰,它們代表什麼。

關於蘋果

你們永遠不知道,蘋果花費了好大一大筆錢在廣告上。當我回來時,蘋果剛剛解僱了自己的廣告公司。我們在23家參加的競標公司中挑選,挑了4年,最後確定了一家,Shaddai(李岱艾),我們僱傭了Shaddai,一家多年前我有幸合作過的廣告公司,我們創作了一些獲獎作品,其中之一是由廣告界專家評出的最佳廣告「1984」。

8周前,我們開始工作。我們提的問題是,消費者得知道:蘋果是什麼?它代表什麼?在這個世界上它處於什麼位置(地位)?

我們不是只是製造一些「盒子」,幫助消費者完成工作或者事情,儘管在這方面我們做的比誰都好,甚至在某些地方,我們做到了最好。但蘋果不止於此,蘋果的核心價值觀在於,我們堅信有激情的人能讓這個世界變得更美好。我們一直有機會和這樣的人合作,和軟體開發者,和用戶,和你們,或多或少地在改變這個世界。我們確信,人們能讓這個世界變得更美好。

只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人,才能真正改變世界。

關於蘋果的核心價值觀

所以近幾年內蘋果計劃開展首個品牌營銷活動,讓公司回歸核心價值觀。很多事情都變了,如今的市場行情跟10年前完全不一樣了,蘋果的產品、製造、分銷策略不一樣了,蘋果的市場地位也是如此,我們明白這一點,但蘋果的核心價值觀不能變,蘋果核心價值觀認定的東西,就是今天蘋果堅信的和所代表的東西

所以我們希望找到一種方式來傳達蘋果的核心價值觀,然後我們做了一個營銷廣告,它感動了我。它讚美了那些改變世界的人,這些人有的還活著,有的已經逝去。那些逝者,如果他們有機會選用電腦,那肯定是一台Mac。

這次營銷的主題是 「think different」(不同凡想),我們要讚美能 「think different」 的人,他們是推進這個世界前行的人,我們應該向他們致以崇高敬意。這是蘋果做的事,它觸及到了蘋果公司的靈魂。我希望你們能有和我一樣,看了之後,能與之產生共鳴。

我覺得這個廣告做得很棒。它闡述了我們是誰,我們代表什麼,為什麼在這個世界上,它還很重要。我知道有些人會批評,為什麼不講講我們有更好的「即插即用」功能,但是首先我們要讓消費者明白蘋果是什麼。

廣告里出現的幾乎所有人,之前都沒出現在廣告里過,如果我們沒有這麼做,估計他們永遠不會在廣告里出現。我不認為這個世界上有另外一家公司能做成這個廣告。

使用這些人的形象,我們需要得到他們本人(活著的)或者他們繼承人(逝去的)的許可。這對我來說,是一段奇妙的經歷,這些人,無論是活著的,還是逝去的,都有過和蘋果共鳴的言論。他們很願意讓我們拿來做廣告,這對我很重要,它給了我很大的激勵。

這個周日我們就以一個詩意的方式開啟這個營銷。

非常感謝這個房間內外員工的奉獻,大家一起來拯救這個公司。這個公司絕對會活過來。

現在的問題不是能不能把蘋果救回來,問題是我們能否讓蘋果再次偉大。

譯文作者:正和島

當我們談喬布斯時,我們談些什麼?

我們或許應該少談一些消極的方面:從喬布斯的初心出發,重新審視這個人。

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