與喬布斯一起領導蘋果 馬天翔解密喬布斯管理蘋果的智慧

大家好，歡迎來到《寶強說》，今天我們要和你說的是如何與喬布斯一起領導蘋果。在很多人眼中，喬布斯既是天才又是魔鬼，看過艾薩克森的《史蒂夫喬布斯傳》的人可能都會認同這個看法。

喬布斯天才的那一面咱們就不用多說了，那魔鬼的一面呢？他性格中有不少缺陷，按說應該很難成為一個完美的領導者，但是真的是這樣嗎？

與喬布斯一起領導蘋果這本書的作者傑伊·艾略特在蘋果公司當過很多年的高管，先後擔任過人力資源副總裁和高級副總裁，在44歲那年，他被25歲的喬布斯邀請加盟，蘋果一直是喬布斯的左膀右臂，可以說他確實是一個與喬布斯一起領導蘋果的人，那麼很顯然他對喬布斯的領導能力有更多的發言權。

在艾略特眼中，喬布斯有著非常特立獨行的領導風範，他的管理哲學中有很多為人稱道的地方。喬布斯連大學文憑都沒有，但它打破了管理學教科書里的那些條條框框，身體力行練出了一套獨特的領導力，締造了他的蘋果帝國。

作為喬布斯創意和管理的一個近距離觀測者和親歷者，艾略特從蘋果經歷過的許多具體事例中歸納總結提煉出喬布斯領導哲學的精髓，具體包括五大部分，分別是：一是精神內核；二是組建團隊；三是打造產品；四是領導魅力；以及第五部分喬布斯深厚的精神遺產。

下面我就逐一講一下這五個方面，如果你是一個有著遠大理想的領導者，不妨也通過這幾方面了解一下喬布斯，提高自己的領導力，也體驗一把與喬布斯一起領導蘋果的感覺。

下面先說第一個方面精神內核。

喬布斯領導方面的兩大內核，第一個是鑄造海盜精神，第二個是制定企業宣言和企業準則，很多喬布斯的粉絲對於海盜精神這個詞並不陌生。

傑亞雷特親眼目睹了海盜精神是如何在蘋果公司里樹立起來的。

他加入蘋果公司時，喬布斯正在親自抓麥金塔電腦，這個項目也就是俗稱的MAC機，蘋果公司早期的一款產品。當時喬布斯正在為團隊文化而發愁，他突然找到了海盜，這個詞是海盜，不是海軍。

提出這個概念的時候，喬布斯有些亢奮，感覺找到了想要表達的理念。我們都知道，海盜可不是什麼好詞兒，做海盜的都是些殺人越貨的亡命之徒，海軍呢？就正面的多了，讓人想到紀律嚴明的威武之師。

不過那個時候喬布斯發現蘋果官僚作風日益嚴重，逐漸形成了海軍左派，沒有了離經叛道的創造力，蘋果變得越來越像標準的企業結構創新勢頭逐漸減弱，用我們現在的話說就是蘋果換上了大公司病，這可不是喬布斯想看到的。他開始倡導海盜精神，具體什麼是海盜精神呢？就是叛逆創新，敢於冒險，崇尚自由，追求與眾不同。

有了海盜精神這個概念，喬布斯在蘋果公司推崇小團隊，希望提升團隊的創造力和戰鬥力，避免蘋果成為他討厭的那一類平庸公司。

為了更像海盜，麥金塔團隊的一位未來軟體英雄卡普斯甚至找設計師縫了一面海盜的骷髏旗。對蘋果公司有一點了解的人對於這個故事應該都不陌生，蘋果已經把這個故事定為了他們的企業文化之一，對於海盜精神不懂喬布斯的人會嘲笑他的孩子氣，懂他的人會明白這裡面所蘊含的管理哲學。

通過推崇海盜精神，喬布斯在蘋果公司提倡了扁平化管理，鼓勵創新，增強了團隊的凝聚力和鬥志，請問誰還敢說喬布斯不懂管理呢？

除了海盜精神，喬布斯還與本書的作者艾莉特一起為蘋果公司制定了核心價值觀，核心價值觀，決定了一個企業能否真正走向偉大。沒有一個正確價值觀的企業，不管多麼掙錢，他永遠也不會成為一家令人尊敬的企業。

蘋果也並不是一家一出生就有著非凡價值觀的企業，他們也走過彎路。1981年年初那個時候蘋果已經成立了五周年，喬布斯當時並不擔任CEO，CEO由麥克斯科特擔任。有一天他看到30多名員工上班時間在外面閑逛，還三三兩兩的在一起聊天，他就認為員工這樣在外面無所事事是浪費公司的財產。

這30多名員工被掃地出門，因為它發生在星期三，這個事件被稱為蘋果史上的黑色星期三，這個決定當然糟糕了，事件引發了一系列的連鎖反應，麥克斯科特也被掃地出門了，喬布斯則有技術副總裁升任董事長。

這之後，喬布斯就開始安排專門的工作組負責整理和制定蘋果的價值宣言，整個蘋果的價值觀可以概括為以下九條：一是對用戶進行換位思考；二是進取精神；三是對社會做出積極的貢獻；四是創新和遠見；五是個人表現；六是團隊精神；七是質量；八是個人回報；九是傑出管理。這九條價值準則說起來有些抽象，概括起來就是這麼幾點。用心為用戶打造高品質的產品，為人類進步而奮鬥，個人的表現超過業界標準，同時獲得相應報酬。管理者有責任創造出更好的環境，讓蘋果的各項價值都得以充分發揮。

這幾條企業準則說起來容易，做起來可並不簡單，這麼多年蘋果的確都是在踐行這些準則，從而使蘋果真正成為一家了不起的公司。

說完了喬布斯在領導哲學上的兩個精髓內核。接下來說一些具體的操作，比如喬布斯在團隊產品個人領導魅力這些方面都有很多獨到之處。

我們先從組建團隊來講，任何一艘海盜船最重要的就是需要一個海盜船長，而蘋果這麼大的一個海盜艦隊里，喬布斯不可能成為每一艘船的船長。作為總頭目，他需要為每艘船找尋到出色的船長，而海盜船長要比海軍的船長牛的多才行。

因為在創造性組織中，團隊負責人要比傳統機構中的負責人關鍵很多，扁平式組織機構中需要管理者更全面地參與到各個環節中，它既需要平衡日常工作，又需要在最高管理者那裡擔任顧問角色，還需要在最高管理者與具體團隊之間起到協調作用，他要平衡方方面面的關係，你說海盜船長重要不重要？如何找到出色的海盜船長呢？

在這個問題上，喬布斯也犯過錯，比如他曾經任用一個叫麥克默里的人，喬布斯在斯坦福大學發覺了墓里這位高材生，當時莫莉正在讀工商管理碩士，也就是我們俗稱的MBA學位等。莫里加入麥金塔項目之後，他這個海盜船長與喬布斯發生了理念衝突，沒理想把市場定位在知識分子階層，喬布斯則希望面向大眾，這成為了喬布斯和當時的CEO約翰斯卡利鬧翻並且出走的導火索之一。

喬布斯為自己的用人付出了慘重的代價，它背默里的斯坦福學歷蒙蔽的眼睛忽略了它並不具備創業能力風險承擔能力以及對產品的絕對熱愛等素質。

時隔11年重返蘋果之後，喬布斯在用人方面變得更加成熟，懂得如何避免啟用害怕承擔風險的中層，轉而選擇忠心耿耿具備創業精神的幹將去擔任海盜。

船長選好了海盜船長下一步就是挑選船員了。按理說，作為一個大公司的CEO喬布斯大可不必親自挑選，基層員工的確是這樣的，喬布斯需要把自己的招聘理念傳達下去，來確保上船的海盜們個個是符合整個公司要求的。

艾略特常年從事人力資源工作，對喬布斯的招聘理念可謂了如指掌，他把喬布斯的招聘理念總結為以下三條，一確定職位要求，但不拘泥於此。對於要招聘的崗位，當然要有具體的標準，但不拘泥於條條框框，這就像我們常說的不拘一格降人才。二是讓團隊在招募環節發揮作用，讓自己的員工推薦認為合適的朋友或熟人來應聘職位，舉賢不避親，現在很多公司都這麼做。

三在尋覓人才方面，不要墨守成規，利用任何可能的渠道挖掘適合的人才。

喬布斯當年經常接受斯坦福大學的邀請前去開辦講座，他利用這些講座挖掘了不少人才，順便說一句除了人才，喬布斯還在這個講座上挖掘到了他未來的妻子勞倫鮑威爾。

除了這三條招聘理念，埃利特還在喬布斯招聘優秀人才的秘籍中特彆強調應該選擇能適應領導風格的員工，在這方面喬布斯也有切膚之痛。他曾經在惠普招來一個很出色的員工，但對方自尊心強，非常敏感。

在工作中喬布斯經常會暴跳如雷，讓這個員工無所適從，主動選擇離職，這讓喬布斯懂得，並非所有人都適合海盜式企業文化，也並非所有人都能適應像喬布斯這樣的嚴厲和苛刻的領導。

確定了招聘理念之後，到了具體的面試環節，喬布斯還有很多獨家的面試技巧，他首先對簡歷不感興趣，更看重應聘者未來的潛質。

在交談中，他會創造條件，廣開言路，看看對方，針對某些問題能否拿出合理的想法和建議，他還會問幾個敏感的問題，比如如果有壞消息，你是否有膽量告訴我還是想進行掩飾？再比如你曾經被解僱過嗎？然後它會嚮應聘者描述一些願景，接著看看它們會作出怎樣的反應。當然判斷工作能力也是非常重要的，他會用問題開啟溝通大門。

此外，他還有一個不成文的原則，就是不使用招聘公司，它不相信外面的獵頭公司能為它選來適合蘋果企業文化的人選。在喬布斯的一生中一共參與過大概5000多人的招聘工作，可見喬布斯對於招聘的重視程度，尤其是對像蘋果這樣的海盜式組織，人才方面就顯得尤為重要，接下來就涉及到打造產品了，在這方面沒有幾個企業家比喬布斯更有發言權。

我們都知道蘋果是一家產品驅動型企業，喬布斯曾經說過我要為自己打造一款產品，在滿足需求的同時，他也會為我帶來更多的使用樂趣。金錢和利潤絕不是喬布斯前進的動力，做出好產品才是。想想他30歲的時候就成了億萬富翁，早就可以遊戲人生了。

在產品方面，喬布斯的字典裡面從來沒有出現過廉價這個詞兒，創造好產品的第一個前提就是拒絕垃圾產品。在蘋果公司，如果哪個產品被貼上垃圾的標籤，那被丟棄就是它必然的命運。

激光印表機出事之後，蘋果還在銷售點陣式印表機，這在當時已經成為過時的技術，列印效果極差。看到這些應該報廢的機器還在公開銷售，喬布斯怒不可遏，勒令馬上銷毀，他才不在乎銷毀這些產品所需要付出的代價，這個事情還產生了餘震。喬布斯下令艾略特成立工作組，確保蘋果公司上上下下都不會存在其他應該被處理掉的垃圾產品。艾莉特將這個工作組命名為禁止垃圾產品工作組，喬布斯對於這個名字非常滿意，只清理垃圾產品不足以讓蘋果重新挺立潮頭。

喬布斯知道在產品的開發設計上需要放眼未來，作為一個深度音樂迷，喬布斯一直是索尼隨身聽的狂熱粉絲，可當索尼沒能趕上時代潮流時，喬布斯馬上跟上，打造出apple這款風靡全球的產品。

同時在產品設計方面，他並不相信市場調研，在我們的觀念中忽略市場調研一定會偏離用戶的需求，可實際上喬布斯是對的。在科技日新月異的今天，用戶永遠不會告訴你下一個技術突破是什麼，除非有朝一日用戶親眼所見，否則他們不會了解下一個偉大產品是什麼。喬布斯說過這樣的至理名言。

從apple到iPad蘋果在產品的開發方面都走在了用戶的認知前面，忽視市場調研並不意味著他們在開發上會獨斷專行。喬布斯要求開發者必須成為產品的最佳用戶，成為最極致的消費者，尋求最佳的用戶體驗。喬布斯畢竟是人不是神，在產品打造方面也難免出現失誤，遇到失誤的時候，喬布斯會直面他，並不逃避。

麥金塔後來就成為喬布斯一個失敗的例子。它在開發過程中將更多的精力放在用戶界面上，從而忽略了性能方面的不足，軟體開發人員並沒有投入足夠的精力。

用戶買了麥金塔之後發現除了寫寫郵件起草備忘錄撰寫銷售報告以及玩幾款電腦本身自帶的遊戲外，並無他用，很多科技記者將麥金塔描述成一個大玩具，喬布斯及時總結了經驗教訓，在開發下一代產品時充分聽取了各方面的意見。除了勇於糾錯，喬布斯還有一個出色品質，就是敢於說：不。

這家一度市值300億的公司主打的產品數量還不足30款，這其實是在喬布斯對成百上千款產品說不之後全身心投入打造出來的產品。

剛才我們講到的是喬布斯對於打造一款產品的基本理念，真正的核心理念是一切以用戶為核心打造滿足用戶需求的產品。為了確保用戶界面更加合理化，喬布斯不惜為此耗費大量的人力物力去解決這些不易被察覺的細節。

它同時還是一個對設計極為苛刻的產品經理，希望界面更加簡潔，從任何一個環節都嚴控質量。

APP軟體的安裝就是一個例子，在安卓系統的手機上，任何人都可以把自己開發設計的APP軟體放到應由市場上，但在蘋果系統中則需要經過嚴格的審核後才能上線發布，當然，這一切都不會脫離滿足用戶需求這個前提。喬布斯希望打造的每一款產品都可以讓用戶無需思考就可以上手把玩說完了，打造產品，接下來讓我們聊聊喬布斯的領導魅力。

喬布斯的領導力是由哪些因素構成的呢？

首先，他是一個傲氣十足的人，甚至因為對於未來的看法過於自以為是而受到指責，他的這種傲氣往往在新品發布會的時候體現得淋漓盡致，現場的觀眾以及全世界的果粉都會為之傾倒，這種傲氣源於它的產品並非它本人出色的產品，讓他有了更多底氣，他還是一個激情澎湃的領導者。

結義艾略特甚至指出，幾乎所有人都認為喬布斯是史上最鼓舞人心魅力十足的商界人士，他的這句話或許是一面之詞，但喬布斯的確對於工作滿懷激情，這種發自內心的熱愛源於他極強的創業精神，敢於承擔風險及快速行動的能力，同時他懂得拒絕的力量，前面我們提到過了，拒絕讓它可以持續提高標準，這也是他領導力的一個方面，他尤為推崇創新。

他努力為團隊營造出一個支持鼓勵積極創新的氛圍，或者用苛求創新來描述更為準確一些，這些因素讓喬布斯成為了一個魅力十足的領導者。

他的這些性格特徵往往會成為一種精神動力，引領團隊向更高的目標和標準邁進。當然，一個好的領導者也應該深知，任何一項事業不能單純依靠精神力量來支撐，讓員工擁有更好地回報同樣重要。

在這方面，讓員工持有公司股份是通用做法，蘋果也很早就開展了全員持股的激勵計劃。此外，喬布斯還強調更多儀式感的東西，比如現場向員工表達感謝。當第一台麥金塔組裝完成下線時，喬布斯向每位生產員工送上了一百美元，並向每個人說了一聲謝謝！

表達感謝，不僅僅是給員工一些物質獎勵，更重要的是他是一種有效的溝通工具，讓員工有更多的成就感，再讓員工又有更多歸屬感方面T恤以及線下派對發揮著重要的作用。蘋果的地區看起來並不值錢，卻因為設計獨特以及它所承載的意義成為員工情感上與公司連接的紐帶，除了懂得向員工表示感謝，喬布斯還想方設法提高員工的創造力。

蘋果大學就是喬布斯與傑伊艾略特一起打造的項目，蘋果大學會邀請各行各業的頂尖人才來做演講，同時也會定期安排其他公司的CEO與蘋果公司高管進行交流，讓大家能夠學習領導力技能，新員工入職培訓也顯得尤為重要。喬布斯希望每一個新加入蘋果的員工都能儘快了解公司的企業文化，跟某位老員工竭誠工作夥伴關係。

喬布斯同時很注重培養團隊與團隊之間的互動，工作環境同樣不容忽視，要給創新型團隊提供具有區別性的工作場所，將這個團隊與其他部分分隔開來，以減少大機構內部海軍事工作部門的干擾。在蘋果喬布斯就是這麼乾的，麥金塔團隊就有專門的辦公樓，辦公區還會設有公共區域，員工可以在公共區域玩電子遊戲打乒乓球，甚至是彈鋼琴，當然這個區域還有免費小吃和飲品。蘋果沒有固定的休息時間，員工在任何時候都可以過去享用。

如今喬布斯已經去世多年，那他給世界留下了什麼呢？傑亞雷特在這本書的最後緬懷之餘也總結了喬布斯的精神遺產。在1985年蘋果將喬布斯掃地出門之後，公司就走了很多的彎路，差一點就關門大吉了。那個時候蘋果不僅成為了海軍是企業，而且將銷售放在了最重要的地位。喬布斯當年將麥金塔的價格確定在999美元，而在喬布斯離開之後價格漲到了2599美元。一切以銷售為導向，一切向前看，那個時代的蘋果已經不再是喬布斯的蘋果，他們背離了蘋果的價值觀。在喬布斯的人生信條中，早就確立了不追求錯誤價值觀這一準則。當蘋果將賺錢確立為第一目標後，他們在喬布斯離開後的四年內的確成了美國最賺錢的公司，可在喬布斯眼裡，這一切都是以犧牲未來為代價的事實也證明了喬布斯是對的。

喬布斯留下的另一個遺產是內容為王平台制勝，在產品的開發方面，喬布斯絕對是最有發言權的一個，他強調內容的價值，認可系列產品的力量，希望蘋果在產品的開發方面能夠永遠不要害怕反常規，可以說I特斯就是反常規的產物，他完全重寫了音樂產業的遊戲規則，讓蘋果在制定策略定價以及利潤分配等環節都佔據了主導優勢。

另外還有兩點也是喬布斯非常看重的，一個是他不願意看到企業太過安於現狀，同時他十分強調人性化，它推出的各類產品都極為人性化，他知道怎樣與消費者取得聯繫，使科技成為人性的一部分。

在喬布斯去世之後，蒂姆庫克成為這家一流企業的掌門人。現在蘋果並沒有脫離原來的軌道，在艾略特看來最重要的原因就是蘋果仍然在堅守，喬布斯定下的價值觀。

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