銷售：聽話藝術12大原則，助你提升業績

1.閉上你的嘴巴，這樣你的耳朵將保持暢通。

2.用你的眼睛聽，使你的眼睛與客戶接觸，那表示你認真在聽每個字。

3.用你所有的感官去聽，首先用耳朵，使他們保持警覺，不要只知道一半，而是整個事件。

4.用你的耳朵聽。用身體語言表示完全了解。坐直，不要彎腰駝背，身體稍微向前傾，以表示更專心。表現活潑敏捷的表情。

5.做個鏡子，當別客戶笑時你也笑，當客戶生氣時你也生氣，當客戶同意時你也同意。

6.不要插嘴。那樣會打斷客戶的思緒，容易引起客戶的不高興。

7.避免外在的干擾，假如你的辦公司夠吵了，叫你的秘書出來所有的電話，或者換個干擾較少的地方。

8.避免分神的場景。不要受辦公室內外的景物影響，是你無法用眼睛聽。

9.避免分神注意力的聲音，把收音機，電視或者音樂關掉，沒有其他背景的事物，可和你聽話的對象比擬。

10.專心，隨時注意他人，沒有時間看你的手機或打哈欠和點支煙。

11.聽出言外之意，通常不是一個人說的話。結果變的比他說的還重要。一個隨便的表情，一次窘困的咳嗽，都是一個人在說話的表示，雖然不用語言。

12.不要做個只聽話而沒有動作的人。使你的動作成為注意聽的一部分。

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