網紅平台拼多多涉嫌類傳銷,你還在用嗎?
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拼多多?
不就是那個經常在我們單位樓宇電梯里放廣告的那個嗎?怎麼了?
告訴你,警察蜀黍剛說了,涉嫌類傳銷!
日前,南京警方在官網發布《關於「拼多多」、「拼好貨」等拼團購物平台存在隱患問題的預警》稱拼多多等平台存在三大問題:一、存在售假的問題。二、存在以次充好的問題。三、存在類似傳銷形式的問題。
因為該類平台通常會使用讓已經註冊成功的會員通過發展2到3名新會員並且成功參與拼團購物以減免購物金的營銷手段。這樣許多註冊會員為了以更加低廉的價格或者免費獲取某種商品,從而不斷拉攏周圍的同事、朋友和家人等一同參與到平台的拼團購物中來。這種形式。其實屬於一種類傳銷形式的促銷手段。
經常看到好友發過來的與拼多多等類似的拼團購物的信息,拼團購物就是發展會員商品價格優惠,人越多價格越便宜甚至可以免費購買。拼多多等平台就是以此不斷拉攏周圍認識的人參與購物。
南京警方現在就是認為,這種靠不斷拉攏人來拼團購物的行為就是一種類似傳銷的促銷手段。
經過查詢資料發現,通過在拼團購物平台購買商品的受害者已有許多。今年6月,揚州市民通過拼好貨平台購買了一批海南青芒,6人拼團價格為16元10斤,但貨到以後發現,大部分青芒都已腐爛,並且找不到客服退貨。7月2日,南京市民與親友在拼多多平台購買的爽膚水,用過之後皮膚過敏,該爽膚水櫃檯價格為460元一瓶,該市民的購買價只有100元。7月10日,無錫市民在愛拼團上購買的皮鞋鞋底很臟,被疑是二手貨,進行投訴卻無人理會。
如今拼多多用戶過億,但在這龐大的數字背後,卻是平台和消費者、商家這些用戶之間日益激化的矛盾衝突。
有數據顯示,2016年拼多多投訴量躍居行業第一,高達13.12%,累計接到投訴227宗。而今年以來,拼多多依然「表現不俗」。
據公開數據顯示,在2017消費投訴榜上,拼多多以152宗投訴位列第四,而前三位分別是天貓、淘寶、京東。根據統計內容顯示,拼多多被投訴的主要問題為產品質量差、商家虛假髮貨、拒絕退款、售後服務差等。除此之外,多名入駐商家反映拼多多不退還保證金,在「拼多多商城」的賬戶被凍結,貨款無法結算提取。
拼多多作為C2B這一模式較為特殊的電商平台,在產品質量的監管上力有不逮,或許可以理解。但相比起消費者對拼多多的抱怨和不滿,商家和平台之間的內部矛盾卻更加尖銳。
對存在於商家間販賣假貨、虛假髮貨、延遲發貨、貨不對版等問題,拼多多採取的手段是「嚴刑峻罰」,在扣錢之餘,甚至採取凍結賬戶這樣的極端措施。商家稍有不慎,就有可能遭到貨款凍結的處罰。有入駐商家表示:「入駐之後,賺的錢還不夠給它罰的。」拼多多被不少商家戲稱為「罰多多」,原因就在於其處罰標準一直受商家所不滿和質疑。
9月18日,有媒體報道稱,多名商家身穿印有「拼多多無良平台」等字的衣服,聚集在拼多多上海總部維權,疑似因拼多多惡意扣款。針對罰款的去向,拼多多方面強調:「平台沒有拿一分錢罰款,都給了消費者。」
季孫之憂,不在顓臾,而在蕭牆之內。在社交電商領域缺少競爭對手的拼多多,面臨的卻是來自內部的憂患。發展至一億多的用戶規模,拼多多卻仍存在著「消費者投訴平台—平台重罰商家—商家投訴平台」這樣的怪圈,無論消費者還是商家,兩頭都不討好。這樣一個高容錯率的電商平台,採用的是不可持續式的粗放經營,不僅不利於自身的長期發展,對整個社交電商的未來發展,或許也將產生負面影響。
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※無錫資本市場2017年半年度報告出爐:65家上市公司,集中在四大行業
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