新零售轉型,消費體驗提升是核心
新零售受萬人矚目,一方面是因為純電商平台的增長陷入了瓶頸,另一方面則是技術的進步,給線上線下的融合、供應鏈、服務等功能,提供了改良的技術基礎。
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新零售主要特點是跨界融合,通過傳統零售門店、智能門店、多媒體展示設備、電商平台、營銷推廣來實現全方位的消費觸達,給供給側的改革帶來了極大的促進作用。新零售促進商品以更好更快速度、更低成本、更少環節從供給側到達消費端,推動了供給側改革。新零售不僅提供了流暢的交易體驗,良好的體驗也能帶動更多用戶的消費。
除了商家們的努力,文化、消費水平等原因也在推動著新零售時代的到來。國民消費能力和水平的逐步攀升,意味著未來消費升級的市場還有巨大空間,根據專家所述,我國的消費率正處於U形曲線上升區間,消費率更是從2010年的48%回升到2016年的52.6%。
其次,以商品為主的消費也逐漸轉向服務型消費,當前服務消費在整體消費中的比例有了較大的提升,商品消費在其中的比重在逐漸降低。在整個消費支出結構中,食品、醫療等生活必需支出比例在下降,而交通、文化、衣著等享受型消費的佔比則在不斷提高。
線上線下渠道的交融以及消費朝向多元化,也是零售改革的新趨勢。互聯網熱潮的到來,不僅讓人們可以隨意挑選琳琅滿目的商品,其消費方式也較之前發生了巨大改變。有關數據表明,我國52%的消費者每周通過移動設備購物,這意味著我國居民的消費方式,將會隨著技術的進步逐漸向線上線下相結合的方式轉變。「品牌能否精準且快速地提供消費者需要的商品,是新零售要解決的核心問題。」麗晶網聯CEO江旭東如是說。
與此同時,消費者對產品品質的要求不斷提高,在服飾行業尤其明顯。隨著居民收入水平的提高和消費觀念的改變,品牌不再是消費者選擇的首要因素,服裝質量、價格以及服務才是影響到消費者的決定因素。聚焦服務水平提高、線上線下融合,是服飾行業改革的新出路。
為了解決生產、供應鏈、線上線下有機融合等行業痛點,一直致力於推動服飾行業變革的麗晶網聯,其提出的「三智」解決方案,將是未來幾年服飾品牌企業重點發展的方向:智慧商品解決全供應鏈的配調問題;智能製造主要解決生產端問題;智慧終端則強調電商、微商及門店銷售的融合。
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