消費特刊：智能家居時代來了！你想清楚需要什麼了嗎？

最新 10-07

編者按

國慶長假來臨，《財經天下》周刊隆重推出「消費特刊」，分別從吃喝零售、共享出行、非標住宿、熱門IP、新派健身、豪華品牌、生活科技、智能家居、投資理財、在線教育等十大領域，採訪業內專家，為您解讀最新潮的消費趨勢，並提供最具誠意的消費建議——全是乾貨哦！今天推出第8期：智能家居篇。

智能家居時代正在降臨

文｜孫靜

編輯｜胡劉繼

「總有一天，人類會搞不定這世界。」聽上去是不是危言聳聽？但如果告訴你，這種論斷是建立在人工智慧技術觸手可得的語境之下，你會不會又感到一絲慶幸？是的，人類正在跨入第四次工業革命。

歡迎來到智能物聯時代。

科幻電影早已為我們描繪了未來的圖景。還記得《Her》里的瑟曼莎嗎？ 2025年，智能家居SMART HOME婚姻不幸的中年作家，網購了一款虛擬助手，用以排解孤寂。「她」可以幫主人處理工作信件、打理生活。最為關鍵的是，「她」善解人意且無處不在。

後來，作家與虛擬助手在不斷地交流中互生情愫，談起了戀愛。戀愛中的「她」，會猜忌、會粘人，會耍小脾氣，就像與現實生活中的戀人——除了無法觸及。但殘酷的是，作家最終發現瑟曼莎同時跟成百上千的人在線聊天，並與幾百人同時在談戀愛。剛剛燃起的激情瞬間熄滅，男主角再度陷入孤獨。

參照當下現實，雖然人工智慧無法擁有人類情感，但電影中「助手」的角色，正在通過各種硬體載體向千家萬戶滲透。比如今年異常火爆的智能音箱，以及正在進化當中的智能電視、智能冰箱、家用服務型機器人等等。

設想一下，當你拖著疲憊不堪的身軀走出電梯，回到家門口，無需掏鑰匙，只要驗證指紋，房門就會自動打開。你進門換鞋，說一聲「我回來了」，室內燈光亮起，窗帘緩緩關閉，常聽的音樂自動播放。你在客廳沙發落座，打開智能電視，用語音即可查找影片、控制播放進度。如果家裡有孩子，她可以在音箱上點播自己想聽的童話故事，或者跟讀一段少兒英語。家裡有老人，他動動口便能聽到郭德綱的最新相聲……

以上智能家居場景並非科幻，倘若條件允許，你的家也可以隨時智能起來。

什麼是智能家居

智能家居是一個科技系統，意指利用先進的計算機、網路通信、自動控制等技術，將與家庭生活有關的各種應用子系統有機地結合在一起，通過綜合管理，讓家庭生活更便捷、舒適、安全和節能。

從2016年開始，人工智慧技術集中爆發，也為我們的智能家居生活帶來更多想像空間。

目前，體驗成本最低的是智能插座。在小米商城，一個智能插座只需59元。它可能貌不驚人，但是功能不少。

同普通插座相比，智能插座安全節能。它有充電保護設置，當設備充滿電後，插座會自動斷電。而通過內置溫度感測器，插座可實現「高溫提醒」。當大功率電器導致插座內部溫度過高時，插座會自動切斷電源，減少危險發生。通過內置USB介面和WIFI連接器，用戶可以用手機App控制家居開關。插座本身也具備定時開關功能，比如，上班前為加濕器定時，智能插座會在你回家前打開機器，等你回到房間時，正好濕度適宜。

不過，要說到家庭滲透率最高的品類，非掃地機器人莫屬。儘管網上充斥各種吐槽掃地機器人不夠智能的段子和調侃，但不得不說，這一品類的出現還是解救了不少懶人。

自1956年人工智慧概念第一次提出，其商業應用技術便開始朝著視覺、語音兩個分支緩慢前行。前者在家庭中的應用如智能攝像頭、安防系統等。相比之下，語音的使用門檻更低，更容易走入家庭。目前市面上出現的智能家居產品中，如智能音箱、智能電視等，更多也是強調語音遙控的功能。一家硬體廠商甚至打出口號：「一句話的事。」

喜馬拉雅副總裁李海波斷言，語音助手的角色可以無處不在。只要市場有需求，它可以嵌入任意一款家居產品，比如門鎖、檯燈、插座、冰箱甚至馬桶。

短期內，智能音箱無疑是風頭最盛的一個。有亞馬遜Echo的兩千萬台銷量奇蹟在先，國內廠商紛紛摩拳擦掌，掀起「百箱大戰」。無論是京東、阿里這種電商公司，還是聯想、小米等硬體公司，抑或出門問問、若琪等人工智慧初創公司，上百家企業先後湧入智能音箱這一賽道。似乎一場饕餮盛宴就在眼前。

尤其今年以來，關於智能音箱會否成為智能家居入口的討論，長期佔據各科技媒體的頭條。小米電視負責人王川就曾表示，希望音箱能成為智能家居的遙控器。

多名業內人士估計，智能音箱將是一個幾百億元市場，出貨量能達到一兩千萬台。

如果說「入口論」滿足廠商的野心，接地氣的體驗與價格才能捕獲用戶的心。通過歸納國內已發布的智能音箱產品，《財經天下》周刊記者發現，該品類基本功能主要有播放音樂、有聲讀物、查天氣、打車、收聽新聞、操控家電產品等。

目前，市面上的智能音箱售價大多千元以內，比如喜馬拉雅小雅預售價699元，出門問問音箱眾籌價649元，天貓精靈X1售價499元，叮咚TOP售價399元，最低的是小米AI音箱，售價僅299元。

小米公司聯合創始人、小米電視負責人王川告訴《財經天下》周刊記者，當下最重要的是降低用戶嘗鮮的門檻。「當初在做產品定義時，我們就認定，智能音箱售價不能超過300元。因為這是新品類，普通用戶並不知道它到底能幹什麼，或者到底能不能像演示的一樣好用。如果你把它賣到1000元，試錯成本就特別高；如果賣299元，這就是一頓飯的價錢，大家就願意去嘗試一下。」

還有越來越多的國內廠商，嘗試把語音識別技術嵌入電視——智能電視被認為是智能家居入口爭奪戰的另一主戰場，包括聯想、索尼、海爾等國內外廠商，在該品類均有布局。

比如今年3月21日，小米發布小米電視4A，全面採用人工智慧技術，將以搜索、推薦為主的語音助手功能平移到電視內。

據王川在一次媒體溝通會上介紹，經過近半年的培育，小米智能電視每天有上百萬的用戶使用。「電視內容特別豐富以後，找內容就很困擾，如果只是拿遙控器找，一頁一頁翻，效率很低，直接用語音說就可以打開，我認為它是一個剛需。」

可以預計，未來會有更多智能家居產品推向市場。但在當下各廠商仍在環伺一個產品爆發期。

根據諮詢公司Gartner總結的「技術成熟度曲線」，一項新技術從產生到成熟，至少要經歷5個階段：萌芽期、期望膨脹期、泡沫幻滅期、復甦期、成熟期。而人工智慧技術剛剛進入期望膨脹期，大批潛在用戶仍等待市場的教育。

智能家庭助手

有3類人天然會成為智能家居的擁躉：老人、孩子以及孤獨的宅居者。前兩類人群在家中時間較長，且對智能手機、電腦等數碼產品有一定疏離。智能家居產品對他們而言，更多是一種情感上的陪伴。

幾乎每一個智能家居研發者，都會津津樂道地講述其家庭成員與產品的情感關聯。喜馬拉雅副總裁李海波說，他把公司開發的智能音箱「小雅」搬回家，僅半年時間，家裡5歲的兒子就離不開這件「玩具」了。

李海波家教甚嚴，為了防止孩子沉迷於看電視，索性家裡不安裝電視，且禁止孩子玩手機。但他發現，自從把智能音箱帶回家，兒子從幼兒園回家一件事，就是同「小雅」對話。他會一邊抱著玩具，一邊讓小雅講故事。

一天，李海波背走「小雅」去見客戶，孩子連打了十幾通電話。小傢伙只重複一個問題：爸爸，你把小雅帶到哪兒去了？它還回來嗎？

小米智能產品部總經理唐沐也發現類似有趣的細節。研發團隊原以為小米AI音箱用戶中，人數最多的會是音樂發燒友或宅男，但是事實上他們觀察到，家裡的老人、孩子更容易接受語音交互這種形式。這兩個群體的使用頻次是最高的。

即使在內測初期，已經有很多老人和小孩的語音上傳到後台，而且他們會不厭其煩地問同一個問題。在唐沐看來，這算是一個意外收穫。

一家名為「進化者」的機器人初創公司，則直接瞄準兒童市場，推出針對4~12歲孩子的家用型服務機器人「小胖」。該公司創立兩年，新近A＋輪近億元融資後，估值超10億元人民幣。

從外形看，「小胖」還真有點名副其實：身高1.02米，蛋形，移動時像只蠢萌的企鵝。作為品類較少的家用半人型機器人，「小胖」售價不菲，目前分為12988元、16988元兩款，主打教育、服務、娛樂等特長。

「小胖」的技能更像當下智能家居的集合體、大雜燴。它既會像掃地機器人一樣自主導航、自動識別障礙物；也可以像智能音箱一樣播放音樂、查天氣、控制家電；它還能監測並凈化室內空氣、通過攝像頭監控家裡情況，以及利用內置投影儀放電影、與孩子互動學英語。

創始人魏然解釋了公司產品的定位依據：首先，中國約有1.8億名兒童，這背後是一個龐大的教育市場。再者，2016年，中國家用服務機器人已佔機器人市場的42％，未來市場前景廣闊。他相信，總有一天，機器人會像電視機一般普及。

該公司天使輪投資方、元投資本創始人陳進告訴《財經天下》周刊記者，2015年是全球家庭服務類機器人的原點。不管是從國外的產業情況還是中國的政策層面來看，未來幾年，服務機器人一定屬於中國（市場）。而且，他相信，桌面機器人（如智能音箱）會是過渡產品，未來機器人一定會像人一樣，主動行走。

相比老人和孩子，年輕人對智能家居產品的需求更為複雜。以智能音箱為例，亞馬遜Echo的最主要功能是播放音樂，因為美國人習慣在家聽音樂，音箱在美國屬於大的消費品類，而國內則不同，音箱普及率不到20%。按照王川的設想，該品類在中國更重要的角色是控制家居。「冬天你躺在被窩裡，要起身關電視、關燈，其實是很痛苦的一件事。有了這樣一台設備以後，只要一句話就解決了。」

王川曾在一次媒體交流會上透露，他個人最喜歡的功能是信息查詢——每天早上，他都會問AI音箱，自己的車牌號是否限行，路上堵不堵車、預計多久到公司。

有意思的是，體驗過人工智慧產品的人，與從未體驗任何產品的人，對待技術的態度完全不同。機械工程師張舟橋（化名）是位技術宅男。他告訴《財經天下》周刊記者，家裡原本已有高品質音箱，但很少聽。一次，朋友興沖沖安利某款智能音箱，說很萌，除了可以聽音樂，還能簡單對話、問答。張舟橋當時一臉不屑，覺得對方幼稚。

後來，朋友硬把音箱「借」給他體驗一段時間。張舟橋開始還有新鮮感，就像朋友的寵物寄養到自己家裡，他按照說明書，逐條調試設備，語音控制音箱，讓它放音樂、講段子。有一段時間，回家後他說的第一句話便是「幫我放首歌吧」。回到家裡的孤獨會瞬間被音樂填滿。無聊時，他也會調戲音箱：「你是不是傻？」早年調戲Siri時，如果所問非所答，他會立即放棄體驗，並刻薄地認定所謂人工智慧只是幌子。但輪到家裡這台智能音箱「犯蠢」時，他發現自己慢慢把它當成小朋友看待，他可以耐心地包容它的低智商，這本身也是一種陪伴。

隨著消費升級，人們對智能家居產品的興趣越來越濃。比如小米AI音箱今年8月16日開放數額1000台產品的公測預約時，線上總預約數超過100萬人。

小米公司還設置了一個門檻，成功申請AI音箱公測資格的米粉兒，至少在家裡面有10台以上的小米智能家居設備。因為技術人員從後台上發現，近10萬用戶能達到這個門檻。目前，小米有6000萬台智能家居設備在運行。

用戶體驗很關鍵

智能家居的普及速度，最終會取決於產品用戶體驗。

「也許有些產品會自然而然成為（智能家居）中心，也許永遠都不會有一個中心。其實無所謂，只要我們的產品好用，用戶願意把它放在家裡面，長時間插電使用，我們就能夠佔據用戶最多的使用時間。」唐沐認為，衡量產品是否成功的標準，應該看用戶的使用時長。

很多人會忍不住吐槽家裡的掃地機器人——沒看出智能，倒像一個「智障」。比如卡到沙發下耗到沒電，或者從床底拖出一溜灰煙就草草了事，又或者撞翻貓狗的水盆。

一名網友調侃，有次忘了關門，掃地機器人竟然「離家出走」，不光把樓道掃了，還隨電梯下到了地下車庫。不過，據說Neato 新近推出的D7掃地機器人，有望改進掃地機器人界的諸多「痛點」。這款新品配有家居地圖軟體，用戶可自行設定待清理區。

相比之下，智能音箱的痛點似乎一時間難以根治。目前，語音交互的最大瓶頸是語義理解。今年《財經天下》周刊記者曾體驗過某知名廠商的智能音箱。在一間電話亭大小的封閉空間內，讓其播放「李健的歌」，音箱對此指令置若罔聞，繼續播放上一首高亢的民族女聲。讓其定鬧鐘，音箱則陷入尷尬的沉默。今年 9 月，記者體驗另一款智能音箱，一個「停止播放」的指令，換個表達方式，音箱就無法識別，然後開始各種「賣萌」。

Alpha Go 通過深度學習，可以擊敗世界圍棋高手。但在最為普通的人類常識面前，人工智慧的表現常常不如 3 歲兒童。蘋果的 Siri 誕生時，很多用戶喜歡對此類語音助手各種「調戲」，但通常兩三輪對話下來，用戶便失去了興趣。一方期待的是自然交流，另一方回饋的卻是所問非所答，怎麼聊得下去？

這也難怪，語義理解需要開放的場景以及足夠豐富的數據量。而將物理世界建模，聽起來工程量又太大了。

所以，目前家庭語音助手都選擇限制應用場景。出門問問CEO 李志飛此前發現，在不同硬體載體上，語音交互的用戶活躍度有很大差別。比如手機的活躍度低於 1 % ，智能手錶能達到20 % ，智能車載系統活躍度更高。所以，李志飛預計，未來最先普及的語音助手載體會是汽車，其次是無線耳塞或者智能家居，最後才是手機。

不過，智能產品的普及，還有一個隱性的前置條件——安全。用戶體驗好是一方面，支付安全、隱私安全同樣重要。介紹小米 AI 音箱時，唐沐就曾透露，團隊對於支付購物功能一直持謹慎態度：「如果音箱這麼容易綁定我的購物賬號，家人就可以隨便去買。比如我女兒年紀很小，如果她知道音箱可以購物，這會是一種災難。」

所以，在具備聲紋驗證識別技術之前，小米不太會推廣電商功能，個別充話費等垂直場景除外。而隨著智慧安防系統進入家庭，有用戶就擔心，萬一哪天設備攝像頭等被黑客遠程操控，個人隱私會被暴露。不是沒有這種可能，兩年前，在 GeekPwn黑客嘉年華中，一半的挑戰項目集中在智能家居領域。當時長亭科技一次性攻破 7 款智能攝像頭，並控制攝像頭運動方向，「竊取」已錄入視頻。

當然，信息安全是世界性難題。在物聯網時代，我們大可不必因噎廢食，但智能家居廠商確實要收緊神經，提高技術防禦，為家庭用戶提供放心的服務。

未來產品形態

科技的魅力在於顛覆性。隨著消費升級以及智能產品進化，智能家居將從小眾走向大眾。

今年8月13日，國務院下發進一步擴大和升級信息消費持續釋放內需潛力的指導意見，預計到2020年，信息消費規模達到6萬億元，年均增長11%以上，拉動相關領域產出達到15萬億元。其中，面向消費升級的中高端數字家庭產品以及智能服務機器人等應用，是重點方向之一。

根據Analysys易觀發布的《中國智能家居市場趨勢預測分析2017-2019》數據顯示，2016年中國智能家居市場規模達到1140億元人民幣，2017年預計規模將達到1404億元人民幣，同比增長23.2%，增長較為迅速。到2019年，中國智能家居市場規模預計達1950億元人民幣。Analysys易觀分析認為，中國智能家居市場目前處於市場啟動期，從爆款單品向智能家居系統化方向發展，市場處於爆發前期。

真正爆發後的智能家居生活會是什麼模樣？從當下的各種電子消費品展覽會或可一窺。

在9月初的柏林國際電子消費品展覽會上，一枚燈泡都能與智能搭上邊。在傳統廠商飛利浦推出的名為Philips Hue Entertainment的服務中，當燈泡連接家庭娛樂系統後，根據事先對影視資源進行對應時間軸的色彩調製，燈光可以在播放相應內容時，實現不同的色彩變幻。

來自德國的高端廚居品牌WMF，開發了廚房專用的種草機。它不僅能自動儲水、澆水、培育小植物，還自帶節能LED光源，促進花草生長。

松下公司則展出了自行移動的冰箱Movable Fridge，內置感測器，接到語音指令後，這台迷你型號的冰箱可以移動到指定地點。像掃地機器人一樣，它能精準避開家中器物與人。據悉，這款冰箱最初是為了照顧行動不便的老人及肢體殘疾人士所設計的，未來還考慮增加暖盤功能。