購買家居用品，售後服務要當心！大品牌更有保障！

家居生活肯定少不了各種家居用品，小到毛巾牙刷，大到傢具電器。而家居用品廠商，為了吸引消費者會提出送貨到門、七天包退包換、先行賠付、無條件退貨等誘人的服務承諾，但真正做到的卻很少。下面就和「未來家裝網」一起來看看吧！

一、售後服務大打折扣

產品在運輸途中被磕碰損害，許多商家對此莫視；雖然承諾送貨上門安裝，但事實是只能送到樓下；產品有故障打電話報修，卻無人來處理；客服人員態度惡劣，投訴往往得不到解決……各種消費被坑的案列隨處可見。

開開心心購買家居用品，但一旦產品出現問題卻讓消費者很受傷。

二、售後服務體系

家居行業門檻低，而行業法規不完善，從而導致市場上流通著一大批假冒偽劣的產品，低質量的產品售後問題自然少不了。

家居類產品中的大件耐用消費品，往往需要較長時間才能體現其品質優劣。而家居品的保修期都不會太長，如大多數傢具只有一年的保修期，超出一年如果要維修就要消費買單。

家居品售後服務的複雜特性也是導致售後良莠不齊的原因所在，從設計生產、到物流配送、安裝驗收、環境搭配，各個環節都對售後服務提出了要求。家居企業品牌的售後服務體系都比較滯後，安裝、售後、維修等服務環節難以跟上，令消費者倍感無奈。

三、對策

作為普通消費者，在購買一些價格昂貴的大件家居用品時，還是應該盡量選擇大品牌，會更加的有保障。大品牌商品，一來產品質量會更加的可靠，二來一旦出現問題獲得商家服務的可能性會更高。

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