營銷信用卡又被客戶拒絕了,怎麼辦?
我們在網點營銷客戶辦理信用卡時,經常會遇到客戶的拒絕,下面列舉幾種應對話術,再被拒絕時就不尷尬啦。
場景一
客戶:我就不辦信用卡,我根本用不著。
應對話術:有了信用卡刷卡消費可以減少您外出購物使用現金的風險,還可以通過信用卡的使用累計您在人民銀行的信用程度。您可以在核定額度內享受先消費後還款,20-50天內免息,異地消費沒有手續費,刷卡消費獲得積分可以兌換禮品。而且信用卡還可以參加購車分期、裝修分期、旅遊分期等一系列分期活動,沒有信用卡不行的。
場景二
客戶:我的卡太多了,不想要那麼多卡。
應對話術:我行的信用卡相比其他銀行還是很有優勢的。我行網點多,您刷卡消費後還款方便,境內外通用。而且我行用卡限制消費次數是最少的,一年只需要三次,現在我行信用卡可以5元觀影、周六嗨翻天、境外消費8%返現,分期手續費打折優惠,好多活動數也數不完。
場景三
客戶:你們信用卡額度太低了。
應對話術:我們國有銀行的初始額度一般不會太高,但是,隨著您的消費使用和資產增加,額度會自動提升。
場景四
客戶:信用卡風險太大,逾期會產生不良記錄的。
應對話術:我們有信用卡還款綁定功能,只需綁定一張借記卡,還款輕鬆搞定不發愁。
小夥伴們,你們還遇到過哪些拒絕?當時你是怎樣巧妙應對的?歡迎多多留言。
供稿:山西省分行


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