IPhone 8P全球14天5起爆裂，離蘋果召回還有多遠？

文 | AI財經社 李玲

編 | 嘉辛

在經歷了開售首日無人問津，銷量數額大量下滑後，iPhone 8近日又陷入了爆裂門。

10月5日，一消費者拆開從網上購買的iPhone 8 Plus，發現Sim卡裝置一邊的屏幕裂開，屏幕完好。該消費者購買的蘋果機型為64GB金色版iPhone 8 Plus，是我國內地發現的第一例蘋果8爆裂事件。

而此前不久，我國台灣省、日本、加拿大多倫多、希臘等地已陸續出現iPhone8系列手機爆裂事件。

據了解，僅浙江移動目前iPhone 8系列產品同比iPhone7銷量下滑達24%，且全國線下渠道iPhone8的銷售額相比iPhone7減少超50%。此次爆裂門的出現，使得更多處於觀望狀態的消費者戲稱iPhone 8要趕上三星Note 7了。

蘋果新機14天5起爆裂vs三星Note 7170億美元召回

據不完全統計，從9月28日起，至10月5日，全球蘋果新機出現爆裂現象的至少5起。且確定的5起爆裂機型都為iPhone 8 Plus。

其中，與我國內地消費者情況相同的是日本和加拿大多倫多的消費者，都是未經使用或使用不久並未充電就出現爆裂現象。而中國台灣和希臘消費者則是在充電後出現爆裂現象。

目前，就台灣用戶的問題機，蘋果官方回應稱初步調查是出現了電池的腫脹，但並非是嚴重的安全性事件，跟爆炸無關。該事件消費者已經通過售後渠道拿到了換新手機。

與蘋果iPhone 8Plus相比，三星Note 7顯得頗為「慘烈」。

2016年9月起，三星新機GalaxyNote 7不斷爆出自燃事件。按照正常手機不良率百萬分之一左右為標準，三星Note 7不良率達到近百萬分之十五，比正常不良率指標高了近15倍。

此後，三星宣布緊急召回除中國外的250萬部已售出的手機Note 7。並在對更換後的新Note 7手機自燃調查後，通知移動運營商停止銷售或退換該型號手機，告知Note 7相關用戶關閉手機。至10月，韓國三星電子宣布全球停止銷售蓋樂世Note7智能手機。

爆炸門」事件給三星帶來超50億美元的經濟損失，其中召回及善後費用就高達170億美元。儘管今年三星Note7又被翻新重受，但對其品牌的打擊不言而喻。

事實上，三星「爆炸門」事故原因是電池存在問題。而三星Note7的電池承製廠為三星SDI公司（Samsung SDI Co Ltd）和新能源科技公司（Amperex Technology Ltd），據《韓國經濟》報導，此次為iPhone 8供應提供電池的廠商與三星Note7系同一家。

專家稱：沒有造成人身傷害 召回概率小

2016年1月1日，國家質量監督檢驗檢疫總局發布的《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施 ，其中第四條規定：生產者是缺陷消費品的召回主體。消費品存在缺陷的，生產者應當依照本辦法實施召回。而此處的生產者，既包括在中國境內依法設立的企業，也包括在中國境內設立授權機構的企業。

此次蘋果新機接連出現爆裂事件，引得眾多消費者對蘋果新機型的安全產生了質疑。問題產品會不會召回也成為大眾關心的問題。

「召回產品有兩個條件：一是該產品的使用對人身造成傷害，即產品出現安全問題。二是事件出現的比例達到不可挽回的地步。」電子產品專家孫燕飈稱，產品召回對任何公司都是一件很大的事情，因為召回的成本非常高，企業由此承擔的損失巨大。此次蘋果新機出現的爆裂事件，概率小且沒有對消費者造成人身傷害，召回的可能性不大，消費者可以走售後渠道去解決。

為什麼沒有使用過的新手機會出現爆裂現象？孫燕飈解釋稱，鋰電池的發熱會受周圍環境和溫度影響，這是它本身的固有性質。而蘋果手機是玻璃加不鏽鋼的膠水黏合，固定體積的鋰電池發熱後會產生體積上的差異，而這最大差異0.1毫米在手機上也會使得黏合的膠水裂開。可以說，這是玻璃加不鏽鋼的結合必然會出現的小概率事件。

孫燕飈認為，此次iPhone 8及iPhone 8 Plus的裂開事件發生比例非常小，全球上百萬售出手機中僅有不到10例，百萬分之一的比例說明不了產品質量有問題。但有如此高的關注度，是因為蘋果本身的品牌知名度較高，且經過三星Note 7自燃事件，人們對安全問題更加重視，維權意識也有所提升。此次爆裂事件對蘋果新機的銷售將產生很大影響。

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