拜訪客戶時，沒有話題聊，如何建立信任開單？

拜訪客戶時，沒有話題聊，如何建立信任開單？

問題：

群友 湖北-市場-小吳

在這裡非常感謝雨哥能幫我指點下，再次感謝！

我目前做的是市場招商工作，掃商業街為主，拜訪門店，跟老闆談合作，已經做了3個月了。早上去門店晨訪，不知道帶些什麼？由於老闆都比較忙，只是打個招呼，感覺效果也不好。

有時大概下班的時間去拜訪，但不知道聊什麼，怎麼聊到老闆感興趣點。有時冷場，感覺很尷尬。特別是在他們閑下來，對電腦看新聞或者打遊戲，我站到那裡，我更是找不到聊天話題，讓他們感興趣。

在有的拜訪中，有些老闆給我的感覺蠻好，人也客氣，但是我就是不知怎麼辦？

還有就是，在工作中，我每次打電話會顧慮很多，不敢給他們打。這種恐懼心理能幫我去除嗎？謝謝雨哥，幫我指點下。

藍小雨回復：

開單=人情做透+利益驅動。為了維繫良好客情，在人情、增值服務、物質方面還是需要多多投入的。

第一步，跟客戶聊天，麥凱66收集客戶信息：客戶穿衣吃飯的習慣，他們的興趣愛好和作息時間，他們開什麼車、住什麼區域、孩子在哪裡上學，客戶是哪裡人，客戶生日，創業經歷等等。用這些情報建立分類信息庫，建立客戶檔案。

第二步，說得好比不過做得好。客戶也是人，是人就很少會拒絕朋友的熱情。見客戶不要急著去說什麼，給他們帶早點，帶零食和清潔好的水果；他們在工作和休閑時，幫他們泡泡茶，收拾下小衛生什麼的。讓客戶感受到你的認真和誠意。

第三步，話題的開始，可以從這個早點好吃您試試，到看您忙吃個水果（零食）歇一歇，這類對朋友體貼入微的話題開始聊。

第四步，祝福簡訊+增值服務。根據客戶的信息，可以發一些定製化的祝福簡訊+增值服務簡訊。最常見的就是周末祝福簡訊。簡訊一定要堅持，固化時間地去發。讓老闆養成習慣，大腦的條件反射。你刷臉的次數多了，老闆就記住你了。

你可以收集一些門店經營，促銷，營銷，管理，銷售的案例和經驗，列印成冊送給老闆。跟他們聊行業的發財故事，告訴他們如何提升店鋪的銷量。這些老闆一定感興趣。

放心吧，每個老闆都知道你來這裡是做什麼的，我們要先模糊銷售意識，不能急於推銷。客戶沒有接納你，沒有信任你時，你說的天花亂墜也不會有什麼效果。只有他們想和你聊的時候，或者你跟他們聊他們感興趣的，幫助他們發財的話題，就算是一杯水，也能聊上一天時間的。

利用《銷售人情做透四招》認真做客情關係，去把客戶變成你的朋友、哥們，親「兄弟」吧。當哪天某個老闆開始關注你單身與否，試圖給你介紹對象時，或者是想挖你來上班的時候，你就成功了。

文來源：藍小雨

第三屆（CFIC）中國快消品+互聯網大會將於2017年11月份在重慶舉辦，大會將緊密圍繞「新勢力，新生態」主題，邀請國內1000+經銷商，500+品牌商，200+家B2B平台的創始人，100+投融資機構，共同探尋跨界融合的新篇章！

本次大會核心話題：

快消品行業如何藉助B2B實現新的增長機會

新零售背後的新供應鏈要如何搭建

同城物流要如何助力B2B實現跨越式發展

本次大會亮點：

行業內首份《2017中國快消品B2B行業競爭力白皮書》

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阿里巴巴零售通，普洛斯金融，怡亞通供應鏈，百世店加，易久批，海鼎各個領域最知名的企業領袖紛紛現場演講發表先鋒觀點。

2017年11月8日-9日

重慶悅來國際會議中心 欣悅廳

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