你在銷售中最容易犯的錯誤：在客戶面前，應保持不卑不亢的心態

最新 10-08

錯誤是每個人在生活中不可避免的一堂課，你在推銷的路上也會經常出現錯誤，作為營銷培訓老師，我根據上1000個失敗的案例進行分析總結，發現出很多推銷員犯的錯誤都有一些共同點，本文旨在引導推銷員在以後的推銷工作中避免在出現類似的錯誤。

——大客戶營銷專家孟昭春

你在銷售中最容易犯的錯誤：在客戶面前，應保持不卑不亢的心態

無論你面對是什麼樣的客戶，作為推銷人員都要牢記：他只是你的客戶，你們之間的關係是平等的。千萬不要因為對方的身份地位顯赫，感到壓力（或者是為了能達成成交.）不知不覺中將自己放在要比客戶低的位置。其實，這樣做並不能對成交帶來任何的益處，反而會帶來相反的效果。

剛步入推銷業的於永平常是一個很自信的人，善於言辭。可是當他向別人推銷時，卻完全變了一個人，面對客戶，他總覺得自己低人一等。特別是去見那些老總級別的人，他無形之中就覺得自己比客戶矮了半截。可是要想推銷成功，就必須多接近這些大人物。

他所面對的第一個名人是一家合資公司的董事長。經過多次預約才能見到那位董事長，於永一走進入家那裝飾豪華的辦公室，就緊張得不得了，渾身打顫，甚至連說話的聲音都發起抖來。他好不容易控制自己不再發抖，但仍然緊張得不能把一句話說完整。董事長看著他，感到很驚訝。終於，他佝僂著背，結巴似的說：「董事長……，啊……我早想來見您了……啊……我是來推銷……啊……」，他那副點頭哈腰低三下四的樣子把董事長嚇壞了，以為他有什麼壞的企圖。可想這次推銷的結果有多麼失敗了。

推銷員最大的忌諱就是在客戶面前低三下四，過於謙卑。有些推售員還未到正式談判就已經矮人三分了，抱有這種心態最終只能像上文中的那位推銷員一樣一無所成。

如果你認為自己低客戶一等，看不起自己，你就休想讓別人看得起你。表現懦弱、唯唯諾諾，根本不可能得到客戶好感的，反而會讓客戶對你非常失望，甚至對你的縮手縮腳很反感，因為你的表現證明你不是一個光明正大的人，是個不可信賴的人，那麼他對你所推銷的產品就更不可相信了。

卑躬屈膝的推銷，不但會使你所推銷的產品貶值，也會使你的形象和人格貶值。

正確方法：

（1）正確評價自我價值

卑微的想法源自對自我價值的忽視。一些推銷員，在從事推銷工作時，常為自卑而感到苦惱。站在客戶面前時，總會變得局促不安，結結巴巴地不知道自己在說什麼。總覺得在人家面前自己非常渺小。這是你自己的心理在作怪，只有肯定自己的價值才可以改變這種心裡。

（2）克服對大人物的恐懼

你有沒有向大人物推銷的經歷?你有沒有想過把你和你所推銷的產品介紹給那些有實力的大人物?如果沒有，這說明你還是缺乏勇氣與信心。

恐懼是因為勇氣不足，你不妨承認自己沒有足夠的勇氣面對那些功成名就的大人物，並把這點牢記在心中。以後見得多了，你心中的勇氣自然就增加了，恐懼也就慢慢消失了。

其實，那些老闆級別的大人物並非是不可以接近，實際上，平易近人也是他們可以成功的原因之一，只有少數人看上去比較高傲。他們其中很多人是願意聽取新主意的，而且也喜歡和普通的推銷員相互溝通。

所以，你不要僅僅因為恐懼這個理由而不敢去爭取與那些可以成為你准客戶的大人物結識的機會。要知道，這類人物都是決策者，只有他們能讓你在推銷上更上一層樓。

（3）正確認識推銷工作

實際上每個人都在進行自我推銷，不管是什麼人，從事何種工作，無論你的願望是什麼，若要達到你的目的，就必須具備向別人進行自我推銷的能力。只有通過自我推銷，才能取得成功，才能實現自己的美好理想，達到自己的目的。現代社會是一個推銷社會，每個人都需要推銷，都在從事推銷，都無時無刻不在推銷自己的思想、觀點、產品、成就、服務、主張、感情等等。可以說，每個人都是「推銷員」。