如何把問題轉化成機遇？——馬雲對未來的想法和思考
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世界正從IT轉向DT。很多人不知道什麼是DT，就像很多人不知道什麼是IT一樣。IT，也就是信息技術，正在向DT，也就是數據技術變遷。這不是關於技術升級，而是關於一種思想，關於我們做事的方式。
世上有IQ、EQ和LQ。如果你想獲得成功，你要有EQ（情商）；如果你不想很快失敗，你要有IQ（智商）；但如果你想獲得人們的尊敬，如果你想一直成功下去，那你就應該有LQ。LQ是什麼？是愛商，這是機器從來沒有的東西。
我們今天的教育方式和教育內容會導致我們的年輕人在未來30年失去工作。因為他們學到的東西、記憶的知識和掌握的運算方法，所有這些東西，機器可以做得更好。我們必須向年輕人傳授那些機器無法做得跟人類一樣好的東西。這就是讓我感到憂慮的事情。
改變自己，擁抱未來
——對未來的想法和思考
作者｜馬雲
2017年9月20日，阿里巴巴集團董事局主席馬雲在彭博世界經濟論壇上發表演講。以下為演講全文：
柯林頓總統先生、邁克爾、各位閣下、朋友們，早上好。
先前他們聯繫我說，紐約有一場論壇，讓我們分享對未來的想法和思考。我感到非常興奮和榮幸。
我不是政治家，也不是科學家。我是個商人。作為一名企業家，我非常高興地在此分享我們從生活中學到了什麼，我們應該以怎樣的態度面對未來。
作為一名企業家，我們非常清楚地知道，如果我們失去領導力，失去想像力，我們的公司將沒有前途。在我的公司還非常小的時候，我們每天都尋找機會壯大自己。現在，我的公司變得很大，我每天都擔心有什麼其他的風險，有什麼其他的事情將阻礙我們前進，變成公司的毒瘤。
我們在摸清這些問題時，必須思考一件事：該如何把這些問題轉化成機遇？在這個世界上，絕大多數人相信眼見為實，但只有那些偉大的領袖，才有能力看清未來的真相。
現在人們擔心的事情很多，但我認為我們嚴重低估了技術革命將帶給世界的重大影響。我們進入了一個充滿機遇和挑戰的世界，像這樣的時代我們很少遇到。在過去300年里，只有過三次。
當今的問題如此嚴峻而複雜，沒有哪個政府或者企業能夠獨力解決。所以，我們必須合作。否則的話，我想這個世界將變得更加艱難，更加令人沮喪。
世界正從IT轉向DT。很多人不知道什麼是DT，就像很多人不知道什麼是IT一樣。IT，也就是信息技術，正在向DT，也就是數據技術變遷。這不是關於技術升級，而是關於一種思想，關於我們做事的方式。
這個世界曾經只關心一種「二八結構」，即很多金融機構專註於支持20%的大公司，這些公司賺取了80%的利潤。
但今後的世界屬於「八二結構」。我們應該關心屬於那80%的小企業，屬於那80%的年輕人，屬於那80%的發展中國家。世界正在尋求一個更加包容、可持續、幸福和健康的環境。
我認為，世界不只需要G20和B20，還需要G200和B200。我覺得年輕人也變了。他們不想當看客，他們想參與進來。
在過去200年里，我們人類總是希望利用知識預測未來。但現在，我們進入了一個新的世界，沒人能看透未來。我們對數字時代的了解非常有限。所以我認為，我們進入了一個人人都開始擔心的世界。
現在，那些說自己相信未來的人，他們被視為瘋子。人們擔心大數據、人工智慧和雲計算，諸如此類。我覺得這些擔心是正常的。
200年前，蒸汽機出現時，人們擔心蒸汽機將搶走很多工作。100年前，當電力出現時，人們也擔心電力將搶走很多工作。但我相信，人類會找到解決辦法。就算我們找不到，我們的子孫也會找到。
五年前，我們注意到公司內部在激烈爭論一個話題。我們認為，網路購物、電子商務正從PC轉向手機。那時候沒人相信，因為大多數人說：「喂，馬雲，用手機怎麼買東西？屏幕那麼小。」
但事實證明，現在我們網站上87%的訂單都來自手機。不是因為屏幕太小，而是因為我們眼界太小。我們老了，年輕人沒老。
我們總是習慣於等待政府尋找解決辦法。但實際上，辦法無處不在，人類的智慧無處不在。我認為，人類應該對自己有信心。新技術將摧毀很多工作崗位，但也會創造很多。
當我們開始失去憧憬，當我們開始失去想像力的時候，我們就開始擔憂。我認為，正是由於我們失去了對未來的憧憬，失去了想像力，我們才開始過於擔心未來。
現在我們知道，蒸汽機為世界帶來了很多工作，電力為世界帶來了很多工作。DT數據技術也將如此。問題在於，我們是否做好了準備，我們是否能勝任這些新工作。
現在很多人在談論製造業，但我覺得製造業再也不會帶來很多工作崗位。在過去200年里，製造業確實創造了很多工作。但現在，由於人工智慧，由於機器人，製造業不再是主要的就業引擎。服務業將成為創造就業的主要推動力。
所以在談論製造業的時候，我們不應該談論中國製造或是美國製造。那將是互聯網製造。大多數小企業將強大起來，大多數小企業將走向全球。在過去30年里，是那些只佔到全球企業6%的大公司受益於全球化。
在今後30年里，我相信至少佔到六成的小企業將走向全球，將受益於全球化。全球化不是壞事。我們需要促進全球化，我們需要確保全球化具有包容性。
人們擔心機器將控制人類。我覺得，人類應該有自信。人類有智慧，而機器沒有。我認為，我們不應該用「人工智慧」這個叫法，應該叫「機器智能」。很多科學家開始試圖讓機器像人腦一樣思考。可我們對人腦的了解還不到10%，如果我們想讓機器像人一樣思考，我們將遇到大麻煩。
很多科學家和工程師所說，說商業大佬們在嚇唬大家，導致大家不敢接納新技術。這個說法我不喜歡。我本人不是搞技術的，我對電腦的認識僅限於收發郵件和上網，我不懂編程，但我們照樣可以引領技術。
在過去30年里，我們使人像機器。在今後30年里，我們將使機器像人。但機器應該像機器，人應該像人。
關於機器的討論，將是它會不會比人類更聰明或者更強大？在過去300年里發生過這樣的事情。機器總是比人類更快、更強壯。在設計電腦的時候，我們必須確保機器比人類更聰明。它們記憶力強，因為它們從來不會忘記。它們從來不會疲倦，從來不用睡覺，從來不用喝水。
那麼，技術是否勢不可擋？我們應該知道，機器沒有心，沒有靈魂，沒有信仰。人有靈魂，有信仰，有價值觀。我們富於創造力，我們確信自己可以控制機器。
我們手裡沒有關於未來的答案。然而，未來確實有答案。這就是為什麼我們應該停止爭鬥，要通過合作來解決問題。
那麼，那些挑戰的解決方案是什麼呢？
我認為，我們應該改變自己，擁抱未來。尤其是那些總是在擔心明天的人，那些成功的人，那些年齡超過50歲的人。這個世界上最難的事情就是去改變一個獲得了成功的人，實在太難了。
還有就是，我們的年輕人從不感到憂慮，而那些50歲以上的人則總是憂心忡忡。年輕人從不擔憂未來，他們擔憂的是我們，他們擔憂我們制定錯誤的政策，做出錯誤的決定和對未來的錯誤判斷。
所以，利用技術的最佳方式是利用技術去解決問題，而不是阻止技術發展。我認為，我們這一代人是幸運的，我們已經50歲出頭了，這樣我們在未來20年不會遇到什麼大麻煩。但是，我們不應該給兒孫輩製造麻煩。
對於年輕人的問題，我們必須特別關注教育系統。
每當我去不同的國家，跟那裡的政治家和政府官員交談，我都呼籲要關注教育。
我們今天的教育方式和教育內容會導致我們的年輕人在未來30年失去工作。因為他們學到的東西、記憶的知識和掌握的運算方法，所有這些東西，機器可以做得更好。我們必須向年輕人傳授那些機器無法做得跟人類一樣好的東西。這就是讓我感到憂慮的事情。
法國總統馬克龍談到，我們應該接觸我們的人民，為如今三四十歲的人提供支持，但我們的兒孫輩怎麼辦？所以，我們必須對教育系統進行調整，因為有人工智慧，有機器學習，有計算機，我們必須改革我們的教育系統、知識體系和專門技能。
我們必須教導年輕人變得非常具有創新精神，非常具有創造力。通過這種方式，我們將能為年輕人創造就業機會。
順便說一句，我認為，世上有IQ、EQ和LQ。如果你想獲得成功，你要有EQ（情商）；如果你不想很快失敗，你要有IQ（智商）；但如果你想獲得人們的尊敬，如果你想一直成功下去，那你就應該有LQ。
LQ是什麼？是愛商，這是機器從來沒有的東西。
最後我要說的是，我覺得作為商人，我們是樂觀主義者，我對未來和技術抱有樂觀積極的態度。
但是，我們也必須非常非常小心，第一次技術革命導致了第一次世界大戰，第二次技術革命導致了第二次世界大戰；現在，我們處於第三次技術革命，而第三次世界大戰的敵人應該是貧窮、疾病和環境污染。
如若不然，我們人類就遇到問題了。
這就是我要說的，非常感謝！
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