遊客手機掉俑坑，看點首先是「態度」

近日，有網友發布了一組手機掉落秦始皇兵馬俑坑的照片，並配文稱「掉下去就是國家的了」。記者從秦始皇帝陵博物院了解到，博物館工作人員已在當日閉館後將手機從俑坑中取回，並在第二天及時歸還給了失主。（10月8日《北京青年報》）

這條消息在微博熱傳，主要是當時導遊說的那句「掉下去就變成文物了，恭喜恭喜!」或許，導遊是知道，遊客手機掉到俑坑，是有辦法取上來，並轉交給遊客的。「恭喜」的話，不過是調侃，是幽了遊客一默。但是，遊客這樣的玩笑、這樣的幽默，應該及時糾正，告訴遊客解決的辦法，不致讓遊客太著急。

又或許，導遊真的不知道這手機該怎麼歸還遊客，該怎麼處置，這樣的說法，不過是信口開河，那麼這就有點幸災樂禍的味道。當事導遊大大不該。

掉手機的遊客，在當時一定是會被嚇到的，會著急甚至絕望。因為手機里，一般都存著主人太多的圖片之類的信息，尤其綁定銀行卡，可以微信支付等等，更讓遊客為自己的財產保護問題揪心。

所幸，遊客手機已經被博物館工作人員取回，並及時歸還遊客。遊客手機失而復得，有驚無險。這是所有人都期待的一個很圓滿的結局。

而透過遊客手機掉俑坑事件，我們似乎不能責怪遊客。一者，遊客並沒有不文明遊覽參觀的行為。二者，畢竟遊客那麼多，如果遊客手機拍照，如果遊客擁擠，掉落物品到俑坑現象，註定不可能根絕。這恐怕是工作人員不論怎樣提醒遊客，要保護好隨身攜帶物品，遊客都做不到的。

所以，面對這樣的問題，我們很需要博物館人員跟進服務，能夠對遊客尊重，善待遊客遺落的物品，最終不讓遊客蒙受太大損失。

這一點，博物館工作人員沒有讓我們失望，他們的態度是需要點贊的。同時，博物館建設，大概也考慮到了遊客掉落物品問題。如果不是故意拋擲，物品自然垂落，一般都是掉在遊客觀賞平台與陳列兵馬俑坑底之間的二級平台上，這個二級平台距離坑底有2米，大大降低了落物毀壞兵馬俑的幾率。景區基礎設施建設、防護措施到位，對遊客服務到位，至關重要，這也是構建旅遊文明的重要一環。

最後，再為秦始皇帝陵博物院工作人員的「態度」點個贊！ 賈志勇

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