日本五星級酒店發生盜竊，台灣顧客損失約400萬日元，酒店方處理方式令人震驚！

每個人的追求不一樣，有人喜歡住在普通的旅館，將省下來的旅館費用在別的地方。而有的人願意花高價，就是想住宿的時候舒適，充分的休息好，精神上也能得到治癒和放鬆，所以在選酒店的時候也會選擇自己能承受範圍內的高級酒店。

東京全日空洲際酒店，這個名字對於來日本旅遊的人來說並不陌生，五星級酒店，坐落在東京六本木，設有室外泳池、商務中心和米其林的餐廳，如此高級的酒店，好評率還是很高的，不用想都知道服務肯定也讓人舒心。

既然選擇了高級的酒店，肯定也是希望服務完善，能給自己的旅途錦上添花，而東京全日空洲際酒店近日卻發生了一起低級錯誤。

下面先來看這張圖

其實這樣的畫面並不陌生，一些不拘小節的人經常會將自己的房間弄成這樣，用媽媽的話說就是「家裡進了賊」。

但是你有沒有想過，如果這樣的場面不是你自己做的，而是別人，會不會突然覺得毛骨悚然。

前段時間，有兩名台灣遊客到日本玩的時候，9月22日選擇入住東京全日空洲際酒店，在外出遊玩的時候，突然收到了銀行的通知，被告知有100萬日元左右的異常消費。

兩人立即趕回酒店，與酒店工作人員一起上房檢查，進房的時候發現房卡已經失效，重新製做了一張卡後，進入房間就是上圖的畫面，全部行李箱被打開，各種物件被凌亂的放在房間，據該乘客表示，有一個行李箱被抬走，信用卡、現金及手機全部被拿走。

酒店方意識到事情的嚴重性，立即報警，警察到現場後，對受害的旅客進行了筆錄以及調查，該名乘客共損失價值約160萬日元（RMB約：9.4萬元）的財物，截止23日晚，信用卡被盜刷250萬日元（RMB約：14萬元）。

如此高級的酒店，按理說治安上不應該存在太大的問題，那麼這樣的慘劇是如何發生的呢？

酒店方表示，在事發前，一名深色皮膚的亞裔男性到酒店接待處，自稱是受害者旅客的弟弟，有忘記的東西放在房間需要去拿，但是因為不知道哥哥的房間號，要求酒店工作人員給予他房卡。

當時對接這位亞裔男性的工作人員在沒有核對任何證件及訂房資料的情況下，為對方製作了新的房卡。

對於以上酒店的一連串失誤，酒店負責人已道歉，並稱日後會改進。

最後以招待旅客免費住宿，免費早晚餐與機場接送結尾。

但顧客對於五星級酒店以免費住宿、免早晚餐以及接送作為賠償實在是不滿，要求酒店方承認這次事件是對方的錯誤，否則不會退房。酒店方簽下了證明文件。客人損失的財務清單文件上列出顧客丟失了大量財物，其中包括12張信用卡、3部電話以及多樣名牌用品。

顧客出示的信用卡被刷記錄

台北駐東京代表處第一時間表示慰問，日本警方還在調查中。

選擇高級的酒店入住，就是因為信任酒店的各方面，也想要在路途的這幾天能夠安心，可在五星級酒店會發生盜竊事件，以及東京全日空洲際酒店對此事的處理也讓人懷疑五星級酒店的實力，不知道酒店方對此會出怎樣的下策安撫民心呢？

雖然說這一次的事情是酒店方佔主要責任，但是還是在這裡提醒一下外出旅遊的小夥伴們，一定要妥善保管好自己的財務，即使是在酒店裡，貴重物品最好的是隨身攜帶，如果不方便攜帶，可放置酒店的保險箱。

最後，祝大家旅途愉快啦。

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