網購機票「捆綁搭售」抵用券，攜程平台上有旅客中招

早在今年8月，民航局就要求各互聯網機票銷售平台、航空公司及銷售代理人在銷售機票時不得以默認選項的方式「搭售」機票以外的服務產品，除機票以外的附加服務應設置為旅客自主選擇項。然而「十一」期間，攜程等訂票平台上依然默認捆綁訂酒店優惠券、接送機優惠券，旅客一不小心就中招，多花了錢自己都不知道。

機票綁定「抵用券」，一不留神多花38元

6日，從外地遊玩回到濟南的王先生開始給這趟行程對賬，對賬過程中才發現，電子發票上的數額跟自己信用卡實際消費數額不一樣。「重新到攜程查詢賬單才發現，每張票都綁定了38元的專車·酒店抵用券(可抵用120元)，到底什麼時候多加了38塊錢？」王先生說，第一次用攜程訂機票，註冊、選擇航班、填寫身份信息，跟著一步步操作下來，以為那是機場建設費和燃油費，根本注意不到還有這個「陷阱」。

其實，像王先生一樣不小心中招的人不再少數，有消費者在發現問題後覺得數額較少不值得維權，最終放棄了對捆綁消費的追索。

隨後，作為攜程老客戶的記者重新體驗了在攜程購買機票、火車票的全過程。記者選擇了10月18日濟南到廈門的行程，按照價格從低到高，最便宜的機票價格為580元。

點擊進入後，出現的第一個價格為580元，後面跟了一個很小的「+38元」，不仔細辨認很難發現。

繼續點擊「訂」字，選好乘機人，最終的價格顯示為733元。多出來的153元分別是50元的機場建設費，40元的組合險以及25元的接送機券一份，以及王先生沒打算消費的38元的專車酒店券。

未消費的優惠券，一個月內可申請退款

對於捆綁內容，記者以消費者身份諮詢了攜程客服。攜程客服表示，在購買機票、火車票時，全部顯示含有捆綁內容的產品，沒有單獨的機票、火車票單價產品，如果想要取消捆綁內容，只能自行勾選取消。

如果因為消費者沒注意，已經支付了捆綁內容怎麼辦？攜程客服表示，未消費的優惠券，消費者可以在支付後一個月以內申請退款，與攜程客服聯繫即可。有律師表示，如果網站是提前告知，由消費者自助勾選，而不是代替消費者勾選，並沒有什麼問題。但是以目前攜程捆綁銷售的模式出現，可以說是變相強制消費，涉及侵犯消費者的自主選擇權和公平交易權。

其實，早在4月19日，中國消費者協會曾公開表示，針對攜程在消費者不知情的情況下，默認勾選航空保險、酒店優惠劵等付費項目的問題，已於4月17日致函攜程網，對其中涉及的消費者權益問題啟動調查。

8月9日，民航局就互聯網機票銷售行為，要求各互聯網機票銷售平台、航空公司及銷售代理人在銷售機票時不得以默認選項的方式「搭售」機票以外的服務產品；應當通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險等除機票以外的附加服務設置為旅客自主選擇項。但直到現在，攜程的默認勾選等問題還是依舊存在。

買火車票也有捆綁陷阱

除了機票，火車票的購買也會綁定一份「套餐」，如果不是仔細找，隱藏頗深的「VIP優先出票」很難找到，不少消費者以為攜程購票默認添加一份套餐。

雖然攜程有「未消費優惠券可以退款」的規定，但對於購買火車票的消費者來說，一旦在購買火車票時同時勾選了有一對一鑽石服務，簡訊提醒服務等功能的「VIP優先出票」套餐，就已經出現了對套餐的使用，是沒辦法對退套餐款項的。

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