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網購家居用品要當心,避免多花冤枉錢!

網路購物的出現,讓人們足不出戶就能購買到心儀的產品,似乎沒有什麼東西是在網站買不到的。相對於傳統的購物渠道,網路購物雖然方便,但卻只能通過商家提供的圖片與文字介紹來了解商品,具體的使用效果只能是送到家後方能知曉。而不少網路商家,為了提高商品的銷售,會採用各種各樣的促銷方式,甚至誇大商品的效果,以吸引消費者。下面就和「未來家裝網」一起來看看網購家居用品要當心,避免多花冤枉錢!

一、線上線下比較

無論商家的報價多麼吸引人,在網上買各種家居用品時一定要貨比三家,家居用品中的傢具不是快消品,不能隨時更換、退貨。可以先到線下實體商家看看具體的款式,顏色、質地到底如何。床墊、沙發等產品還要試躺、試坐。

其次在上門費、配送費、安裝費上,下單付款前也要與商家充分溝通,以免多花冤枉錢。

另外,一定要問清楚產品的具體尺寸大小,與家中的擺放位置是否合適。

二、物流速度

網路購物經過數年的發展,物流的速度問題已經得到了很大改觀,但在付款前還是要問清楚,特別是大件的家居用品,一定要問清楚速度的配送時間、是否免費送貨到家等物流問題,以免影響正常的使用。

三、自提

網購傢具等大件家居用品,一般會採用物流公司進行配送,而許多物流公司只會送到主要城市,對於一下不是太發達的鄉鎮往往需要自己上門自提,那麼自提時一定要看清楚具體的件數,以免少件。

四、售後服務

傢具建材產品對售後服務要求很高,許多商家的售後服務採取外包形式委託給第三方,一定要提前問清楚並了解其中的利弊,是否能夠滿足自己的需求。

五、商品維權

傳統的家居賣場購物後,如果遇到產品質量或售後服務問題遇到糾紛,賣場將出面協調,還有先行賠付的承諾。但是網購就不那麼簡單了,維權成本可能大幅增高。一般來說,您需要向購物平台註冊地的工商局反映問題。

六、索要三包憑證

有些些網站的秒殺、拍賣、團購的低價產品均明文標示,由於價格低,而不負責三包(包退、包換、包修)。但低價並非迴避三包責任的理由。消費者權益保護法第二十三條規定,「經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。」因此,產品質量必須合格,即符合當事人約定的質量標準,沒有約定的,符合相關的國家、行業和企業質量標準。

所以,如果產品質量不合格,除非事先告知瑕疵且不違反法律的強制性規定,否則都需承擔責任,包括包修、包換和包退責任。造成損失的,還需賠償損失。

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