亞馬遜新零售月報：線下合作科爾氏，線上搞直播

2017年9月份，亞馬遜也沒閑著，既搞起自己的智能眼鏡，又開始在線下和其他商家合作，更玩起了NFL直播。

文/王子威

本文關注點：亞馬遜

時間節點：2017年9月

Part A 技術：亞馬遜要做智能眼鏡

來自於Financial Times的消息，亞馬遜開始在其首款穿戴設備上投入研究，這將是一個包含虛擬助理Alexa服務的智能眼鏡。

Part B 資本與擴張：中東玩收購，印度搞投資

【壹】收購Wing.ae

9月初，亞馬遜中東子公司Souq收購了Wing.ae。

這家公司主要業務是為包括Souq在內的許多電商平台提供類似於亞馬遜Prime的配送服務。不過，收購金額並沒有透露。

【貳】亞馬遜繼續投資印度市場

近期，作為加碼印度市場的最新舉措，亞馬遜對印度上市零售商Shoppers Stop投資2800萬美元，這筆資金將會幫助Shoppers Stop在未來4年新開20家新店，使其店鋪總數達到100家。

在獲得投資後，這家已經上市的零售商股票大漲20%，而且亞馬遜將在其店內設置亞馬遜體驗中心，這裡消費者將能體驗亞馬遜的各類設備。

亞馬遜認為，印度電商市場巨大無比，在未來10年內將成為僅次於美國的第二大市場。

Part C戰略·戰術·策略：線下搞合作，線上直播NFL

【壹】合作科爾氏百貨

亞馬遜和科爾氏百貨（Kohl』s）展開了合作，目前合作包括兩項，首先科爾氏百貨在10家實體店內的開闢一塊1000平方英尺的面積，銷售亞馬遜的相關電子設備，包括Echo、Echo Dot、Fire TV等。

9月中旬，雙方的合作再一次升級，在82個科爾氏百貨店內，消費者可以退還自己從亞馬遜購買的商品。

對科爾氏來說，最明顯的好處在於直接提升店內客流；壞處也很明顯，一方面，亞馬遜可以直接抄襲實體店中的流行款式（Fashion是亞馬遜近期焦點），而且亞馬遜之前和零售商的合作，效果都不好。

對亞馬遜的來說，好處倒是比較多的，第一可以快速學習實體店（之前是從全食超市學習），而且此次合作可能成為範例標杆（類似於當年的2日送達），同時還可以解決消費者退貨時候的麻煩以及亞馬遜為了退貨而付出的成本。

不過，此次合作也有一些制的未來關注的店：

第一，消費者退貨過程由科爾氏的人員完成，成本呢？

第二，消費者退貨後是否馬上獲得退款（10月份正式開始後才知道）？

最後，亞馬遜會不會有興趣收購科爾氏，在收購全食超市後，亞馬遜早晚要收購一家百貨型零售商的？

【貳】多寶車延伸

9月初，亞馬遜宣布，其多寶車（Treasure Truck）將延伸至聖迭戈、明尼阿波利斯、波士頓、奧蘭多和邁阿密，這樣多寶車覆蓋的城市就有11個了。

【叄】精耕「送餐快遞」

線上食品訂單公司Olo宣布，和亞馬遜的「餐廳服務快遞」展開合作，未來亞馬遜餐廳（Amazon Restaurant）將和Olo的API進行整合，提供配送服務。

在美國Olo和眾多餐飲企業有深入合作，包括Chipotle、Shake Shack等，公司表示他有6000萬消費者，未來這些消費者將可以通過亞馬遜的App或者Echo設備直接訂餐。

【肆】直播NFL

作為硬拼Netflix的戰略，亞馬遜開始對美國橄欖球聯賽NFL進行直播。

在今年早些時候亞馬遜和NFL簽署了一份價值500萬美元的合同，將對10場周四晚間的比賽進行直播，當然這個價碼也是很高的，去年，Twitter也買了10場NFL比賽直播權，只花了1000萬美元。

今年直播的第一場比賽是Chicago Bears和Green Bay Packers的比賽，用戶可以通過Fire TV電視棒、亞馬遜PC端首頁以及手機上App「Prime Video」來看比賽，亞馬遜在Twitter中表示，該場比賽的上半場共有來自149個國家的觀眾通過亞馬遜設備看了比賽。

不過，在這些平台上進行直播，亞馬遜也遇到了麻煩，在剛開始的時候，電視上等一等緩存，PC端的視頻質量略微粗糙，以及在App上被踢出（Booted）等問題，不過用戶表示，在初期，這都是可以接受的。隨著比賽的正常進行，後來也就沒有這些問題了。

Part D 趣味數據

【壹】收購全食超市後，超市流量上升25%

來自於分析公司Foursquare的數據顯示，全食超市店內流量在亞馬遜開始進行店內調整後的2天內提升25%（同比去年同期數據），儘管這只是第三方數據，但是其他調研公司也有相同發現：

O2O廣告公司InMarket發現，在8月28日當日重新開業後，全食超市店內瀏覽相比前一周提升16%，而其競爭對手Trader Joe』s和Kroger分別上升1.12%和下降2.67%。

【貳】亞馬遜聲控設備全美市場佔比76%

在智能家居聲控設備市場，根據CIRP的數據，亞馬遜的Echo系列設備佔領全美76%的市場，而Google則為24%。CIRP預計，全美已經銷售了1500萬台Echo設備，今年3月份，這一數據還只是1070萬台。

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《零售威觀察》以全球視角，關注於零售、流通及相關行業的發展和變化，為國內「新零售」發展提供一手的全球創新案例分享、企業戰略分析和前瞻性觀點。平台創始人王子威，獨立零售分析師

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