鳳姐管家，難在何處？

王熙鳳的管家理念，在第十三回中已經說的很明確：錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處理。簡單而霸氣的幾句話，清晰的展現了鳳姐的原則：不管是誰，出了問題，一切照規矩處理。

這便是鳳姐的高明之處：有了完備的規矩，就避免了下人犯錯全憑主子一時好惡去處理。一切按照現行的法度來，自然威重令行。如果按照這樣的方式，鳳姐的管家之路，即使不是一帆風順，也該是四平八穩，遊刃有餘。

然而平兒在五十五回中，對管家媳婦們說的話，卻不免讓人糊塗：「罷了，好奶奶們。『牆倒眾人推』，那趙姨奶奶原有些倒三不著兩，有了事都就賴他。你們素日那眼裡沒人，心術利害，我這幾年難道還不知道?二奶奶若是略差一點兒的，早被你們這些奶奶治倒了。饒這麼著，得一點空兒，還要難他一難，好幾次沒落了你們的口聲。眾人都道他利害，你們都怕他，惟我知道他心裡也就不算不怕你們呢。」

既然家規是是清晰而明了的，既然古代社會尊卑的界限是不可逾越的，既然鳳姐的心術與能力都是超群的。從理論上講，這些僕人這麼敢以奴欺主，目中無人?鳳姐怎麼可能險些中了這些僕人的套路?心中又為什麼會對她們有所忌憚呢?

實際上，從古到今，中國的社會，永遠離不開的，便是人情二字。這些文盲或半文盲的管家媳婦原本不可怕，可怕的是她們背後盤根錯節的關係網。而縱觀全書，這位厲害甚至跋扈的當家少夫人，或者出於無奈，或者為了人際，不止一次地向人情二字讓步。

第十六回，賈璉的奶母趙嬤嬤來請求鳳姐為自己的兩個兒子安排差事，鳳姐是如此說的:「媽媽你放心，兩個奶哥哥都交給我。你從小兒奶的兒子，你還有什麼不知他那脾氣的?拿著皮肉倒往那不相干的外人身上貼。可是現放著奶哥哥，那一個不比人強?你疼顧照看他們，誰敢說個『不』字兒?沒的白便宜了外人。」

鳳姐之所以滿口答應趙嬤嬤的請求，並非是因為趙嬤嬤的兒子有能力，能辦事。而是因為這是她丈夫奶娘的兒子。且看寶玉的李媽媽，再怎麼過分也好，奶娘就是奶娘，是必須享有尊崇地位的，是絕對不能攆走的。對於賈璉夫婦也是如此。從小吃了她的奶，承受了她的哺育之恩，若是連這點事都不答快的答應下她的請求，不大不小的差事有的是，隨便安排一份就是了。若為此傷害了奶媽的人情，未免得不償失。

四十五回，賴嬤嬤提起了鳳姐要攆周瑞兒子一事。實際上，賴嬤嬤之所以和周瑞家的一起過來，很有可能是因為周瑞家的事先已經求了她為自己的兒子求情。於是面對主子的決定，賴嬤嬤倚老賣老地說了這樣一句話：「什麼事?說給我評評。」賴嬤嬤敢對鳳姐的決定有所質疑，倚仗的，也恰恰是自己老僕的身份——賈母面前尚且要給三分臉面，更別說是鳳姐這樣的年輕主子。

那麼周瑞的兒子到底該不該滾出賈府呢?該，當然是該。鳳姐做此決定，實在是沒毛病：「前日我生日，裡頭還沒吃酒，他小子先醉了。老娘那邊送了禮來，他不說在外頭張羅，他倒坐著罵人，禮也不送進來。兩個女人進來了，他才帶著小幺們往裡抬。小幺們倒好，他拿的一盒子倒失了手，撒了一院子饅頭。人去了，打發彩明去說他，他倒罵了彩明一頓。這樣無法無天的忘八羔子，不攆了作什麼！」

鳳姐生日那日，以平兒的身份和體面，受了偌大的委屈。但即使如此，賈母也傳話過來：「今天是她主子的好日子，不許她胡鬧。」而周瑞兒子，醉酒鬧事，敢罵主子的書童，實在是狠狠打了鳳姐的臉，更把賈府的臉面丟到了親戚面前。鳳姐攆他，實在是合情合理。而賴嬤嬤的高明之處在於，她甚至這樣嚴重的錯誤，即使她這樣的老僕出馬，只怕鳳姐也難以網開一面。

所以，她抬出了王夫人：「我當什麼事情，原來為這個。奶奶聽我說：他有不是，打他罵他，使他改過，攆了去斷乎使不得。他又比不得是咱們家的家生子兒，他現是太太的陪房。奶奶只顧攆了他，太太臉上不好看。依我說，奶奶教導他幾板子，以戒下次，仍舊留著才是。不看他娘，也看太太。」

對於鳳姐而言，周瑞家的不足為慮，甚至連賴嬤嬤也可能不足為慮。但是涉及到頂頭上司王夫人，鳳姐確實要投鼠忌器。畢竟，為了穩固自己的地位，鳳姐一貫的路線就是盡其所能的討賈母和王夫人的歡心。若是因為這一時之氣，傷了王夫人的面子，只怕得不償失。

所以，鳳姐採納了賴嬤嬤的建議，講本來的攆出去，改成了打四十板子，不許再吃酒。雖然周瑞兒子依舊免不了受一些皮肉之苦，但相比之下，已經比失去飯碗幸運了很多。

如果說這兩次，只是僕人們利用人情關係，維護自己的利益，那麼第七十一回，則是僕人利用主子之間原本的嫌隙，挑撥離間，利用主子的矛盾來保全自己。賈母壽辰之際，身為長房長孫媳的尤氏自然夙興夜寐，留在大觀園中料理事宜。

晚間，大觀園各處應當按時關門吹燈以確保安全。但有一天，尤氏發現時辰到了，不僅沒鎖門，就連班房也擅離職守，原是婆子們藉此機會，偷懶吃酒。尤氏便叫小丫頭去找管家的媳婦來問話。小丫頭只找到了兩個婆子，便讓她們去給管家媳婦傳話。但兩個婆子聽見是東府里的大奶奶命令的，很不看在眼裡，根本不吃這一套，竟說出了「各家門，另家戶，你有本事，排場你們那邊人去。我們這邊，你們還早些呢！」

個中挑釁的意味是很明顯的：我們榮國府的事情，什麼時候需要你寧國府的人多管閑事了?尤氏自然生氣。而實際上，在襲人等苦勸之下，尤氏也並非是一時三刻就要處理這件事。不曾想周瑞家的知道了，又素來與這兩個婆子不和，自然不會放過這個報仇的機會。於是煽風點火了一陣之後馬上報告給了鳳姐。

而鳳姐對於此事的處理方案是：既這麼著，記上兩個人的名字，等過了這幾日，捆了送到那府里憑大嫂子開發，或是打幾下子，或是開恩饒了他們，隨他去就是了，什麼大事。而這樣的處理方式合不合理呢?豈止是合理，簡直是漂亮。單看賈母知道整件事情後的評價就可見一斑了：「這才是鳳丫頭知禮處，難道為我的生日由著奴才們把一族中的主子都得罪了也不管罷。」

生日是生日，規矩是規矩。若是因為生日壞了規矩，長此以往，如何轄制下人，依法治家?況且兩個婆子這樣鬧起來，輕則是給了尤氏沒臉，重則是破壞了賈府宗室的團結。公事公辦，實在合情合理。

然而俗話說，不怕沒好事，就怕沒好人。兩個婆子的女兒聽說娘親受罰，自然苦求，林之孝家的被纏的煩了，於是脫口而出：「糊塗東西！你放著門路不去，卻纏我來。你姐姐現給了那邊太太作陪房費大娘的兒子，你走過去告訴你姐姐，叫親家娘和太太一說，什麼完不了的事!」

林之孝家的在賈府多年，對僕人間複雜的人際關係有更清醒的認識。而此事光藉助費大娘的力量，自然是不夠的。但費大娘的背後，卻是鳳姐的婆婆邢夫人。所以不看僧面看佛面，更何況鳳姐與婆婆關係本來就稱不上是和諧友好，更是要小心謹慎，說不準便會網開一面。

但是林之孝家的也絕對不會想到，她眼睛裡芝麻綠豆大的事情，不僅會讓邢夫人與鳳姐的矛盾白熱化，其背後，還涉及到榮府兩房之間面和心不和的關係。

費婆子聽說親家被捆，先是「指著隔斷的牆大罵了一陣」，之後便來求邢夫人。「不過和那府里的大奶奶的小丫頭白鬥了兩句話，周瑞家的便調唆了咱家二奶奶捆到馬圈裡，等過了這兩日還要打。求太太──我那親家娘也是七八十歲的老婆子──和二奶奶說聲，饒他這一次罷。」

這是多麼明顯的前倨後恭之態，先仗著大太太的臉面，狠狠的罵了一頓閑街，而後又在邢夫人面前顛倒黑白，搬弄是非。實際上，邢夫人與鳳姐是親親的婆媳，而費婆子再有臉面，也只是個奴才。她如何敢在主子面前挑撥離間?不僅潑了鳳姐一身髒水，連王夫人，也罵了進去?那正是因為她太了解邢夫人了。邢夫人對於鳳姐，對於二房，甚至對於王家積攢多年的不滿，費婆子都看在眼裡。因此，說情這般小事，也必要上綱上線，讓邢夫人徹底失去理智。

而對於邢夫人而言，原本在王夫人姑侄倆面前，她就從來沒有過半分優勢。而她原本又從來不會反省自己身上存在的問題。所以此次事件，則是她羞辱鳳姐與王夫人，報一箭之仇的好機會。

「邢夫人自為要鴛鴦之後討了沒意思，後來見賈母越發冷淡了他，鳳姐的體面反勝自己，且前日南安太妃來了，要見他姊妹，賈母又只令探春出來，迎春竟似有如無，自己心內早已怨忿不樂，只是使不出來。又值這一干小人在側，他們心內嫉妒挾怨之事不敢施展，便背地裡造言生事，調撥主人。先不過是告那邊的奴才，後來漸次告到鳳姐『只哄著老太太喜歡了他好就中作威作福，轄治著璉二爺，調唆二太太，把這邊的正經太太倒不放在心上。 後來又告到王夫人，說：『老太太不喜歡太太，都是二太太和璉二奶奶調唆的。』邢夫人縱是鐵心銅膽的人，婦女家終不免生些嫌隙之心，近日因此著實惡絕鳳姐。

因為素日的嫉妒與怨恨，所以她根本無暇顧及，也不想顧及費婆子所說真假。立馬投入戰鬥，連自己身為大家主母的臉面都不要了，當眾讓鳳姐難堪：「我聽見昨兒晚上二奶奶生氣，打發周管家的娘子捆了兩個老婆子，可也不知犯了什麼罪。論理我不該討情，我想老太太好日子，發狠的還舍錢舍米，周貧濟老，咱們家先倒折磨起老人家來了。不看我的臉，權且看老太太，竟放了他們罷。」

這便是赤裸裸的胡攪蠻纏了。更是用最直接，最愚蠢的方式點燃了戰火。

鳳姐聽了這話，又當著許多人，又羞又氣，一時抓尋不著頭腦，憋得臉紫漲。因為鳳姐在處理兩個婆子之際，從心裡壓根也沒把這件事當成什麼大事，自己一切都是依理而行，根本挑不出什麼錯處。更沒想到，自己的婆婆居然能連面子情都不要了，借著這種無所謂的小事情，興風作浪。所以城府再深，她此刻也只能用笑來緩解自己的尷尬與憤怒。

而更加難堪的是，因尤二姐的事，對鳳姐心存不滿尤氏也加入了插刀教的行列。「連我並不知道。你原也太多事了。」於是，到了此處，鳳姐徹底的里外不是人。連王夫人也不得不息事寧人，令鳳姐放了婆子。於是鳳姐只能「越想越氣越愧，不覺的灰心轉悲，滾下淚來。因賭氣回房哭泣，又不使人知覺。」

其實，看的最透徹的還是賈母，「這是大太太素日沒好氣，不敢發作，所以今兒拿著這個作法子，明是當著眾人給鳳兒沒臉罷了。」然而矛盾有病不是一天兩天形成的，且不說賈母年事已高，即使是年輕十歲二十歲，這樣的婆媳矛盾，她也無法真正為鳳姐做主。這樣荒唐的事情，到最後，也只能是不了了之。

正因為這樣複雜而討厭的人情關係網，使得王熙鳳的管家之路，危機四伏，舉步維艱。而像賈府這樣的公門侯府，被複雜的關係網死死纏繞，規矩法度不能執行，有功者未必得獎，犯錯者未必受罰，那麼家族敗亡，必然近在眼前了。

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