瑜伽檸檬APP使用常見問題及解答

在使用瑜伽檸檬APP的時候

大家可能會遇到一些問題

在此檸檬妹紙特意列舉出對應的解決方法

幫助大家更好的看視頻學習

一、無法登陸或註冊

1、請確保自己下載的是最新APP！！！

2、 如果手機網路不好或者微信出問題時，微信直接登錄會出現無法註冊/登錄，請稍後再試。

3、 蘋果手機系統必須要升級到9.0或者9.0以上的版本，才能更新到最新版有直播的APP。

（升級系統操作：設置-通用-軟體更新）

4、 請檢查你是否在第一次打開app時關閉了app訪問數據和網路等功能。

二、如何購買收費課程？

1、 app里直接購買

在直播頁面找到要購買的課程，填寫您的姓名和手機號，點擊去支付，使用支付寶支付即可。

2、公眾號購買

公眾號瑜伽檸檬菜單欄中間有【名師直播】欄，點進去查看想要購買的直播課程，點擊購買，微信支付即可。

3、 無法購買

如果你用公眾號購買，然後用APP觀看，後來發現公眾號不能買了，解決辦法是，瑜伽檸檬APP上，退出你的賬號（我的-設置-退出），然後再重新授權微信登錄即可。（即退出賬號重新登錄）

三、付費了看不了課程怎麼辦？

1、如果您是12月28日 00:53---12月31日11:49時左右的部分註冊和購買用戶，請先查看此文章。

2、首先查看自己的付費記錄，確定有沒有付款記錄，有時可能是沒有支付成功。（即微信和支付寶的支付明細）

3、確定支付成功了。（一定要查看支付記錄哦）

在哪裡購買的？

1）瑜伽檸檬APP裡面支付寶購買

a、 正常情況下是沒任何問題的。

b、 如果購買後顯示無法觀看，可以嘗試將賬號退出後再重新登錄。

c、如果還是不行，請聯繫客服妹子。

2）掃碼購買或在公眾號里微信購買的

b、如果希望在瑜伽檸檬APP裡面觀看，請確保APP是用微信登錄的，而不是用郵箱登錄。如果是郵箱登錄的，可以換成微信登錄，即可觀看。如果不想用微信登錄，可以直接參考方法1，在公眾號觀看。

c、如果APP已經是微信登錄的，還是看不了，那麼APP賬號退出，重新用微信登錄就可以啦

4、 查看該直播是否到了直播開始時間，如果還沒有開始直播，是點不開的。

5、如果已經直播完了，app上也顯示已購買，那可能是直播完後，視頻還沒有生成回放，可以稍等再查看。

6、 如何用微信登錄app

點擊登錄，然後再點擊登錄下面的綠色微信，即可。保證你付款的微信和你登錄的微信是同一個哦！

7、 如何退出app的賬號，重新再登錄

點擊【我的】-【設置】-【退出】

註：很多人是點到了支付頁面，沒有支付成功，以為自己付款了不能看。請確認自己的微信或支付寶付款記錄。

四、如何找到購買的一系列課程？

1、 升級到最新版之後，在我的那裡，點擊【我的購買】即可觀看購買的課程。

或者點擊左上角的購物車按鈕，即可觀看。

2、在直播列表往下翻，找到該系列所有課程。

3、 系列課程只要付完款，其他系列的課程均顯示為已購買。

4、蘋果手機可以點進去老師的頭像，老師的個人頁面有他的所有直播課程。

五、直播卡，聲音聽不清？

手機信號或網路不好時，看直播就會卡。

當你覺得有些卡的時候，請直接拖動進度條，基本就沒問題了。

觀看者請將手機系統音量調到最大，外放會比耳機聲音大。

六、直播觀看的有效期？

1. 免費直播

原則上，免費直播視頻是可以一直觀看的。

2. 收費直播

1）在無特殊規定的情況下，觀看有效期為購買後一個月內無限次反覆觀看。

2）每個課程的有效期也會有不同，請大家購買時先查看課程介紹哦！（如果是在直播開始前就購買了，則有效期為該系列所有課程結束後的一個月內。

關於有效期

直播開始前購買，從直播結束後的那天開始計算有效期。

直播結束後購買，從購買那天開始算有效期。

有效期期間可以反覆觀看。

元旦活動大家可以注意下哦

凡是1月31日之前購買的用戶，有效期都幫大家延長到3月1日啦

買了就趕緊看哈，千萬別先馬後看，然後拖延症就犯了，學習要趁熱打鐵！

七、直播頁面看不到，無法刷新？

關掉瑜伽檸檬app重新打開。（注意是關掉，不是退出！）

八、如何下載視頻和直播

1、 練習視頻

1) 蘋果手機

2) 安卓的練習視頻目前還無法下載緩存。

2、 直播

無論是安卓還是蘋果，直播視頻都是無法下載的。

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