江心碼頭維修年卡不能用 補償尚無先例和規定可循

溫州網訊 市區馮先生近日遇上一件糟心事。因為已經辦了景區年卡，他在上周日原本想上江心嶼一游，結果卻被告知碼頭維修，輪渡停航。於是他致電「黨報熱線」反映此事。記者就此向有關部門做了幫問。

市民投訴

碼頭維修，年卡不能用了

馮先生去年11月底，花費80元辦理的江心嶼旅遊年卡，這張卡的有效期理應到本月底。上周日，他在碼頭吃了「閉門羹」後，曾先後向江心嶼景區管理辦公室和鹿城區旅遊局投訴，均未獲滿意回復。馮先生認為，既然因為碼頭維修耽誤了年卡使用，那麼消費者的權益就已經受到了侵犯：「要麼延長年卡有效期，要麼補退費用，總該有個合理的解釋。」

部門回應

補償尚無先例和規定可循

記者獲悉，在今年10月26日，因一艘運沙船意外碰撞，損壞了江心碼頭躉船設施，碼頭只好進行維修，前往江心嶼的渡輪因此停航。當天，市甌江旅遊服務站就通過多種渠道發出碼頭停航的通知。昨日，市甌江旅遊服務站再次發布消息，江心渡口輪渡設施維修工程已基本完工，江心輪渡於當天恢復正常航班。

在碼頭封閉維修的20天內，對於年卡尚未到期，卻無法享受年卡待遇的遊客，景區是否有相應補償措施？

隨後，記者諮詢了江心嶼景區主管部門鹿城區旅遊局。該局相關負責人介紹，根據規定，景區因災害、事故、維護等情況或不可抗力因素，是可以關閉景區的，這也是為了保證遊客的安全。該負責人認為，年卡收費低廉，本就是一項惠民福利，加之此次碼頭停航時間並不長，「還是希望能得到廣大遊客的諒解。」

記者獲悉，目前江心嶼景區已發放年卡共計約萬餘張。

來源：溫州日報

夏晶瑩郭雲豪

本文轉自：溫州網 66wz.com

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