網購時代，美國企業商戶賺錢妙招揭秘！

網上購物已佔美國零售總額接近10%，有鑒於此，傳統商店的老闆及管理層各出奇謀，務求鞏固客源，爭奪市場份額。

貼心購物體驗

據貿發局經貿研究紐約辦事處報道，雖然不少論者仍然認為實體店的生意額無可避免會有所下跌，但很多實體零售商卻並不悲觀。美國各地的實體店鋪經理及老闆紛紛採取獨特策略及經營方式，包括提供增值服務、改善店鋪環境等，相信會令網上商店難以招架。

增值服務方面，許多美國零售商都在店內提供ChargeItSpot的免費充電服務。來自費城的ChargeItSpot，專門提供店內手機充電站，讓商店顧客為電量不足的手機、電子閱讀器或平板電腦充電，費用全免，然後繼續在店內購物。

在美國，Neiman Marcus、Bergdorf Goodman、Bloomingdales、Nordstorm等眾多高級零售商，還有Under Armour、Urban Outfitters等多家較講究設計的零售店均與ChargeItSpot簽訂了協議。此外，美國很多賭場、體育館、酒店及醫院也設置了該公司的充電站。

豐富店面活動 吸引年輕消費群體

蘋果一直銳意吸引消費力強大，又喜好科技的Z世代（即出生於網路世代的青年）走進其零售店。這家總部位於加州的科技公司現正致力革新店鋪布局，包括把專門提供技術支援的Genius Bar改為設於樹蔭下的Genius Groves。

公司的目標清晰，期望吸引千禧世代消費者光顧，令他們由咖啡店和書店改到蘋果店逗留消閑。此外，很多蘋果店都會用作舉行音樂會和座談會，而該公司也計劃在多家蘋果店舉辦定期工作坊，專門發掘善用蘋果產品的方法。

實際上，美國很多零售商有意在店鋪層面管理存貨，確保貨品供應不絕，藉此獲取一大優勢，勝於網上商店。反觀網店，往往因天氣異常而令物流受阻，影響送貨服務。

亞馬遜增設實體店　把握線上線下商機

不少商業大街的零售商希望把握與顧客面對面接觸的機會，擴大銷路。網店只能在交易時向顧客進行推銷，而實體商店的店員卻有更多機會可以遊說顧客購買貨品，如顧客前來領取網上訂購的貨品時就可進行推銷。

不過，並非只有實體商店向網上商店主動「開火」，爭奪市場份額。很多網上商店都已紛紛開設實體商店大做生意。全球最大電子零售商亞馬遜率先在美國各地開設及經營11家實體商店，並會於今年底前加開兩家，明年會進一步增加實體商店的數目。除了在店內直接銷售貨品外，亞馬遜也會把這些商店當作貨品陳列室，同時協助他們建立顧客忠誠度以及吸引顧客即興購物。

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