有人說世界上最遠的距離不是生與死的距離，而是我站在你面前你卻不知道我愛你，但我覺得天下最遠的距離是醫生和病人間「長期無法調和的矛盾」。曾經有這麼一個笑話：一個病人去醫院看病，醫生拿著他的報告單說：「幸虧你來的早」，在病人驚出一身泠汗的時候醫生不慌不忙地說道：「再來晚點，我就該下班了」。

醫生和病人間的問題本身就剪不斷理還亂，央視也來湊熱鬧，報道了轟動全國的「醫生拿回扣事件」，以高射炮的力度橫掃一片。作為回擊，眾多醫生也紛紛寫文章、拍「自清」視頻表示「不服」，一時間好不熱鬧。

在「e患者說」這個醫療點評平台里有一段病人和某三甲醫院醫生的「經典」對話：

醫生：你這個病是囊腫。

患者：囊腫是什麼？

醫生：就是腫瘤。

患者：這個腫瘤是良性的還是惡性的？

醫生：不好講。

患者：那該怎麼辦？

醫生：三個月以後做切片吧。

患者：還有別的辦法嗎？

醫生：沒有別的辦法。

問診就此結束，這個病人等了幾個小時，結果就換來4句話。

醫患間最遠的距離有多遠？「e患者說」對平台中30萬患者的評論進行了統計，在病人對醫生最不滿的13項服務指標中排名前5的是：

病人通常沒有醫學知識，在看病的同時會帶著很多問題，在「e患者說」中有74.4%的患者表示：他們想知道醫生如何給自己用藥、想讓醫生解釋一下化驗結果，而不是聽到醫生簡單地說「沒事」、「沒什麼大問題」；有的病人還希望了解疾病的機理和發展過程，甚至詳細的治療方案；還有的病人希望醫生告訴他們「這個病到底能不能治好」，「恢復的程度怎麼樣」等等。

醫生們也是「一肚子委屈」，在「e患者說」中他們抱怨接診量大、工作壓力大，甚至都沒時間喝水、上廁所，然而在這樣的工作壓力下他們不僅工資少，而且還得不到病人的理解。醫生們所的抱怨無非是「缺人」和「缺錢」，全國醫生數量300萬不到，每年僅增長4%，在三級醫院的醫生數量尤其不足，病人看病的需求根本無法滿足，在這樣的背景下，政府應該下大力氣落實分級診療，引導病人走向二級和社區醫院，減輕三甲醫院看病過於集中的問題；另外，中國公共衛生支出太少了，僅僅佔GDP的4.5%，全球倒數第四，甚至遠遠低於烏干達等貧窮國家。

「缺人」和「缺錢」的問題在中國衍生出來了一系列醫療怪相，也讓本該親密的醫患關係越來越遠。為了緩解這些怪相，政府自然要推行更符合國情、更有效的方法，作為醫生如果在診療時能給病人個笑臉、說話語氣平和些、對待病人提出的問題多一分耐心，那麼對於緩解醫患矛盾真是善莫大焉。

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