鄭堅：智媒時代的闢謠與事實查證

鄭堅（天天快報總經理）在騰訊較真沙龍演講

謝謝各位專家，謝謝主持人，謝謝顏司長，謝謝前面演講的幾位嘉賓！

前面提了非常好的問題，我尤其贊成主持人所說的，闢謠這個事情，在今天這個狀態，很難說個人堅持就把它改變過來，我們需要機制體制上非常大的改變，在這個新媒體時代，把它做一個很大的改觀。

看前面講到這裡面很多的問題，其實大家可以注意到一個現象，你會發現製造謠言的成本非常低，而且流傳起來非常快，在社交媒體，在智能化推薦的媒體時代，在碎片化閱讀的時代，基本上它是無孔不入，而且是非常快速地在傳播。一個闢謠的文章，一個正兒八經的文章反而遇到了重重的障礙。這裡面反映了在技術變遷的時代，我們各種各樣的內容在分發上、傳播上面臨的挑戰。

我們要解決這個問題，大家想的是機制上的改變，騰訊在裡面扮演什麼角色呢，我一直是做產品技術的，我希望給大家提供一個技術上、產品上的手段，為我們去傳播正能量、傳播真實的消息添磚加瓦，提供更好的工具。

今天談的主題就是在智能推薦時代下，怎麼去做互聯網闢謠。

整個去看闢謠的流程，其實是針對謠言的產生和流傳的過程而做的，基本上分四個步驟，發現謠言，然後怎麼組織闢謠內容的生產，然後闢謠的精準分發，以及對可能的潛在的將會受到謠言影響的人，我們怎麼樣進行智能地告知。

第一個就是謠言的發現。今天在微博、微信、朋友圈，各種各樣的聚合媒體的工具底下，大家每天都可以看到各種各樣的大大小小、真真假假的消息，我們從什麼地方發現，怎麼樣找到這些東西。以前是一片茫茫大海，在大數據的工具下，我們可以直接探索整個朋友圈裡面被用戶舉報最多的，也可以看到流傳最多的，我們每年也可以看到在所有的騰訊網路上，甚至在相關的合作方上流傳最多的文章，其實我們每天內部已經有一個top一千的文章的list或者視頻的list，這個list我們拿出來review的話，一種是文章的閱讀，一種是知識的閱讀，還有一個你也不知道是真真假假的東西。這裡面有目標性的，有極大能力圍剿和發現謠言的一個侯選池。

第二點，我們也可以看到在過去幾年，包括知乎，包括果殼網這種民眾化的還有全社會的力量進入闢謠和科普的努力。在今天這種大流量的模式下，我們怎麼去更有效地組織闢謠的生產，我們希望用開放的方式，用智能匹配的方法，剛才的演講者提到，在今天的中國或者北京，真正有專業度進行闢謠和較真的專家或者權威機構也不會超過200人到300人。他們每天時間也很有限，他們也不知道謠言在什麼地方，而且一個謠言過來，到底是哪個領域的專家、哪個領域的機構是最好的闢謠者和最好的核查者，這其實是一個很費人力，很漫長的過程，而這個過程中，很可能謠言已經遠遠傳播到幾萬甚至近億人口的一個過程中。

我們這裡用較真平台，我們會對接QQ、微信、騰訊新聞，我們會看整個這個平台上文章是怎麼進來的，哪些是流傳最廣的謠言，我們對謠言也會進行文本分析、詞義的處理，然後進行分類和甄別，再和背後的專家團、智囊團直接進行智能匹配，把很多問題直接發到對應的專家、對應的機構邀請的通知上，專家在第一時間就可以收到這種提醒，專家可以在第一時間查證到相關的資料、相關的信息進行闢謠的內容生產。

第三點，在這種智能時代，我們希望的是闢謠的分發、流傳也達到像謠言那樣廣泛和精準。在人工智慧技術的發展下，我們非常高興我們已經接近這個狀態了，基本上在騰訊的網路上，我們可以比較精確地知道什麼樣的人已經受到謠言的影響，是什麼時間、什麼狀態下得到這樣的影響。當我們拿到這篇文章，已經可以拿到後續的通知，或者進行流傳，或者第一時間內讓他看到相應的文章。

同時，通過技術的力量，可以讓他看過的文章或者瘋轉的文章上直接標註出來，這就是一篇謠言，它對應的闢謠內容應該是另外一篇文章，這個鏈接就在這個地方，大家可以點擊過去看。這樣可以把真實的知識、真實的內容精確地打擊、精確地鏈接到對應的痛點上。

最後，整個信息和知識的傳播中，我們更重要的一步就是提供一種預防的能力。其實很多人每天都在閱讀很多的內容，從這種人群的畫像和閱讀的偏好的分析上，在一定程度上，我們可能能夠預估什麼樣的消息會通過什麼樣的鏈接觸達到什麼樣的人，對於這些受到潛在影響的人群，我們可以在他真實收到這種謠言之前，對他進行一個智能的推薦和推送，讓這些人能夠在最早的時間裡接受到正確的信息，然後把不良的影響的範圍更早或者更精準地局限下來。

應該說整個這個過程是騰訊的較真平台和技術平台一個緊密的結合，我們非常希望用技術的手段在整個過程中將我們媒體的力量，將我們這種真實的力量更大、更方便地觸達到所有的民眾，觸達到所有我們的用戶，然後讓正確的聲音在新媒體的時代也拿到它應該有的技術的力量，也拿到它應該有的傳播的力量。

謝謝大家！