聽聯想劉軍解釋什麼是ThinkPlus智能生態

騰訊數碼訊（周碩）近日，ThinkPad品牌迎來了25周年，並且順勢推出了ThinkPad 25紀念機型以及ThinkPlus智能生態計劃。針對於ThinkPad 25和ThinkPlus智能生態計劃。聯想集團執行副總裁、中國區總裁劉軍、聯想集團副總裁、中國區Think事業部總經理趙泓、聯想集團副總裁，ThinkPad全球研發負責人Luis.A.Hernandez與國內媒體進行了深入交流。

ThinkPad品牌未來會聚焦高端商務人群

ThinkPad現在非常明確定位高端人群，為這個客戶群衍生ThinkPlus生態的產品，也包括ThinkService至臻服務。ThinkPad的服務也是很明確的，就是VIP的服務是高端的服務。在品牌韓略方面，ThinkPad會比以前更加清楚。

劉軍解釋ThinkPlus智能生態

ThinkPlus所要做的不僅僅是資金支持，如果是這樣簡單，那就變成了更像是天使投資，這些私募該做的事情。ThinkPlus計劃想做的事情是幫助創業者實現夢想。創業者不光是有想法就可以做事情，他們更多需要品牌支持，產品化支持，產品化之後市場化的支持。在創業者支持計劃的過程中會幫助和ThinkPad有共同理念的人。

創業者首先要有好的想法，並且跟Think現在的理念以及產品調性相融合，比如這次發布會提到的第二代小紅點手工機械鍵盤是其中代表之一。ThinkPad未來希望幫助這些創業者，真正實現他從想法到市場化的整個過程。「我認為這是才是真正幫助他，而不是簡單投一筆錢進來，最重要是給用戶提供一個很好的體驗。」劉軍如此描述ThinkPlus所帶來的價值。

關於怎麼建立這個生態，劉軍相信用一個詞「共生共創」來描述是準確的，ThinkPad希望這是一個開創平台，希望很多ThinkPad的用戶品牌加入了這個平台個。很多的ThinkPad粉絲自發設計了好多新鮮的東西，所以ThinkPad想做出一個正式的平台開放出來，來幫助這些有想法的人，真正可以豐富這個生態。資金支持是其中一個方面，但是不止於這個。因為聯想產品化、供應鏈以及採購規模和服務體系，聯想在中國有一個最大的服務網路，很多商業最大的難點就是做服務，但是聯想有這樣的服務。所以聯想會用我們這些能力去幫助他們賦能，建立一個新的、自下而上創新的時代。

未來聯想不再只是一個PC廠商

劉軍反覆強調一個概念：聯想的未來不再只是是一個PC公司！實際上聯想從去年開始就非常強調用戶為中心的轉型，未來的發展方式將會一切以用戶的需求出發。

PC雖然依然還是聯想的主營業務，但是PC以外聯想還在積極衍生很多產品。比如說PC周邊產品。聯想認為萬物互聯其實都需要IT技術作為支持，聯想未來會是有非常多跨界的產品出來，聯想會跨過PC的門檻，走到智能物聯這樣大的領域裡面為客戶提供服務。就像是一個IT管家，去幫助客戶提供一站式的服務。

聯想渠道建設的變化

劉軍坦言消費市場應該是最難的。整個PC市場做過去幾年還是下降的市場，同時線上的渠道漲的很快，現在已經超過了一半的銷售是線上。聯想傳統優勢是線下渠道體系，在線下有上萬家的聯想品牌的專賣店，面臨這樣一個挑戰。剛才問到新零售其實也是這樣，這是一個最難的環節。怎麼樣把線上線下打通，用新零售的概念，重新重整聯想線上+線下的渠道體系，重新回到一個用戶增長的一個軌道上來，所以這是最難的。

ThinkPad 25為什麼只推1000台？

一千台定量不是拍腦袋的決定，ThinkPad參考了一些其他品牌做限量版的方式去做定量。另外，做這個是為喚起一些用戶對於以前的經典懷念。希望它能夠保有一個想像空間。所以一千台可能是一個比較合適的數字，並且後面不會再加產。

只有成熟技術才能被用於ThinkPad

創新的技術直接放在ThinkPad裡面其實不難，難就難在要把新技術加進去還要保持ThinkPad的經典氣質和原有品質定位，這就比較難。為什麼ThinkPad很晚才做窄邊框產就是因為這個，確保每一項技術完全成熟，並且符合ThinkPad的堅固品質才能應用於產品。

ThinkPad如何了解用戶需求？

聽取客戶的意見至關重要，從1992年開始的25年中，ThinkPad一直在堅持這件事情。

第一，ThinkPad擁有眾多商用客戶，並建立了客戶顧問團隊（簡稱CAC的組織），聽取客戶使用過程當中的抱怨，然後通過這些聲音不斷的修正產品。第二，針對個人消費者通過社交媒體進行聆聽。比如說，想做一個紀念機型產品會問消費者怎麼看。通過類似方式，能夠聽到非常多用戶的直接反饋，他們喜歡的，不喜歡…甚至對於一些產品技術點非常直接的要求。不管是商用用戶、還是個人用戶,從他們的痛點出發，幫助他們解決問題這個原理是想通的。25年以來，Think一直做創新，這種創新是以客戶為中心的創新，不是為了創新而去做的創新。

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