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工商副局長卧底調查「健康講座」騙局,值得點贊推廣

要點速讀

1、騙局並不高明,但這種騙術經常百試百靈,一些缺乏分辨能力的老年人,很容易上當。

2、行騙者越來越精明,知道如何把這類「健康講座」圈定於讓易感人群上當,讓有能力戳穿騙局的人遠離這類講座。

3、會議營銷已經是一種騙局套路,執法者需要主動出擊。

「健康講座」的騙局並不高明,但一些低分辨力的中老年群體就是會不斷上當

不妨先直接摘引幾段新聞——

……11月13日,朔州市工商局副局長郝如翔下班途中,有人給他散發了一張32K大小的彩色宣傳頁,是某公司的「幸福來」大講堂:弘揚中華傳統,提高健康意識,加強國民健康普及健康知識,誠邀40歲以上的中老年人群,有頭昏、頭疼、耳鳴……及各種老年慢性病者參加本次講堂。更誘人的是:「凡參加講堂者,每人免費領取雞蛋10—15顆,每天禮品送不停。」……

……眼前的情景完全出乎他的預料:偌大的餐廳里,黑壓壓地坐滿了人。一名30多歲的男子西裝革履登上了講台:「爺爺奶奶、大爺大娘、叔叔嬸嬸們,歡迎各位老人家來到健康大講堂。今天,我要把健康帶給各位老人家……我是北京醫科大學的畢業生……老人家們,隨著我在醫學領域的新突破,我手裡的靈芝孢子粉已經具有在三高方面的雙向調節作用。什麼叫雙向調節作用?就是,你的血壓高,吃了以後會降下來;你的血壓低,吃了會自動調高。這是老人家們的福音啊。老人家們,你們說好不好啊?」

……台下有穿黑色工作服的工作人員帶頭鼓掌高喊:「好啊,太好了!」不少中老年人也跟著鼓掌喝彩。見中老年人的情緒被調動了起來,張軍拿起桌上的「禮品券」說:「今天,我們要給每一位老人家發一張禮品券,收10塊錢,您拿上禮品券能在現場領10個雞蛋,到我們指定的店裡,領一份精美禮品,再把10塊錢拿回家。」一聽這等「好事」,這些中老年人蜂擁交錢領券。但是,當他們去店裡領「精美禮品」時,卻被告知:再交10塊錢,領一盒牙膏,精美禮品等大講堂結束後再領取……(以上俱引自山西晚報)

對於一些比較有見識的年輕人,可以很輕易識別出這個「健康講座」有哪些「套路」,特別是以上加粗的部分:行騙者刻意展示出偉光正的目的,施以小恩小惠, 針對分辨力不高、身體有恙的特定人群,在一個富有感染力的場合,由一個外觀出眾、有靚麗身份、口才極好的人來討好老人家,配以適當煽動,然後就想方設法讓老人家心甘情願掏出大幾千甚至上萬元,買這個粉,那個儀器之類的。

這個騙局可以說一點也不高明,甚至行騙手法根本就是照抄的——2014年央視315晚會披露甘肅白銀市的健康講座詐騙,行騙者也是送雞蛋和牙膏。問題在於,這種騙術就是百試百靈,一些缺乏分辨能力的老年人,就是容易上當。

老人之所以上當,是因為騙子利用了他們的弱點

所謂「健康講座」,實際上跟「產品推介會」之類的一樣,都屬於「會議營銷」,是體驗式營銷的一種。這種營銷方式為何威力這麼大呢,因為這種套路就是行騙者給老年人量身定製的,利用了他們的弱點,所以特別有效。

老年人有哪些弱點呢?

首先就是,老年人閑暇時間多,甚至可以說是百無聊賴,並且,身體毛病多,渴望健康,越來越願意花錢解決問題。因此,通過傳單等方式鼓動老年人去參加「健康講座」,本身就有不低的成功率。

其次,貪小便宜是許多人共有的心態,免費領雞蛋了,能不去嗎?

等人到了「健康講座」的現場,行騙者就有太多手段讓你乖乖掏錢了。在那種場合下,所謂「專家」其實都是演員,講座是舞台,而他們擅長的就是「洗腦」,他們會誇大常見疾病的危害程度,再經虛假「義診」編造、誇大病症;並進行情感「營銷」,對老年人噓寒問暖,耐心陪老年人聊天、談心,甚至組織集體活動,充分迎合老年消費者的心理,從而贏得其信任。最終以連哄帶騙的方式讓老年人購買劣質商品。

這裡面也利用了很多心理學的小把戲,知乎用戶「趙皓陽」曾進行過系統梳理。比方說,「義診」或「免費檢查」是抓住了「互惠」心理,觸發老年人的虧欠感,「不買不好意思」;「聚眾」則是為了讓這些老年人之間互相影響,通過集體活動、唱國歌等讓人覺得,「身邊的人都這麼認同這個講座,那我也就信了吧」;再比如演講者通常穿得非常正式、體面,有各種了不得的頭銜,是為了營造權威感,還記得不久前被揭露過的「賣葯表演藝術家」劉洪斌嗎?「銀髮似雪,面如滿月,慈眉善目,再配副眼鏡,娓娓道來,可以說非常有知識分子的范,觀眾看著就想給她打錢。」

有人總結的四大「賣葯表演藝術家」,都能給人一種「權威感」

不高明的騙局在全國持續上演,經久不衰

事實上,能找到的各種騙人的「健康講座」,都大同小異。媒體也曾積極進行揭露,比如最近4年的央視315晚會,有3年都提到了「健康講座」:2014年甘肅白銀市的血真素騙局前面已經提到過,其「健康講座」手法與這次山西朔州的一模一樣;2015年曝光老年保健品市場等亂象,提到不法分子的第一招就是舉辦「健康講座」;2017年曝光武漢樂百齡等公司黑手伸向老人,主要就是介紹「健康講座」這種會議營銷的手法,到底有怎樣的套路。

今年央視315晚會曝光的賣保健品的「健康講座」

但媒體頻繁的揭露恰恰表明,這種說穿了並不高明的騙局,實際上是經久不衰,在全國各地持續上演。

這其中的原因,恐怕跟三四線小電視台充斥大量虛假醫療廣告理由是近似的。老年人尤其是三四線城市的老年人,獲取正確資訊的渠道不暢通,對騙局的理解能力也相對有限,年輕人看一次315晚會可能就明白怎麼回事,但老年人可能看幾次也不是太明白,也不大會有人進行更進一步的解說。

而且,行騙者也越來越精明,知道如何把這類「健康講座」就圈定於讓易感人群上當,讓有能力戳穿騙局的人根本就不知道有這類講座。許多報道都提到類似這樣的細節:「正當記者與老人進行交流時,一名工作人員出來制止,不許年輕人在場內逗留。」「不少保健品營銷場所嚴禁年輕人入內,理由是『只給老年人提供服務』。記者以購買產品為名嘗試聯繫了數名推銷員,但他們十分警惕,要求說出』介紹人』姓名,並拒絕透露活動地點。」

這種健康講座通常對年輕人十分戒備

執法部門應主動出擊打擊營銷會議類騙局

那麼,如何對付這些「健康講座」騙局呢?

朔州工商副局長卧底調查,實際上就是一個值得推廣的辦法。執法部門其實是有渠道去掌握這些「健康講座」的信息的,這種「健康講座」屬於商務會議,經營性的商務會議是需要備案審核的,既然越來越多商務會議都帶有非法營銷的性質,那工商等執法部門大可主動進行源頭管理,主動出擊進行「卧底」。而且,工商局的老同志也通常不會被懷疑,有利於進行拆穿騙局。

另一種重要的方式,是讓一些社工來舉報這類騙局。眾所周知,老人們大多獨居,缺乏關愛和交流,最佳的辦法當然是由子女來盡量陪伴老人、告訴老人正確的健康信息,但如果子女都不了解有這些「健康講座」,防備也無從談起。那麼,推動社工機制建設,讓社工們時常能夠陪伴老人,了解老人們會去參加哪些「健康講座」的信息,並對社工們進行可靠的健康知識培訓,在社工與有關部門之間建立常設的聯繫渠道,也許是一種打擊騙局的好辦法。

最後,各大媒體平台應當考慮主動提供方便,鼓勵老人們對真偽不明的健康講座進行錄像、錄音並上傳,讓專人進行鑒別。把騙局暴露在陽光之下,騙子自然也就煙消雲散。


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