中國老人去日本市役所辦事被感動，竟然送去這個當做謝禮......

天下 11-22

擊加入關注

（

已有100000+人關注我們

)

別樣日本

微信號：

bieyangriben

從別樣角度為您介紹您所不知道的日本購物!日本美食!日本旅遊!

最新最全的日本信息

說起日本人各行各業服務好，這個眾所周知，即使第一次來日本的人也可能心裡有了這樣的預

備，受到好的服務時也不會特別感慨，甚至有的人可能會想，我花了錢了，享受好的服務是正常的，也就不

以為然。但是，不管怎樣，你如果在日本的政府機關或者公共服務機關感受一番的話，你會由衷的感慨。

日本的市役所，通俗點說就是中國的「市人民政府」，是直接面向居民、為居民辦事的行政單位。下設多個部門，分管居民生活的方方面面。比如去裡面的住民課開個戶籍證明（相當於派出所的一部分職能），比如領個結婚證（相當於民政局），再比如去稅務課開個納稅證明（相當於稅務局）還有環境整備課（環保局）、教育委員會（教育局）等等。。。

因為是是靠公民納稅維持運營的政府機構，所以，公務員們雖然不自稱「人民公僕」，但工作時卻幾乎個個低頭哈腰，即便職務相當於國內局長、處長，也幾乎不擺當官的架子。

很多外國人，剛到日本遇到很多麻煩，但是對市役所的服務態度連連點贊。

曾有一位農村出身的中國留學生，拼搏多年終於在日本畢業就職，為盡孝心將老父母接到日本照顧。

某日，需要到市役所辦一個急需的證明，但兒子因為上班無法請假。

兩位老人不想耽誤兒子上班，加上之前在日本受到過日本民眾的幫助，於是帶著筆和紙就去了市役所

。

一到市役所，就找到了巡迴的接待人員，因為老人不懂日語，就連比劃帶寫字的跟接待人員溝通，也沒花多久時間，證明就順利開好了。

當時是夏季，天氣很熱。辦好證明之後，接待人員目送兩位老人出了市役所。沒多會兒，兩個老人又重新出現在

市役所

，還帶來了一個大西瓜，隨後老人把西瓜直接放在櫃檯上。

裡面的公務員一時丈二和尚摸不著頭腦，紛紛停下手中的活，看著老人，一臉茫然。

老人又是一陣比劃，公務員們才明白老人是來道謝的，但誰都不知道該怎麼辦。

一個年紀較大的領導，也沒有遇見過這種事情，只能連連解釋「有規定不能收市民財物，而且現在是工作時間」。

老人又聽不懂，著急地用中文說：「你們不是看不起我們吧？你們替我辦好了事情，一個西瓜又不是什麼貴重的東西，收下吧」

後來總算在外國人登錄櫃檯找到一個懂中文的，將老人帶到一邊耐心解釋後，西瓜還是讓老人帶回了。

在國內發生這樣的事，送點東西聊表心意是再正常不過的事，恐怕一激動想送錦旗的人都有，但是在日本，人們會認為盡職盡責把民眾的事情解決好就是公務員的工作。

日本並不是完美無缺的國度，老百姓也會遭遇種種不如意，但其市役所為民所想、急民所急的人性化服務，的確值得我們學習和借鑒。

對此很多網友在網上曬出在市役所辦事的經歷。

@日本莉莉

去市役所辦住民登錄，然後發了七十個垃圾袋給我

然後去辦健康保險的時候工作人員掛著日本名字熟練地用中文和我講怎麼操作

公交車上還被大媽搭訕問小夥子去哪裡你是阪大的老師嗎

@米米和飯飯母嬰鋪

在日本的市役所改我的家庭住址。PS：日本的公務員在你排隊填資料的時候，會主動幫你取號，問你填表格沒有什麼不明白的。中國的公務員，永遠讓我覺得我欠了他幾百萬沒還。

@內涵貓涵涵

日本在車站亂停

自行車的話會被收走，然後花五千日元取回來，我今天就去花了一把。也不生氣，因為態度特別好，還給你擦乾淨並打好氣。日本沒有城管，這些事是市役所根據條例委託民間公司來干。他們也只管一件事，不像中國的城管有那麼大的權力。

@alongfeiya

由於回國的時候把我的錢包丟了的緣故，我的健康保險證丟了，今天上午上課之前去了一趟市役所，市役所的功能在國內來說就是可以辦身份證、健康保險、開具各種證明的地方。進去之後可以先問一下辦理什麼業務，會告訴你在哪個窗口取號排隊，一邊坐著等待的時候，我發現，只有我們來辦理業務的市民一側的空調是開著的，裡面忙著工作的公務員們只有兩三個小風扇在開，他們裡面也是有空調的，但是沒有工作。我原來以為空調壞了，問了女朋友才知道，是因為他們覺得拿著納稅人的錢還太安逸的話可能會被說。而且就我看到的而言，不管是對耄耋之年的老人、年輕人、還是我們這些日本不太好的留學生，她們的態度都是一樣的，和藹而且耐心細緻。要填的表格部分會一邊說一邊用有顏色的馬克筆標記，即使一邊的寫字檯上有範本，這樣確實對我們來說省了不少事。填好表交上去會再確認一遍，然後發給一把小扇子上面有號碼，可以到一邊休息，保險證做好了會喊。她們把表交給後面的工作人員，然後喊下一個號，這樣不會讓窗口空著，效率更高一些。辦好之後，給你證件之前會再核對一遍信息，確認無誤之後就完事了。

一個外國人遠離家鄉，到了陌生的地方，語言不通，難免會碰上麻煩的事情。但是日本公務員的認真負責，細緻入微，敬業的態度讓這些遠道而來的客人得到了一種關切和一種安慰。