苦練中文算啥，為了「鎖定」中國人，這些老外開始各顯神通

對外國店員來說，怎麼賣東西是個學問，怎麼賣東西給中國人更是一門高深的學問。

點擊下方視頻，看看他們為了招攬中國遊客，做出了哪些努力～

對外國店員來說，僅僅會說幾句「你好」、「謝謝」已經不夠。他們需要對中國人的習俗和文化有更深地了解。

英國《星期日泰晤士報》網站11月19日報道，曼徹斯特的一家百貨商店告訴員工，雖然紅色在中國代表喜慶，但是用紅墨水書寫姓名是一種禁忌。因此，在中國顧客簽名時，不要遞上紅筆。

報道稱，曼徹斯特至北京的新航線開通以來，已經累計運送了九萬多名乘客，中國遊客在英格蘭北部的購物支出也隨之增長了一倍。不少中國人是沖著英超聯賽和具有異國情調的風景名勝去的。

曼徹斯特

現在，曼徹斯特不少商店正在備戰聖誕節旅遊高峰，對員工進行有關中國禮節的培訓，內容包括說上幾句中文，學慣用雙手向顧客遞送物品。

曼徹斯特機場在服務中國遊客方面更加領先，不僅在告示牌上加上中文，還在培訓內容中加入了普通話課程。2015年以來，有201人參加普通話課程，學習中文以及中國的禮儀文化。僅在今年，就有47名學員順利在機場找到工作。

曼徹斯特機場內，兩名遊客站在中文指示牌前。

在一篇題為《英國零售商吸引中國遊客的五種方式》的文章中，作者為英國商家出謀劃策。

除了接入中國支付系統和學幾句中文問候語，作者還指出，商家在接待中國客人時，不能僅僅提供商品，更要提供服務。比如，端上一杯茶水，幫忙放置他們的大衣，在適當的時候展示英國的下午茶文化。

作者還指出，中國人善於利用互聯網，會在出行前獨自上網研究和安排旅行計劃。因此，維護一個雙語網站也十分重要。

熟悉中國禮儀也是重中之重，如始終面帶微笑，保持尊敬的態度；不要長時間地盯著客人看，否則會被認為帶有敵對情緒；在提交商品，或接受對方的現金、銀行卡時，盡量使用雙手。

另一邊，德國的店員為贏得中國遊客的好感，也在今年中國國慶假期前連夜苦學中文。除了常用的問候語，有關中國支付系統的辭彙以及節日祝福語也在學習範圍內。只不過，突擊學習的效果還是不太理想……

「德國之聲」廣播電台指出，對想要吸引外國遊客的德國零售商來說，溝通非常重要。他們必須了解對方的文化習俗，對客人的喜好有清晰認識。

德國法蘭克福機場自2012年起推出面向中國遊客的針對性服務，9名機場值班人員專門接待中國遊客，就購物、退稅以及海關規定等方面的問題為他們答疑解惑。

據「德國之聲」介紹，中國遊客已經成了德國零售商重要的收入來源。根據巴伐利亞零售行業協會的一項調查，中國遊客在慕尼黑平均每天的消費金額達513歐元（約合4004.94元人民幣），位居各國遊客之首。難怪德國商家爭先恐後要把他們照顧好。

在法蘭克福遊玩的中國遊客

斯里蘭卡的商店店員則更加積極進取，為了招待好中國遊客，竟然「偷師」學會了中文。

據香港《大公報》11月15日報道，斯里蘭卡近年來成了中國遊客的熱門目的地，去年吸引了30萬中國人。

不少中國遊客到訪斯里蘭卡後，都會順便購買當地土特產，給該國帶去巨大商機。當地店員表示，如今有六成外國遊客是中國人。因為經常與中國遊客、商人打交道，一些店員一來二去竟學會了些中文。現在，不少店員會用中文招待中國顧客。

斯里蘭卡為了向中國遊客進行宣傳，邀請中國賽區的環球小姐去訓練。

日本商家為了贏得中國遊客的好感，一向很拼。日本岩手縣有一家建在山崖上的年糕店，平時用籃子給客人傳遞商品。

此前有視頻曝出，這家年糕店為了吸引中國遊客，在店外懸掛了中國國旗，還在籃子里插上了中日兩國的國旗。

日本銀座更是掀起了一場看不見硝煙的「化妝品戰爭」，各大化妝品品牌為了爭奪中國遊客，配備了專門的中文翻譯和精通中文的導購，開通了手機支付系統，可以說使出了渾身解數。

儘管如此，他們還是無比焦慮：萬一中國遊客對日本失去了興趣，自己的出路又在哪裡？

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