人工智慧取代你之前，需要打造三種能力

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《21世紀商業評論》原主編吳伯凡，在一次論壇上，談到人工智慧即將到來，什麼樣的人才更適合生存？

吳伯凡坦言，未來不需要那種和機器做無謂競爭的人。在機器擅長的領域，人類的智能一定甘拜下風。

就像有了起重機，大力士就沒有了實際用途，有了汽車、飛機，神行太保和汗血寶馬也失去了實際功能。

人工智慧也一樣，它不僅承接了人類的體力工作，很大程度更是代替了人們的智力工作，取代人類的計算、推理、信息採集的能力。

所以在這個領域，我們和機器比賽，不佔一點優勢，必須要換個賽道。

換個什麼樣的賽道呢？

那就是只有人才能玩得好的領域。

比如現在機器寫出來的，可以是「稿件」，卻不能稱作「文章」；

機器可以進行一個人物「特寫」，卻不能寫出一首詩；

機器可以畫出超級逼真的大白菜，卻畫不出像齊白石那樣的大白菜。

在這個全新的賽道，具體要怎麼玩？

吳伯凡推薦年輕人去讀讀丹尼爾·平克的《全新思維》，去領悟書中所講的三感和三力。

上篇文章，我們談到《全新思維》中的三感，有興趣的讀者可以點擊文末鏈接，進行查看。今天我們來談談三力：

故事力、交響力、共情力

故事力

故事力是什麼？

英國作家福斯特曾做過一個簡單的詮釋。

「王后死了，國王也死了。」

是一種說法，我們換種說法。

「王后死後，國王肝腸寸斷，不久也跟隨而去。」

你覺得哪個更吸引人？

肯定是第二個，第一個只是簡單的敘述，第二個融入了情節，賦予聯想的空間。

正如《心理科學》一篇關於大腦成像的報告指出：

大腦中處理景象、聲音、味道和運動的那些區域，在聽到引人入勝的故事時會被激活。

把故事用於營銷，是最常見的套路。

丹尼爾·平克在書中講了一個案例。

他在超市買紅酒，有三種價格、品質都差不多。

選哪一款讓他為難，但其中一款引起了他的興趣，因為在商標牌上，講了這樣一個故事：

這款紅酒的創始人是兩個兄弟，他們經營紅酒是為了向已故的母親致敬，老大負責釀酒，老二負責營銷，每瓶酒會抽出少許利潤支助癌症基金會。

看完這個故事，平克毫不猶豫購買了這個牌子的紅酒，其實他買的，不僅僅是這款紅酒，而是一個動人的故事和一個高尚的行為。

其實這種營銷在中國也不是什麼稀罕事。

比如說「褚橙」，如果沒有褚老爺子這麼勵志的故事，估計不會像現在這麼火吧？

褚橙

再比如「百雀羚」，通過這種故事式的營銷，不知讓多少大號甘願為之宣傳。

百雀羚廣告

故事力不僅僅可以用於營銷，還可以用於管理。

你想過沒有？為什麼偉大的企業往往會伴隨一個偉大的人物？

蘋果的喬幫主，臉書的扎克兄，通用的奇老伯，華為的任我行以及阿里巴巴的風清揚......

他們的出現，如果你以為是被挖掘出來，被動曝光於眾目之下的，那就圖樣圖森破了。

這些神一樣的人物，除了向公眾傳播營銷價值外，一個功能就是，成為故事中最重要元素：主人公。

這樣的故事更容易為廣大吃瓜員工所接受。

其實，你深入思考就會覺察，成熟的公司和成熟的宗教有兩個共同之處：眾人頂禮膜拜的人格偶像，以及充滿感性色彩的故事......

那麼要如何打造自己的「故事力」呢？

平克建議我們可以參考「英雄之旅」的思考模式，因為在所有故事中的英雄，都會面臨「啟程、發跡、回歸」三個部分，這樣可以牢牢抓住聽眾的心理。

其實平克這個建議也不算新鮮，早在幾百年前的元代，范德璣在《詩格》中就提出「起承轉合」的概念。

這與「英雄之旅」如出一轍，無非先是對背景進行交代、闡述事件的發展過程、強調遇到的矛盾、最後給出答案.......

這簡直就是一個萬能公式，可以用於故事寫作、廣告創意、公文寫作、演講......

此外，平克還給出兩個提高故事力的小建議：

寫迷你小說，只用100字，但要有人物，有關係，有鋪墊，有轉折。

在公眾場合遇到的人，觀察TA們，想像TA們的故事。

交響力

什麼是交響力呢？

就是把看起來不相關的要素組合起來的能力。

正如一個交響樂團的指揮，他雖然不用任何樂器，卻是最重要的人。

因為他能把各種不同的樂器、演奏人員組合在一起，從而形成美妙震撼的交響樂。

現實中也如此，那些能找到不同事物之間的聯結，從而建造一個新體系的人，就會是時代的寵兒。

尤瓦爾·赫拉利的著作《人類簡史》，為何如此盛行？

因為這本書融合了生物、歷史、哲學、科技能多種元素；

羅振宇的知識學習平台「得到」，為何風生水起？

因為它將知識、新聞、讀書、新媒體、大V等多種元素打造成了一個新體系。

《全新思維》所說，在今天，這種「交響力」不僅僅屬於企業家和發明家，而成為每個人不可或缺的能力。

如果你還只是從事常規化自動化的工作，將來不但主宰不了人工智慧，甚至會淪為人工智慧的「豬仔」......

至於怎麼提升，先亂入另外一本書《巨人的工具》。

書中總結了當代200多個成功大咖的經驗，其中一位，提出一個「相互加持」理論，還是蠻受啟發意義的。

這名大咖告訴我們，在做好本職工作的同時，你還要發展出另外一種技能，這種技能要與本職工作相關，這樣你的技能可以「相互加持」。

他以自己為例，說：你看，我在職場上混的還可以，但不算最好，能排前50%；但我還會寫點職場笑話，也不算最好，也只能排前50%，但兩項加持後，我能排進前25%；

況且，我還有第三項加持，我學會了畫漫畫，就算也只能排前50%，但三項能力加持後的得分，可能沒幾個人比我強吧......

這個大咖的名字叫斯科特·亞當斯，如果你不認識他，下面這幅漫畫你可能看過。

他就是職場漫畫「呆伯特」的作者。

呆伯特

共情力

讓我們閉上眼睛，假設一個場景。

在家庭機器人普及的未來，一個機器人抱著你的孩子，機器人的姿勢是怎樣的？應該很難想像，會不會像捧碗湯那樣，硬生生的，有點彆扭。

轉回來，想像一下，一個母親抱嬰兒的場景。

溫馨、柔和很多吧？而且，母親們的抱姿勢幾乎一致：都是把嬰兒抱在左側，無論她們習慣左手還是右手。

為什麼會這樣？

書中給了解釋：因為嬰兒不會說話，母親想知道TA們的需求，就必須觀察TA們的表情，感知TA們的情緒，這就需要右腦，而右腦支配的是左側身體……

這就是共情力，是人類通過百萬年才進化而來的，是電腦難以複製的情感處理能力。

你會發現那些偉大的作家、畫家、音樂家在此方面都出類拔萃。

否則，他們創造不出那些觸動人心的偉大作品。

正如著名作家巴特勒·葉芝所說：

依賴邏輯、哲學和理性思考的人，最終會荒廢頭腦中最好的思維模式。

講到共情力，我想起另外一本很經典的營銷著作：《濕營銷》。

其中一個核心觀點是：

營銷最終要回歸本源，具有人情味，自動化式的營銷，猶如乾巴巴饅頭，沒人喜歡吃。

我極其認同這個觀點。就我本人來講，最討厭面對銀行、電信這些機構的智能語音服務系統。

以我的智商、以及對新事物的接受能力，多數簡單的問題都能處理，但凡需要電話求助時，都是比較棘手的問題。

而那些語音服務總讓我轉來轉去，浪費了我的時間，最終還是解決不了問題，讓人異常憤怒。

通過人工智慧，自動化營銷和服務的趨勢彷彿已成必然。但我總是心懷一種假設：

當冷冰冰的智能服務成為多數公司選擇的時候，那些能將服務注入人情溫度的少數公司，會不會異軍突起？

《全新思維》和《濕營銷》也都證明了這種假設。

畢竟，我們都是活生生的人，誰願意和「siri」成為真正的朋友啊……

作為個體，應該如何提高自己的共情力呢？

其實共情力回歸個人就是「情商」。

如何提高情商，我曾寫過4篇文章，你可以翻出來讀讀，也許對你會有所幫助。（文末有鏈接）

我想再強調，情商是可以習得的，但你不能只通過閱讀一兩本書，就實現情商的躍遷，你必須要去實踐中嘗試。

《全新思維》也說到，共情力可以通過實踐提高，但遺憾的是，一小部分人，由於右腦受損、自閉症傾向等原因，缺乏共情力……

如何確定你不是這一小部分人呢？

以下八個不同的情緒表情，你能識別出4個以上，就是正常人，來測試一下吧......

微表情

小結：

我們通過兩篇文章來解讀《全新思維》一書，書中的核心就是三感和三力。

三感：設計感，娛樂感，意義感。

三力：故事力，交響力、共情力。

本書作者是丹尼爾·平克，我將在下篇文章解讀他的另一本書《驅動力》。

我發現，連續閱讀一個作者的著作，可以幫助你全然領悟作者的精髓。

所以，我會追劇，你和我一起嗎？

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