女子花3790元微商買護理品險「毀容」 全國類似新聞超3500條

投訴人發來的與微商聊天截圖

中國江西網訊 記者謝夢麗報道：隨著微信的普及，微商也在不斷崛起壯大，不少朋友圈誘人的微商廣告宣傳、商品銷售等越來越多，甚至成為一種購物的新模式。由於微信店鋪沒有評價機制、信用擔保及第三方交易平台擔保等，交易風險也在逐漸顯露出來。

微信購物受騙 聯繫商家要求繼續配買產品

消費者與微商的聊天截圖

網上搜索該產品多數人被騙

「她給我看了其他用戶用完之後的效果圖，並跟我保證產品絕對有效果。」周女士告訴記者，看到微商發來那麼多客戶的反饋，自己也就心動了，便先交了300保證金，該微商客服讓周女士發了自己面部情況照片，據此給其配了適合其的產品，共計3790元，剩餘產品款項等產品送達後再交於順風打給商家。

「當時我就想，怎麼錢還有給快遞轉給商家的，但商家這麼說，我就沒多想，一心只想趕緊使用產品，就把餘款結清了。」周女士稱，在自己使用一個月後，沒有任何效果不說，自己眼部因此產生「黑色素」，差點使自己「毀容」。因此周女士便與商家聯繫，商家以其皮膚無法吸收為由，要求周女士再配其他產品，一起使用才能生效。這時，周女士反映過來，便上網查閱有關此產品信息。「這一查，才知道自己上當受騙了，網上關於購買該產品被騙的人非常多，幾乎都是在微商那裡購買被騙。現在，我們有個400多人的QQ群，裡面全是購買此產品被騙的姐妹。」

因微信購物無投訴渠道，周女士便求助中國江西網。「商家寄產品的寄貨地址是江西南昌，可是快遞上沒有明確地址，只註明寄貨地為江西南昌市紫陽大道3399號雲中城B棟，寄件人名叫夏依依，沒有填寫電話。投訴到消費者協會，可工作人員稱沒有具體聯繫方式與門牌號，處理不了。之後便打電話求助中國江西網，希望不要有更多人上當。」

微信購物被騙事件：今年全國已有3500餘則新聞報道

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消費者維權難 尚無相關法律法規

針對周女士的遭遇，中國江西網記者聯繫到省工商局網監處相關工作人員。有關負責人表示，消費者在投訴過程中，需要具備以下三個條件：首先，要有明確的被訴方，消費者需要知道自己所要投訴對象的具體信息；其次，消費者投訴的對象，應有固定的營業場所；另外，消費者需提供自己的消費憑證。

對於網路銷售的微商，大多數微商是個體營銷，可以說沒有任何資質或正規查驗，無論是化妝品、保健品還是食品，安全都成為問題。另外，與在實體店消費不同，消費者拿不到收據或發票，即使拿到貨物，也不知貨物的具體來源地，找不到經營者。並沒有任何部門或單位可以承擔責任，如果出現消費糾紛，維權將出現困難。

「目前，對於微商這樣的自然人還沒有相關法律法規出來，目前消費者投訴的話也只能是聯繫到微信運營商，因為微信都是實名登記的，消費者要保留好聊天記錄。」有關業內人士表示，消費者遭到欺騙或想要投訴，首先就會找到工商局。但對於沒有營業執照、固定營業場所的微商，沒有法律依據，這類關於欺詐的消費問題，處理時也有很大的難度。

工作人員提示廣大市民，在選擇微商時，盡量選擇有實體店的商家，充分確認賣家信息後再消費，且在購買商品時應注意保留聊天記錄、銀行匯款等。

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