三星Bixby啟示錄：手機＋人工智慧如何撩撥用戶？
隨著科技的發展，人工智慧理論和技術也在不斷完善，應用的領域也在逐漸向多方向發展，人工智慧開始向自我思考、自我學習等深層次智慧演進。未來，對於人工智慧的應用方向也將越來越熱。
目前，各大互聯網企業和手機廠商都相繼推出自己的人工智慧產品，iPhone的Siri，微軟的Cortana，亞馬遜的Alexa，谷歌的Google Assistant等均是語音助手，相較之下，三星的人工智慧助手之路當然也加快了步伐。21日，三星在北京宣布人工智慧平台Bixby正式登陸中國，並從11月30日起，Bixby將正式應用在國行版的Galaxy S8/S8+、Note8旗艦手機之上。
手機+AI，Bixby以此種方式大秀三星在人工智慧領域的「肌肉」。
手機AI廝殺，競爭暗涌
智能手機的下一個高地是什麼？業界眾說紛紜。市場對雙攝像頭似乎已不再感冒，全面屏目前熱度還在，最近iPhone X大熱則會掀起一波Face-ID人臉識別潮流……不過，從最近發布的頂級旗艦機來看，AI可能才是真正意義上的下一個智能手機戰略制高點。
對於這場搶佔制高點的廝殺戰，國外有蘋果、三星，國內也不乏華為等廠商的參戰。AI在今天，是一個近乎能夠無限擴大的技術奇點。這之後會給手機行業帶來什麼樣的革命還不好判斷，但是早早進場終究不會錯，於是成為了眾多手機廠商的選擇。
蘋果公司首席運營官傑夫·威廉姆斯曾表示，蘋果把移動設備視為未來AI的一個主要平台。然後，在今年9月發布iPhone X除了Face ID的3D人臉識別、神經引擎、更加智能的語音助手Siri，還在全新的「照片」應用中加入了機器學習和人工智慧。如用戶搜索「天空」，天空背景的照片就會顯示出來，以此來幫助用戶快速找到自己需要的照片。但蘋果目前遇到的問題是——iPhone 8外觀變化太小，用戶換機慾望不高，同時又遭遇電池鼓包事件。
三星21日在北京亦創國際會展中心舉辦了一場發布會，會上正式發布了三星的人工智慧平台Bixby，並且 Bixby的聲音極其自然，就像與真人對話一樣。
相較Bixby，很多手機AI只是噱頭
三星的人工智慧新秀場是Bixby。事實上，這項新的功能其實早在今年三月份發布的三星Galaxy S8上就已經搭載，目前功能更加完善，並將延續到了Galaxy Note8上。但相較蘋果的Siri，其不是傳統的語音助手，更代表了一種全新的人機交互方式。
隨著手機智能化進程的加深，用戶對於手機的使用需求越來越高，對於智能App的需求量也更大，當用戶手機中的App越來越多時，手機交互急需一場變革，Bixby正是在這樣的背景下推出的。
這可能也讓很多手機廠商深思，很多手機與AI的嫁接更多地是側重於某方面功能的提升，促進了自家手機某方面差異化發展，進而提高市場份額。但Bixby的出發點更多的來自用戶體驗。
這讓我想起營銷界著名的「黃金圈」理論。該「黃金圈」存在三個同心圓，最裡面的一個是Why，中間一層是How，最外面一層是What。常規的企業端思維是由內到外的，而按照消費者端的思考恰恰相反，用戶最終關注的不是傳遞「是什麼」的信息，而在於「為什麼」的理由，為什麼要跟企業達成信念的契合、供需之間的匹配？三星Bixby顯然屬於後者。
在發布會現場，三星演示了通過Bixby語音發郵件、打開音樂以及讀取簡訊等操作。通過語音指令，Bixby可以進行一系列的操作，包括調取第三方應用。
舉個例子，「Hi，Bixby，回家了！」當這條語音指令發送後，Bixby會幫你打開手機中的地圖軟體，導好回家的路線，播放音樂，它能夠實現一系列的操作，省去了手動在多個應用間的來回切換。
但Bixby並不是單純的語音控制軟體，而是用語音來代替觸控操作，以實現完全的智能控制。在用戶的不斷使用中，Bixby還可以學慣用戶的使用習慣，來完成更加個性化的操作需求。中國區Bixby開發總負責人，三星電子中國研究院院長張代君認為，只有可學習型的AI才是未來。
另外Bixby可以全面精準操作第三方App ，比如用戶可以通過 Bixby 給某個特定好友發信息、語音發送微博等。同時，Bixby可基於特定場景識別出語句中一些比較模糊的代詞，通過模糊控制理論達到上下文反饋，智能化程度相當高。
除卻Bixby的語音智能部分，Bixby視覺也是可圈可點的，可以打開智能手機攝像頭，點擊Bixby Vision按鈕，對著某個目標詢問Bixby，Bixby都可以提供圖像名稱、地點、文本或鏈接購物選項。
Bixby不僅支持語音操作，備忘錄甚至是圖像識別也都可以支持。據了解，Bixby中文版開發由中國團隊負責，所以語言方面更懂中文。據三星介紹經過不斷訓練，Bixby識別中文的能力更強，複雜的中文一般都難不倒它。同時，Bixby內置的學習型AI，通過與用戶不斷的交流進行不斷學習，尤其是教習Bixby準確理解與正確行為的反饋數據，配合後台深度學習機制，Bixby可以實現迭代更新，不斷升級各項能力。這也意味著，三星Bixby是學習型AI,越用越懂你。
三星在為未來戰場建立強固堡壘
據三星電子大中華區總裁權桂賢在發布會上透露，Bixby中文版11月30日將率先支持三星S8與Note8系列產品，即將推出的高端旗艦三星W2018也將搭載。而明年，三星將把Bixby 2.0應用到物聯網領域，也就是說Bixby將不僅局限於智能手機。
有機構估計，三星全年在全球的彩電銷量將達到4500萬台，牢牢佔據行業第一的位置。同時，今年三星冰箱的銷量預計將會達到198萬台，2020年或將翻一番。另一方面，三星的手機業務常年霸佔全球手機銷售榜榜首。
三星依靠龐大的硬體終端數量也收穫了相當多的用戶群體，如今三星力推 Bixby，希望用Bixby將各個業務板塊連接起來，從而逐步建立起自己的智能生態系統。所以以Bixby為突破口，三星其實在下一篇更大的棋局。三星此前也透露，計劃在 2020 年之前，所有三星電子的產品都會互相連接，並和外界夥伴打造成一個IoT生態圈。
提早用AI等前沿力量布局無疑會讓三星在未來的新賽道上佔領先發優勢，何況如今深陷同質化泥潭的手機市場也急需尋覓下一個支點和增長極。
至少從Bixby的表現看，其是目前用戶體驗最棒的手機AI，相信通過Bixby的表現，三星相關機型也將在一段時間交出一份讓市場刮目相看的成績單。
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