美團點評發布生活服務開放平台

作者：新浪科技

美團點評正式對外發布了生活服務開放平台，將聯合開發者、服務商，為線下商戶提供團購、數據統計、會員等通用解決方案以及針對休閑娛樂、KTV、美業、結婚等細分行業的系統解決方案，並引入選址租賃等服務商，旨在打造商家經營管理的全流程服務平台，幫助商戶連接線上線下，提升經營管理效率。

這是繼2016年美團點評推出的餐飲開放平台又一開放平台。數據顯示，餐飲開放平台連通了1000家餐飲ERP服務商里的619家。投資了52家相關企業。

隨著線上線下一體化時代到來，消費方式正悄然改變——消費者決策與購買行為線上化成為主流，線上下單線下體驗成為一種新趨勢。

然而，就生活服務領域而言，傳統業態面臨洗牌升級，諸多商戶正遭遇線上線下經營脫節的痛點。譬如線上營銷中，商戶無法跟蹤線上客戶的轉化效率、統計不精準；用戶在線預訂時，由於線上線下庫存不同步，常出現商戶接單不及時甚至漏單，影響用戶體驗的情況；此外，傳統的會員卡儲值也無法為會員提供在線個性化服務等等。

面對線下商戶諸多經營痛點，美團點評推出了生活服務開放平台——通過對商戶、開發者、服務商等全面開放，與商戶在團購、數據統計、會員等功能實現集成對接，並推出覆蓋休閑娛樂、麗人、KTV等兩百餘個細分行業的系統解決方案。

在接入開放平台後，商戶不僅可以直接完成團購過程中的驗券核銷、撤銷驗券、驗券記錄等，還可以進行用戶在瀏覽、評價、銷售、消費、預約等過程中的數據統計。而線上線下數據打通後，商戶還將獲得更完善的用戶畫像，便於商戶為用戶提供更個性化的服務。

美團點評高級副總裁張川表示，美團點評將繼續踐行企業社會價值，通過生活服務開放平台，美團點評將深入到整個生活服務領域產業鏈，精耕細作，在用技術和數據賦能商戶，提升商戶經營管理效率、推動傳統業態升級的同時，與商戶一起幫助大家「吃得更好，活得更好」。

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