互聯網家裝的「互聯網」在哪裡？

作者：唐人

1. 互聯網家裝的「互聯網」在哪裡？

我們曾經半開玩笑道：互聯網家裝中的互聯網，就像老婆餅中的老婆一樣神秘。究竟什麼才是互聯網家裝？

我們把這個問題在微信朋友圈中提出來，很多朋友回復，但看得出來大家對這個問題的理解有相當的差異。看看現在被稱為互聯網家裝的東東，最流行的就是主材包套餐，另外還有施工管理的APP，或者就是PC端或者移動端引流的網站或應用。這些是互聯網家裝嗎？應該是的。但是這些就是互聯網家裝嗎？或者把它們加在一起就是互聯網家裝嗎？恐怕很難說。所以說，我們需要一個比較科學的定義，來認識究竟什麼才是互聯網家裝。

我們不是否認目前五光十色的互聯網家裝實踐，而是希望從中發現這個發展趨勢中更本質，更能明確發展方向的因素。似乎，我們又回到了互聯網+還是+互聯網的辯論中。然而這個辯論似乎還不能解決本質的問題，似乎還在糾結表面的問題。那麼，究竟什麼才是互聯網家裝的本質呢？

回顧一下我們關於互聯網化發展的「一個中心兩個基本點」。「一個中心兩個基本點」所論述的，是互聯網化發展的指導思維，就是充分運用互聯網信息互動的功能，來實現更好的用戶體驗和更高的運營效率。所以，關鍵還在於信息互動。

我們談到了互聯網的本質是信息互動，不過信息互動也有多種，其中包括了商戶企業與用戶的信息互動，企業內部的信息互動，以及用戶與用戶的信息互動。比如，線上引流應該屬於信息互動，施工監理app也屬於信息互動，但這還不足以完全說明互聯網家裝的本質。所以我們可能還需要對信息互動進行更深入的分析。

這裡不談企業內部的信息互動，企業與用戶之間的信息互動也早在進行，只是程度不同而已。所以，互聯網真正帶來革命的信息互動，是用戶與用戶之間的信息互動。

因為用戶與用戶之間的信息互動突破了信息不對稱的防線，基本實現了商業信息的透明化。如果說互聯網給商業帶來了革命，那這應該就是革命的本質所在。回到互聯網家裝的話題上，用戶與用戶之間的信息互動是否能夠成為互聯網家裝的基本價值觀呢？

以基本價值觀來確定互聯網家裝的定義可能是一個比較好的方法。這讓我們想起了當年科學管理興起時泰勒先生對科學管理的定義。泰勒說：科學管理是一場思想革命。

科學管理誕生後，美國出現了一大批的科學管理「磚家」，他們到處手拿秒錶說能夠幫助工廠提高效率。一時所謂「科學管理」泛濫。

然而泰勒是這樣解釋的：「科學管理的實質是一切企業或機構中的工人們的一次完全的思想革命——也就是這些工人，在對待他們的工作責任，對待他們的同事，對待他們的僱主態度的—次完全的思想革命。同時，也是管理方面的工長、廠長、僱主、董事會，在對他們的同事、他們的工人和對所有的日常工作問題責任上的一次完全的思想革命。沒有工人與管理人員雙方在思想上的一次完全的革命，科學管理就不會存在。這個偉大的思想革命就是科學管理的實質。」

那麼，互聯網家裝的思想革命的具體內容又是什麼呢？

2. 信息透明 買賣公平

互聯網家裝是一場思想革命，其核心應該還是互聯網的中心功能：信息互動。特別是用戶與用戶之間的信息互動。用戶與用戶之間的信息互動將徹底打破傳統家裝服務中信息不對稱的局面，從而能夠建立一個新的信息透明機制，去除傳統家裝中一切不合理的手段與方法。

所以，如果用一句話來描述互聯網家裝的本質，那就是：信息透明，買賣公平。換句話說，互聯網家裝的本質就是讓家裝回歸家裝運營本來應該的狀態。從這個角度再來理解目前我們所看到的種種互聯網家裝的表現形式，就更加能夠理解了。

從這個角度，我們也可以更好地理解互聯網家裝「一個中心兩個基本點」的基本含義。

互聯網家裝的本質，是不是可以這樣來判斷：就是當它具備了這樣的特質後，你再用互聯網+也無法對它進行改變，從而獲得更好的用戶體驗和更高的運營效率？當我們能夠做到「信息透明，買賣公平」時，互聯網+應該是沒法再對家裝行業進行優化了。或許這從另一方面證明了互聯網家裝的本質。

「信息透明，買賣公平」。這就是互聯網家裝的本質。傳統家裝不要不把互聯網家裝放在眼裡，沒有互聯網，你能夠做到「信息透明，買賣公平」嗎？互聯網家裝也不要太把互聯網家裝當回事，搞得那麼神秘，不就是「信息透明，買賣公平」那些事兒么？！

「信息透明，買賣公平」。如果一家互聯網家裝公司用它來作為公司的價值主張和品牌定位，會對家裝消費者有怎樣的影響？

「一個中心兩個基本點」，講的是互聯網＋就是充分運用互聯網信息互動的中心功能，來達到更好的用戶體驗和更高的運營效率。但是，什麼才是更好和更高？「信息透明，買賣公平」給出了答案：買賣公平。可能「買賣公平」的含義需要更多的解釋，但是它概括了互聯網家裝發展的平衡狀態，儘管它是動態的。

「買賣公平」中更深的含義，在於競爭效率下的成本和價格的動態平衡。

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