7.7公里車程ETC 扣費171元

原標題：7.7公里車程ETC 扣費171元

西安市民高先生很納悶，香王收費站至空工收費站7.7公里車程，正常ETC收費4.75元，他卻被扣了171元。

賬單顯示：收171元的是從蒿坪（安康）-空工路段

11月12日，高先生一家準備去霸陵墓園掃墓。上午9時08分，他從東三環廣廈水岸東方三期地下車庫出發，9時22分進入香王收費站上高速，9時30分從空工收費站走ETC快速通道下高速時，他注意到7.7公里的車程，扣費屏幕上顯示的金額竟為171元。

「我第一反應就是扣錯了。」高先生連忙將車停在一邊，諮詢收費站工作人員，工作人員說系統是自動扣費，他們也查不到，建議他撥交通服務熱線12122諮詢。他連忙打電話，客服人員說有時系統可能有問題，只有入賬以後才能確定，讓他等幾天再查。因為著急掃墓，高先生就開車走了。掃完墓原路返回，11時21分進入空工收費站，從香王收費站下高速，這次只扣了4.75元。11月16日，高先生查詢ETC信用卡賬單，顯示11月12日有兩項消費，一項是空工-香王消費4.75元，另一項為蒿坪（安康）-空工消費171元。

昨日，華商報記者從高先生的行車記錄儀看到，他的車於11月12日從香王收費站到空工收費站僅8分鐘車程，ETC扣費屏幕顯示扣費171元。小區地庫的監控也顯示他的車12日上午9時08分出地庫，上午11時48分回到地庫，當天再沒出去。

工作人員稱確實存在問題

正調查原因

高先生多次撥打12122，剛開始得到的答覆是存在誤扣，已上報會儘快退費；後來又有工作人員聯繫他，說系統記錄他的車ETC確實有安康蒿坪收費站至空工收費站的消費，不能退費。

昨日，記者和高先生多次撥打12122但無人接聽。隨後，高先生查到工作人員回復他的通話記錄，再次打過去後，當時負責處理此事的一位工作人員說，他查了一下，系統里確實有（高先生的車）駛入蒿坪收費站的記錄，所以就先給高先生回復了。但後來調取相關收費站監控記錄，發現高先生返程是從空工到香王，蒿坪收費站確實沒駛入記錄。至於為何會出現這種情況，還需進一步調查，可能是系統的問題，目前無法給出確切答覆，如果確實扣錯了肯定會及時退費。

陝西交通服務熱線工作人員介紹，負責ETC計費收費的是陝西省高速公路電子收費公司，系統會根據車輛駛入收費站和駛出收費站之間的距離計費，計費標準依據道路新舊程度不太一樣，只要入口和出口沒問題，一般不會錯扣。市民若懷疑扣錯費，可通過信用卡賬單查詢高速入口和出口記錄，發現異常可撥12122諮詢核實。 華商報記者 趙瑞利 攝影 陳團結

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