首屆「藝管國際·上海論壇」嘉賓觀點集錦 (上)

天下 11-25

原標題：首屆「藝管國際·上海論壇」嘉賓觀點集錦 (上)

論壇概況

▲論壇由林宏鳴教授致開幕詞

2017年在上海音樂學院舉辦的 首屆藝管國際·上海論壇已經圓滿閉幕。此次論壇由上海音樂學院藝術管理系主任林宏鳴教授擔任論壇主席，並邀請了來自德國，英國，奧地利，日本以及國內等8家知名演藝機構的業內領軍人士前來演講。

演講嘉賓與參會者一起從「劇團·劇場·經濟·票務」四個要素出發，深度解析了當今演藝市場所面對的機遇和挑戰。會後，橄欖古典音樂也對嘉賓進行了獨家採訪。

採訪回顧

▲橄欖古典對藝管論壇上半場嘉賓的獨家採訪回顧：本次藝管論壇的上半場由羅伯特·齊默爾曼，金慧，張海君以及白井衛的演講組成。分別談論了「柏林愛樂的數字化發展戰略」，「會員制在互聯網時代的精準營銷」，「演出公司與演出行業的發展」以及「中日兩國的平票務演出市場」等話題。

1、柏林愛樂數字化發展戰略

柏林愛樂數字出版有限公司首席執行官

羅伯特·齊默爾曼

步入信息化時代後，柏林愛樂樂團也開始著手於制定數字化發展戰略。柏林愛樂樂團數字音樂廳的上線，可以更全面地幫助柏林愛樂樂團 實現古典音樂的普及，幫助樂團拓展更多的觀眾。

▲齊默爾曼先生介紹柏林愛樂數字平台的資金贊助狀況

● 很多人擔心數字音樂廳的出現會造成現場音樂會觀眾的減少，對此來自柏林愛樂數字平台的齊默爾曼先生有不同看法。他提到起初柏林愛樂也擔心過類似問題，但是根據他們的長期經驗來看，數字音樂廳的出現反而幫助樂團吸引了更多觀眾。由於柏林愛樂堅持高品質的數字音樂產品，許多觀眾在線上觀看後會非常希望來到現場體驗。他指出，因為古典音樂的一些觀眾已經年紀很大了，無法來到現場，而數字音樂廳可以滿足這部分觀眾的需要，這部分觀眾可能會因此而放棄來現場觀看。但是這些觀眾只是非常少數，絕大部分人會願意來現場體驗。

▲柏林愛樂數字音樂廳網站

齊默爾曼先生也談到，像是建立柏林愛樂這樣的國際化數字音樂廳，是非常需要樂團的名氣以及人力物力的支持的。但是並不代表小型樂團就不可以有這樣的平台，事實上，小型或者地方的樂團有更好的地區基礎，可以創造小型的數字平台，更好地針對本地觀眾來使用數字平台，發展本地觀眾。

在中國，許多樂團也可以把更多的音樂項目結合在這樣的數字平台上，甚至可以把想要嘗試數字化的樂團聯合起來，發展一個這樣的平台。因為在未來，數字化會是一個總體的趨勢。

2、探索特色運營模式·構築劇院百年夢：互聯網+時代的會員精準營銷

國家大劇院市場部副部長（主持工作）

金慧

金慧女士的演講圍繞國家大劇院發展概況、國家大劇院的市場營銷體系構建、國家大劇院未來發展戰略三個方面展開分享。強調 "精準營銷"，因此必須注重產品本身的分析，以及客戶分類。再將這兩者互相匹配，獲得精準營銷的效果。

▲金慧女士向大家講述大劇院的營銷流程

● 國家大劇院作為行業領軍機構之一，在劇院的會員制度上有著自己豐富的經驗。金慧女士特別提到了CRM客戶管理系統，這是一個有國家大劇院的專利和知識產權的系統。這源於前幾年國家大劇院在國外調研這套系統時，發現國外的版本並不能「為我所用」。所以國家大劇院聯合了微軟公司，結合自身經營的多年經驗，自主開發出了現在的這套專為劇院量身定做的CRM系統。而這套系統，也會切身地為劇院帶來很大幫助。她指出，CRM系統可以幫助劇院更加了解觀眾，從而實現劇院未來的營銷。

那麼是否所有的劇院都需要這樣的會員管理系統呢？金慧認為這是很有必要的，尤其是對於不以租場為主，希望實現自主運營的劇院來說，掌握會員的資源就是掌握了營銷的能力。所以對於很多劇院來說，建立一套會員制系統是非常有必要的。並且在未來，會員制也可以 促進演出市場健康發展 。比如，通過了解觀眾，可以讓劇院在未來的推廣過程中，有更加便利和節省成本的方式。

▲國家大劇院的網站上會員俱樂部的相關信息

其實在國家大劇院的成立初期，也有會員制度。但是由於技術和理念的局限，只是發展了卡片管理。但是現在建立了自己的會員制系統之後，國家大劇院實現了人的管理以及帶來更多效益。第一，社會效益提高。可以了解更多喜歡藝術的觀眾，讓更多人走進劇院。第二，經濟效益的提升。會員制可以讓劇院的自主能力提高，從而帶來直接的經濟效益。第三，可以提高劇院的品牌效益。讓觀眾不僅可以觀看演出，還能更多地進行交流，讓觀眾和大劇院的情感聯繫更加緊密。

3、演出公司與演出行業的融合發展

北奧集團副總經理

北京市演出有限責任公司董事長

張海君

張海君先生作為演出行業的資深從業者與行業翹楚，他首先回顧了演出公司在我國60多年的生態發展史：他認為在演出公司經歷了統管與壟斷、市場主導、融合發展的三個時代後，當下演出行業已然處於演出要素之間的融合聯動與開放共享時代。在這一發展過程中，張海君先生主要以北奧集團、北京市演出有限責任公司的經歷為例，詳細闡述了隨著國家政策的調整優化、市場經濟的逐步發展、國際文化貿易交流增多、產業之間的跨界融合等給其自身企業帶來的具體變化，並帶來了其評價與反思。

▲張海君向大家講分享演出行業經驗

●張海君先生講到，北演公司就是 根據企業自身的定位去拓展發展版塊，北演先把已有的品牌版塊坐實，坐實了以後，北演就有了相應的基石，同時，這對北演來說也是最好的傳播。另外，北演從上到下都有許多同事曾經從戲劇學院畢業或從事戲劇創作，所以北演也因此有了自己的第二個定位，即戲劇製作，從2014年北演真正試水戲劇製作開始，目前北演已經完成了九部劇的自主創作和運營。北演公司涉及的版塊非常多，但都是成熟一塊做一塊，基本是按照「四隻眼睛」（劇團、劇場、經紀、票務）的要素去交融發展。

▲張海君先生講解演出經紀公司的變化

此外，張海君先生還從劇院、票務、經紀等三方面舉例分享了當下演出行業融合、聯動、開放、共享的特點。最後，張海君先生深入觀點，提出演藝企業在發展過程中 切勿盲從，要因企制宜，制定符合企業自身優勢和定位的發展戰略。只有在企業的核心業務中做深、做透、做專，才有可能贏得口碑，取得更大的成功。處於互聯網時代的演藝行業，所有的演藝人都希望越來越多專註、獨特的演藝企業能湧現出來。

4、票務營銷視角下的中日演藝市場分析與展望

PIA公司執行董事

PIA亞洲太平洋株式會社社長

PIA國際娛樂公司總裁

白井衛

PIA作為日本最大的票務公司，致力於日本演出市場的大數據分析，從而研究演出市場的發展趨勢。PIA公司對中日兩國的演出市場做出了大致分析，也相信中國的票務市場也可以更好地按照自己的模式發展起來。

▲白井衛先生向大家分析市場情況

● 從票務角度來看日本音樂演出市場，白井衛先生指出，日本的演藝市場佔主導的是流行音樂，古典音樂排在第二位，占日本總市場的10%左右，並且觀眾年齡普遍偏高，主要在50-60歲左右。造成這種局面的原因有幾個，其中一個是古典音樂票價較高。特別是海外的知名樂團，票價更高。針對這種情況，PIA會在每年5月降低票價和縮短音樂會時間等舉措，來吸引更多的年輕觀眾。

他在中日演出市場版塊的對比中提到，兩國都有著各自的優勢。比如在 電影行業，中國電影的市場規模是日本的3倍，尤其是上映數和屏幕數上面有壓倒性的優勢。然而，日本在音樂和 舞台表演市場 的優勢也十分突出。從票務角度（票務價格，演出收入）來看，中國只佔日本的24%，但是在舞台表演方面，中國已經可以佔到日本的63%。

白井衛先生也大致講述了日本的票務情況。由於日本國情的不同，日本的便利店十分普遍，所以日本的票務公司可以通過便利店售票，觀眾也可以很方便地在便利店購買演出票。同時白井衛先生也指出了日本在票務種類上的優勢，有8000多種，他希望中國也可以在 票務種類上更加完善。但是中國票務的優勢也很明顯，在中國APP的應用十分廣泛，在 未來中國的電子票務會發展得更快。未來中日兩國的票務合作，可以側重在項目的相互合作上面，從而降低成本。

在未來，PIA公司還希望參與制作更多的劇目。因為在日本存在場館不足的問題，所以PIA也希望建造更多場所，也幫助更加完善演出場地。