沒想到，這家電商老三一直在悶聲發大財...

科技 11-26

原標題：沒想到，這家電商老三一直在悶聲發大財...

阿里、京東之外，

這個老三已經低調了好多年。

作者: 華商君, 來源: 華商韜略

電商第三極

在阿里、京東等巨頭爭相捲起輿論聲浪以吸引眼球的電商世界，還有一種畫風叫「你若盛開，清風自來」。不求鮮花和掌聲，不造新詞和熱點，它只顧默默地做好自己，卻能讓粉絲和財富紛至沓來：

中國網購人群接近6億，它獨霸了3億註冊會員；

4次入榜《財富》中國500強，電商中緊隨阿里、京東之後；

《財富》發布的美股《2017年增長最快的100家公司》排行榜中，它蟬聯榜單Top 30，位列第28名，居美股上市的中國綜合電商企業之首。

而這一上升趨勢還在延續，11月21日最新出爐的第三季度財報顯示：

凈營收153億元（約合23億美元），超出華爾街14位分析師平均預期（22.9億美元）；

按照非通用會計準則，歸屬於股東的凈利潤5.598億元人民幣；

訂單數達到7400萬，增長23%；

人均消費額達643元，復購率達84.4%。

這意味著，它創下了連續20個季度盈利的電商紀錄。

這家電商就是唯品會。

2008年成立的唯品會上線後3年多即成功登陸紐交所；又用3年時間以100億美元市值成為全球最大特賣電商。在中國B2C類網購交易中，唯品會市場份額僅次於天貓和京東，成為中國電商的第三極。

其用時之短、增速之快、盈利之穩，令業界瞠目。

奇蹟這樣被創造

成立之初，唯品會就想在成百上千的電商中走出不一樣的路。

先是模仿國外網站，將歐洲過季奢侈品拿到網上限時特賣，但當月只賣出18單。直到5個月後，更接地氣的歐時力（Ochirly）在唯品會上開設獨家網路限時特賣會，一炮打響。

受此啟發，唯品會開始向阿迪達斯、耐克、卡西歐等中國市場更熟悉的中端服飾品牌及國內有專櫃的大眾品牌轉型，並重點向年輕女性群體展開營銷，成功之路就此開啟。

除了定位上的差異，在運營上，唯品會也選擇了與眾不同的模式——從貨品到物流全程自營。這不僅是對商品品質的保障，一定意義上也是對未來的前瞻性投資。

為了滿足用戶既追隨時尚潮流、又能對全球好貨唾手可得的訴求，唯品會在全球範圍內組建業界屈指可數的資深時尚買手團隊，規模達1600人。他們會第一時間出現在各大時裝秀現場，在世界各地親自試穿，網羅滿意目標。

在唯品會的辦公室，佔地面積最大的是拍攝間，一批精心挑選的模特隊伍每天在這裡拍出上萬張服飾照片。這成就了唯品會獨特的平颱風格，用戶只要進入頁面，大幅逼真圖片撲面而來，如同身臨時尚街，下意識產生購買慾望。在大數據的精準推薦輔助下，用戶得到了個性化需求商品和獨有的消費體驗。

曾經頻被吐槽山寨泛濫的電商通病在這個平台上也難得一見。唯品會約800人的品控團隊在商品准入-採購前-入庫前-入庫-入庫後-銷售等各環節全流程把控，最大程度保證商品品質。這一團隊規模同樣是電商中最大的。

通過自主化運營和一系列精細化管理，加之正品和時尚的賦能，唯品會在非標品類中構築起自身的護城河，不僅獲得了高毛利，海量用戶和高粘性也隨之而來。

2014年，唯品會又在自建倉儲的基礎上自建物流，進一步強化用戶體驗，第二年即實現全國無盲點覆蓋，送達速度明顯加快。

這些舉措有的在行動之初並不被看好，但最終都成了唯品會快速成長、持續盈利的重要籌碼。

進化之道

今年6月，唯品會的粉絲們從其官方微博中發現了一個細微的變化——「一家專門做特賣的網站」變成了「全球精選，正品特賣」。

這一定位語變化的背後，是在消費升級背景下，唯品會圍繞「全球」、「精選」、「正品」、「特賣」8個字，做出的全面升級。

全球：通過全球篩選，已有6000餘家知名品牌入駐唯品會。其中，近百家為全網獨家入駐。

精選：除1600名專業時尚買手親選全球優質商品外，還通過智能技術讓用戶與所需商品高度匹配。

正品：藉由全球6個自營海外倉和國內14個前置倉、5個保稅倉對海外商品進行源頭直采，並為每一件商品購買正品保險。

特賣：進一步深度折扣，提高性價比，提升新品和專供品佔比。

這8個字，覆蓋了唯品會服裝、美妝、母嬰、鞋包、居家等全品類，意味著從「全球正品好貨的特賣平台」向「全球優質生活方式平台」的轉變。

深層次上，這些文字上的變化反映出了營銷思維上的改變——更聚焦於站在用戶個體角度考慮，為其提供高質量的生活服務，即向用戶體驗深度打磨。

用戶意識一直處於唯品會商業邏輯的頂端，在他們看來，任何商業的本質都是為了拉近和用戶之間的距離，電商虛擬環境下的兩端更需要深度了解彼此，尤其是服務方，能否根據對客戶的了解提供更適合對方的需求決定了商業未來。

這一理念下，唯品會繼續引領體驗升級，在黑科技方面加大投入，為3億會員創造驚喜。

唯品會在美國矽谷成立海外研發中心，組建了一支由中美兩國頂尖科技人員組成的研發團隊，專註洞察客戶需求，並通過高科技轉化為實際體驗。

線上購物最大的痛點就在於無法在自己身上試用，尤其是美妝產品。唯品會通過VR、AR技術的研發與運用，提供「虛擬試妝」專享，讓用戶先「體驗」後購物。

在手機端點擊其平台上的「試妝」功能，手機的前置攝像頭就會瞬間變成具備3D建模功能的化妝鏡，通過捕捉人臉數據，讓商品圖像與面部對應，用戶可直接看到塗口紅、胭脂、眼影等虛擬上妝效果。

這種精準匹配，既能最大程度幫助用戶買到合意的商品，又提高了平台的業務轉化率。技術支撐下，在線試衣服、帶上VR眼鏡享受真實逛街體驗也被唯品會提上了日程。

加速度

儘管一直保持著令同行艷羨的高增長，但唯品會並沒有止步已有的版圖。現在，它正通過完善物流和金融布局，跑出未來加速度，也打開了一個更具想像力的空間。

今年7月，唯品會宣布旗下物流公司品駿快遞，獲得由國家郵政局頒發的全國快遞業務經營許可證。

這意味著，唯品會將成為繼京東之後，又一個分離出開放式物流的電商。物流之於唯品會，將從成本中心變成利潤中心。

物流業堪稱一國經濟的動脈系統，其發展水平反映了一個國家現代化程度。近些年，在電商推動下，中國物流業水平有明顯提升，但與國外相比，整體運行效率和成本仍處於發展中階段。通過發展第三方物流提效、降成本，已被列入我國經濟發展戰略。

表面看，活躍在電商一線的幾大第三方物流公司每年都在高速增長，但就整個行業而言，第三方物流集中度仍偏低。2015年全國物流業總收入為7.6萬億元，包括順豐、京東、「三通一達」在內的前50家物流企業總收入僅為8414億元，佔11.1%。

不難預見，這一行業在產業升級、整合等方面將有很多機遇。品駿的加入也算正逢其時。

其最新財報也給出了一串亮眼的數字：

五大物流倉儲中心，14個前置倉、5個保稅倉、6個自營海外倉，倉儲總面積達240萬平方米。

全國直營站點約3700家；自購車輛2500餘台；快遞員總數已超過27000人；日配送包裹能力可達500萬單/天。

雙十一期間，唯品會每日可提供30噸航空運力（客機）；全貨機運輸每日可用艙位10噸；可用高鐵車次10餘班。

智能化上，包裹分揀系統、蜂巢式電商4.0系統、智能AGV搬運機器人、魔方密集存儲系統等也早有布局。

9月3日，唯品會推出了與上海交通大學共同研發的智能配送無人車，能夠自動規劃最優路線、自主導航並獨立完成訂單配送中的一系列過程，極大提升運營效率。

而上述數字還在日新月異的遞增。以此速度，未來大批量的收割似乎指日可待。

另一端，唯品會基於3億用戶衍生出的金融業務也現出齊頭並進之勢。

這背後則是又一個萬億級市場。

中國官方今年4月發布的《中國消費金融創新報告》稱，我國當前消費金融市場規模（不含房貸）估計接近6萬億元。以20%的增速預測，到2020年消費信貸規模可超過12萬億元，其中互聯網消費金融規模達到4萬億，且增速較快，去年交易規模為4367.1億元，同比增長269%。

電商做消費金融有兩個天然的優勢——用戶基數龐大；直接關聯消費場景，轉化更容易。

這一背景下，阿里、京東率先試水並走出一條成熟之路。唯品會也於2013年緊跟趨勢並打出差異化特色。其用戶中80%以上是女性，金融產品也因此更傾向於女性化特點，並以此為入口，將金融服務延伸到整個家庭全生命周期，創造新的增長點。