這種走心的溝通技巧，只有內向的人才能掌握

原標題：這種走心的溝通技巧，只有內向的人才能掌握

你有點內向，還不會溝通？

很多人都有這樣的問題：不善於溝通，說話常被人誤解，不知道怎麼和陌生人講話，甚至畏懼與陌生人交流、氣場也弱，在生活、職場中越來越被動，錯失不少好機會。想改變，又不知道怎麼辦。思來想去，發現是因為自己太內向。

小風是一名銷售。「工作與性格不合」的他始終很矛盾。

一方面不喜歡和人打交道，厭惡人多的社交場合，另一方面又苦於無法和想要認識的人快速建立良好關係、得到別人的認可。

小宇是一家國企的基層技術員，因為「害羞」成了小透明。工作一年多，一個領導都不熟，工作幹得挺好，卻沒人在意。

在職位比自己高或者那些很有權威的人面前，講話就緊張，甚至會忘了要怎麼說。看見領導就想躲開，或者假裝沒看見……

小文覺得自己並不內向，卻也被「內向」的問題困擾。

那些外向的人，大大咧咧的，說什麼都沒人介意。可是我明明就開個玩笑，大家覺得我說過頭了。更糟糕的好幾次是我得罪了人，我都沒意識到。怎麼我被帖上個「內向」的標籤，說話就得小心翼翼？！是我說話出了問題嗎？

…………

因為內向，於是為了避免冷場生硬地去聊天，為了贏得好感努力地拼湊話題，為了讓別人不誤會費力地去表演一種好的狀態……每一次都辛苦難熬。

性格外向的人，好像在哪都能侃侃而談，可以勝任任何話題，從來沒有冷場這回事。

而話少、性格內向的人，不會說「場面話」，也不會「來事兒」，從來沒辦法掌控談話場面，就好像不會說話似的，與人溝通問題多多。

正如一份調查提顯示的，在不會溝通的人群里，性格內向的超過八成。

你也許內向

但別因為內向就不會溝通

溝通能力不好，就應該把鍋甩給「性格內向」嗎？

必須承認，相比而言，更多的外向者比內向者善於溝通。對內向的人而言，幾乎每一次有目的的說話都意味著要走出舒適區，靠勇氣和教養推著自己成為一個不被討厭的人。

慢慢地，面對溝通中的困擾，不少內向的人覺得：既然自己性格如此，改不了，也就別改了。慢慢地破罐子破摔，越來越內向，越來越不會溝通，失去越來越多本屬於自己的機會……進入惡性循環。

但是，誰說內向的人就不能成為一個好的溝通者？

比如文章開頭提到的「不敢和領導說話」的小宇，因為苦惱於自己技術能力優秀，工作卻不受重視，下決心要提高溝通能力。

求助過程中，他接觸到一套改善溝通的方法。

方法讓他了解到，自己的問題核心在於：

不知道從什麼時候起，被灌輸了一種觀念：越是在大人物面前說話越要謹慎，這沒什麼不對，但實際上這並不是「謹慎」，而是「過度謹慎」。

可能是由於某一次說錯了話挨了批評，或者過分在意自己在領導面前的形象，總之一朝被蛇咬十年怕緊繩，從那以後，只要是和比自己職位更高的人說話，都會產生過度緊張的情緒。

所以，改善的第一步，是正視自己溝通中存在的情緒問題。

因為在不斷地擔心「對方是不是不高興了、是不是我哪裡說錯了」這類問題上的時候，就會忘記真正要做的事。

第二步：小宇開始學習把關注點放在行動，學會以溝通目標為重點，而不是不沉迷於自己的情緒中。

在逐漸克服了心理障礙之後，小宇開始學習諸如「提前在頭腦中做好應對的策略，非常準確的措辭，提高自我覺察的能力，善用重點句式」等清晰表達的策略以及提升氣場的技巧。

經過一段時間學習，雖然依舊顯得內向，但他溝通良好，更在業務上成為公司一名可靠的技術骨幹。技術能力得到了發揮，職務也獲得提升。

而說話總是得罪人的小文，也在家人的提醒下開始學習溝通的技巧。

他的問題，其實是不懂得準確的表達。在他在和人說話過程中，他想表達的關鍵信息丟失，而他沒想表達的意思卻被聽者放大。

他學到了這樣的改善辦法：

1、提高用詞準確性。

提高用詞準確性有多種辦法，比如：多用描述性的語言，就會比多用形容詞副詞的語言顯得準確。舉例來說：

「他就是個渣男！」（一個形容詞描述他人，很容易被視為人身攻擊，這是小文以往常犯的錯）

「妻子懷孕第3個月，他就開始經常夜不歸宿了，孩子出生第2個月他就提出離婚，說是愛上其他女人了。」（描述性的語言）

對比一下，就能發現描述性的語言更有力度，也更加可信，這就是描述性語言的好處。

2、善用重點句式。

重點句式是這樣的：

這件事的關鍵在於……

需要特別注意的是……

我最想說的是……

這樣的句式，就能明確表達出自己要說出的意圖，而減少誤解的可能。

3、提高自我覺察，換句話說通俗地說就是要有「上帝視角」。

自我覺察也叫自我監控。和對方說話的時候，適當地跳出來，以第三者的角度來觀察和感受你們的談話，如果發現對方似懂非懂或者他給了一些負面反饋的時候，就立即採取補充、解釋的措施。

學到這一點，是小文改善溝通的關鍵。

經過訓練，小文的溝通能力大幅度提高。現在，再也沒有了說話被人誤解，偶爾開玩笑得罪人的困擾了。人緣一下子好了許多。

從內向的溝通障礙者成為擁有良好溝通能力的人，小宇和小文實現了自我突破，工作、生活都走上新的台階。他們所做的，無非是一些靠譜的技巧和策略的學習。

掌握技巧

內向者也有溝通高手

對小宇和小文的成長經歷，溝通力講師兆民就深有體會。

他也是個內向的人，但經過摸索和訓練，不僅成為一名優秀的溝通者，更成為著名的溝通力講師。

和許多人一樣，兆民也曾害怕講話，他一度覺得在眾人面前講話是世上最恐怖的事。

雖然性格孤僻、生性膽小，卻因為成績優異（以西北五省第一名的綜合成績，考取了現中國傳媒大學播音主持專業），在2008年成為北京電台最年輕的新聞主播，可是卻在一次直播節目中嚴重失聲，不得不告別主播生涯。

從那以後，兆民開始潛心研究語言表達和人際溝通。

獨特的人生經歷，專業上走過的彎路和誤區，潛心的研究，大量的練習和科學例證，讓兆民對職場規則、社會文化具有深刻洞察，成為人際溝通、魅力表達方面的明星教練。他說：

內向的人不僅能把話說好，成為一個好的溝通者，而且不需要做出改變自己性格的努力，僅僅是談話策略的轉變就可以實現。

他的首部作品《所謂情商高就是會說話》（日常生活版）上市第一個月就受到追捧，獲得噹噹網勵志類圖書第一名，以及總榜第五名的好成績。

而他的音頻節目《所謂情商高就是會說話》，上線一年獲得2000萬收聽量，被近130000人訂閱。憑著精心製作的內容乾貨和網友的零差評，有幸成為平台收聽量最高的溝通類節目。

在行平台上，就「如何成為表達溝通的高手」這一話題約見兆民的學員，對兆民給出了高度評價：

（請上下滑動，查看學員評價）

想成為溝通高手？

你要做的，就是跟著他學

現在，分答和兆民反覆溝通、磨合，帶來了4期精華小講課程，包括「內向人高效交談的捷徑」，「內向人捕獲人心的捷徑」，「內向人化解難題的捷徑」，「以及內向人重建氣場的捷徑」，幾乎覆蓋了大多數人會遇到的各類溝通問題。

實際上，「害怕見領導」的小宇、說話得罪人的小文……他們學習到的改善溝通的方法，都可以在兆民的系列小講里找到。並且，兆民的內容更加系統，更具有針對性，更加科學有效。

不止是小宇、小文他們的這些問題，兆民的系列課程還可以解決內向者在溝通方面遇到的其他問題。

小駱是一名職場新人，有些「靦腆」的他正在為如何高效溝通煩惱。

身邊一些同事，明明其貌不揚，但是一張口就顯得與眾不同，自帶光環。一些很難溝通的人和事到了他們這裡，就變得輕而易舉。可自己做起來，舉步維艱。說話怯場、也有些畏懼溝通。怎麼辦？

小雪是一家外企的職員，因為內向，慢慢出現了「溝通拖延症」，結果就是好幾次小問題被拖成了大問題，差點被辭退……

不知道怎麼溝通，遇到事情，明明招人求助一下就可以，但就是沒有膽量開口。有時候思來想去，也不敢把內心的需求表達出來。就覺得能拖一時是一時。

小駱、小雪，還有「工作與性格不合」的小風……他們因為內向造成的溝通問題，都可以在兆民的課程里找到適合自己的解決方案。

他給出的談話溝通策略，能夠幫你實現高效交談、打動人心、化解摩擦、重建氣場，在職場、愛情和其他社交場合中都佔據主動。

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聽過四期小講的小南說：

聽完小講後，我感覺自己的語言功力都上漲了三分。

最近學習了兆民這一套方法的小華說：

我把這些方法持續運用在生活里，我和周圍所有人的溝通都順暢了許多。氣場真的出現了奇妙的改善。最近一段時間，感覺自己運氣好得不得了。好的機會和人脈就在向我靠近。

所以，內向的你，以及想提升自己溝通能力的你，還在猶豫什麼？

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追求更好發展前景的職場人士

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