微軟 Office 鄭弘亦：中國用戶有哪些「中國特色」

11月1日，微軟大中華區 Office 產品總經理鄭弘亦表示，和全球其它地方的用戶相比，中國用戶體現出兩個明顯的特色：對移動辦公要求更高，對定製化、個性化服務的需求更多。對此，微軟希望本身提供標準化的全球產品，加強產品的全面本地化，同時讓中國合作夥伴定製解決方案。

鄭弘亦（上圖右一）稱，三年前Office 365入華，開啟了微軟中國的雲戰略。今天已經有一半的客戶從Office本地版遷到了Office 365雲產品。過去三年，Office 365的業績實現了持續的三位數增長，中國區業務增速高於全球兩倍多。

Office 365提供的高清視頻會議，企業內部交流工具等增值服務，為企業創新辦公需求開拓了全新的可能性。目前在Office全球12億用戶中，可以說涵蓋各行各業，在製造業，零售等領域有很多案例，如比亞迪，華為等典型的中國案例。

鄭弘亦認為，中國用戶和全球其它用戶相比，有兩方面明顯的特色：對於移動性的要求更高，客戶自身定製化的程序和軟體比較多。

她說，在移動計算方面，中國確實稱得上領先全球，例如無處不在的手機支付。這逼著所有的供應商或軟體提供商，在設計軟體應用時要思考移動的需求。Office 365微助理就是這種需求下的產物。

另一方面，海外用戶比較容易接受標準化的產品；在中國，客戶更希望定製化，「他希望跟別人不一樣，喜歡自己做不同的東西。」

她認為，這種需求有好有壞。好的地方是能夠更好地滿足每一家企業的獨特需求。但不利之處，第一是成本；第二是升級過程中會遇到很多的兼容性問題的挑戰。

「過幾年你發現東西過時了，或者半年後換了一個老闆，又有新的流程要求。IT部門在定製他們軟體產品的過程中他們也很痛苦的。」

鄭弘亦稱，從微軟的角度，希望給客戶提供一個折中的選擇：一方面，由微軟帶來海外先進的、標準化的流程、應用和生產力工具；另一方面，對於客戶需要的特殊需求，將放手讓中國合作夥伴去開發定製。

鄭弘亦稱，微軟中國希望其合作夥伴在廣度和深度同時拓展，以使解決方案可以更深度呈現。微軟中國的目標是，讓雲服務夥伴（CSP）在未來一年內翻倍（Double）。

達到這一目標的最初一步是讓合作夥伴掌握產品細節以便開發，也就是「夥伴就緒」（Partner Readiness）。本次微軟技術大會後，Office 團隊即飛赴上海，與合作夥伴展開為期三天的開發者培訓。

鄭弘亦概括了Office 365 對企業的幫助：幫助跨國公司 Go China （通過世紀互聯版Office 365管理中國區業務以及解決合規問題）和幫助本地團隊 Go Global （通過國際版Office 365與國外市場無縫對接）。此外就是產品的全面本地化。除了微助理，Office還與騰訊微雲，網易，百度ES文件管理器等有多方面的合作。

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