如何才能成為一名合格的BMW銷售員

寶馬官方數據顯示，2017年前九個月寶馬集團累計交付436657輛BMW和MINI汽車，同比增長15.2%，刷新歷史同期銷量紀錄。

緣何BMW和MINI的銷量節節攀升？你會說，當然緣於寶馬品牌力和產品力的極強粘性。是的，這是必要條件。但是，在這競品琳琅滿目的世道、「好酒也怕巷子深」的年代，銷售力是轉化的重要保障。銷量表現最終的驅動力是品牌力、產品力和銷售力的合力。

帶著「寶馬是如何培養銷售顧問」的好奇與疑問，界面汽車記者於11月1日走進寶馬上海培訓中心，近距離觀摩了2017 BMW全國銷售精英賽總決賽。一日時光雖是管中窺豹，但也可見一斑，由此總算明了寶馬銷售顧問的專業、激情和責任所在。

我們看到，2017 BMW全國銷售精英賽新增7系銷售顧問個人賽。這是整個行業第一次把某一個單獨車型的銷售人員拿出來比賽。非常有意思的是，我們有幸全程觀看了一場以"奇葩說"為範式，以「一個優秀的7系銷售顧問必須是產品專家」為辯題的辯論賽。我們在驚詫於寶馬銷售顧客的激情表現之外，也不禁代入其中，深思這個辯題的意味。

其實， 「世界最偉大的銷售員」、「迄今唯一榮登汽車名人堂的銷售員」喬·吉拉德的兩句話道出其中的真意。第一句：「銷售，絕不是降低身份去取悅客戶，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專業」，第二句：「推銷的要點不是推銷商品，而是推銷自己」。

所以，一個優秀的7系銷售顧客或者說一個優秀的寶馬銷售顧客應該具備專業的知識，飽含激情和深刻明白其責任所在。正如寶馬中國培訓學院副總裁王洪說的，「我們認為作為豪華汽車品牌，對於寶馬的從業人員應該除了對專業技能的要求外，我們更多是要求綜合素養的提升」。

而銷售力在當前和未來也是一個合力。對於廣大准車主和車主而言，售前、售中和售後同等重要，直接關乎客戶滿意度和品牌忠誠度。我們也看到，2017 BMW全國銷售精英賽特意設置了團體賽。

團隊賽是要打通各個業務，現在已經不可能將銷售、售後分開，對於經銷店來說，要看最終的盈利和客戶的滿意度。尤其現在的銷售，不再是單獨賣一個產品，其實是在賣服務，所以一定要有打通各個環節的思維，強調大家協同奮進合作共贏，這樣才能提升經銷店的競爭力。

寶馬集團對賽事高度重視，寶馬（中國）汽車貿易有限公司總裁劉智和華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高樂親臨現場助陣總決賽。自2009年以來，寶馬已成功舉辦了五屆銷售精英大賽。寶馬旨在通過以賽代練的形式，以真實的場景再現和靈活的考核形式，提升全網經銷商的專業知識與技能，強化以客戶為導向的服務理念，進一步加強整體競爭力，實現更高的客戶滿意度和忠誠度。

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