一年連拿2輪融資金額超6億，KLOOK客路是如何做到的？

2017年10月KLOOK客路宣布獲得了由紅杉中國、高盛和經緯創投聯合領投的6000萬美金C輪融資，而這是KLOOK客路一年內獲得的第二筆融資，兩輪融資相加，融資總金額已經達到了6億人民幣。

在競爭白熱化的中國在線旅遊市場，KLOOK客路在資本市場的亮眼表現，令業界感到一絲好奇，它為何能得到投資人的認可，他所倡導的「全球運營」模式到底是什麼。

主打個性化出遊，專註目的地碎片化產品

與巨頭App的信息呈現方式不同，KLOOK客路視覺呈現較為簡潔，同時，個性化活動佔比過半，用戶可以在APP內購買各種各樣的個性服務，例如：在巴厘島過一天土著生活、在台北坐上重型機車的后座、或者從飛機跳下，俯瞰悉尼的海岸峭壁。

和中國第一代OTA盯緊機酒起家不同，KLOOK客路更傾向於滿足於用戶的個性化需求，同時KLOOK客路將商業模式聚焦到非標準、信息化程度低、品類龐雜的目的地碎片化產品。目前，在KLOOK客路上景點門票、機場接送等票務和服務價格都低於線下購買和大部分OTA平台。

而找到這個切入點，則源自於創始團隊對自由行痛點的認知----85後KLOOK聯合創始人林照圍和王志豪在一次尼泊爾旅行中發現，目的地產品價格和品質不透明、服務商與外界存在信息差、讓用戶根本無法在線上預訂。

目前，KLOOK客路平台已經擁有了千萬級用戶，每月訂單量超過一百萬單，上線超過3萬種活動體驗及服務，遍布全球120多個熱門城市。

運營增長的秘訣，用本地人構建地推團隊

而說到KLOOK客路指數級的增長，則來自於「全球運營」策略。

KLOOK客路的天使和A輪投資機構微光創投合伙人李鐳評價到，「隨著國內的消費升級，出境自由行被越來越多的中國遊客所選擇，同時這也是國外遊客長期以來最主流的旅遊模式。一個好的目的地產品團隊應具備兩個『全球』能力：一是能全球性地開發優質旅遊產品；二是在供給端做好以後能賣給全球的消費者，這樣才能使之效率最大化。」

而對於KLOOK客路來說，其較為關鍵的一個團隊便是「當地人團隊」。

KLOOK客路在整個亞太有400多名員工，大多數是80、90後，分布在13個辦公室，包括內地、港台、東南亞、日韓、迪拜和印度，團隊成員共有20多種國籍、說十多種語言。

這是依靠這幫當地人團隊，在本地拓展時，KLOOK客路具有充沛的信息、業內人脈網路、對本地市場的深入洞察，這使得KLOOK在商拓上能以「降維打擊」的速度推進。

而KLOOK全球運營的另一個核心是「賣給全球」。KLOOK多元化的用戶構成，產生了協同效益，將低頻的出境游場景轉化為高頻的生活場景，能分散單一區域單一用戶群的風險與淡旺季波動。

在中國開闢入境游業務，嘗試同時運營出境游與入境游

中國在線旅遊市場複雜，攜程、飛豬、美團等巨頭爭鳴，如何在中國打開市場，是KLOOK客路成敗的關鍵。

「雖然中國出境用戶是海外消費的單一最大客群，但遊客量在亞太目的地佔比不到30%，KLOOK客路有服務其它70%用戶的數據與經驗，有紮實的供應鏈，有投資人和中國團隊對本土市場的理解與執行力，讓我們能同中國市場的各類公司有效合作」，聯合創始人林照圍介紹。

同時，KLOOK也將在中國開闢入境游的業務，同時，亞太用戶是入境游的主要客群，屆時KLOOK客路將成為出境、入境兩項嘗試的OTA平台。

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