VR 和 AR 拯救美國勞工：培訓新技能，對抗機器人帶來的失業

原標題：VR 和 AR 拯救美國勞工：培訓新技能，對抗機器人帶來的失業

編者按：本文編譯自Fast Company名為Virtual And Augmented Reality Can Protect The American Workforce的文章。

在矽谷的任何一條街上散步，處處可見就業困難的美國勞工，他們被就業壓力壓的喘不過來氣。當然，前提是你首先遇到的不是無人機。

在街道上賓士而過自駕車，讓喬治·傑森都自慚形穢的機器人，可以取代整個部門的計算機演算法，即將代替配送員和狗仔隊的無人機。因此，不難解釋為什麼一些專家預測，未來將是反烏托邦的世界 ，大部門人都將面臨失業。

如今，美國的勞動力不僅老齡化，而且還得與全球各地的勞動力競爭。世界各地的廉價勞動力擋住了美國人的就業之路，自動化和大數據也取代了大部分工作。

幸運的是，未來並不像這些專家們所預測的那樣暗淡。任何歷史或經濟專業的學生都知道，新興技術會取代一部分工作，但也可以創造就業機會。就像汽車的出現取代了馬車，但是汽車修理工，卡車司機應運而生。

如今，我們面臨著類似的技術變革。許多行業和職業面臨著生存危機。但與此同時，企業可以利用新的技術創造價值，從而創造新的就業機會。 因此，問題不僅僅是缺乏就業機會這麼簡單，而是大部分勞動力沒有習得適合他們的的技能。

現在，不僅高新技術產業有很多職位空缺，傳統行業也是如此。德勤2015年的一項研究估計，未來十年，美國將會出現350萬個製造業就業崗位，而其中200萬個將一直處於空缺狀態。

為了應對這一挑戰，各行各業的企業必須大量投資員工的培訓和再培訓，這就是所謂的員工「技能提升」。為了保持競爭優勢，員工必須跟上時代的腳步，掌握迅速獲得信息的方法，提高工作和溝通的效率。 那麼，企業應該如何培訓員工才能更經濟，更高效呢？

辦法倒是有一個。矽谷提出來可以使用AR和VR培訓員工。

全球最大的企業已經開始利用AR和VR來培訓員工。原因是，這項技術可以使培訓更佳安全和高效。同時，這項技術在培訓員工軟技能（如換位思考和團隊合作）方面也潛力驚人。

虛擬化，企業的新寵兒

人只要戴上VR頭顯，立即可以沉浸在數字世界中。虛擬現實技術融合了先進的計算機圖形學和一系列技術。在工作的時候，虛擬現實會誘使大腦相信，自己處於一個完全不同的位置，甚至是一個新的世界。

虛擬現實是一個強大的培訓工具。通過這項技術，我們幾乎能夠重新創建任何場景。同時，成本和風險相對較低，培訓時間也較好掌控。例如，飛行員必須在飛行模擬器上進行上千小時的訓練，鍛煉如何應對各種突發事件，例如飛機失速和機身震動。 有了VR技術，我們可以無限地創建各類逼真的場景。

德國著名的鐵路公司Deutsche Bahn通過VR讓求職者體驗一天工作生活。在這個過程中，求職者可以通過VR檢查最新Intercity Express列車的底部。這吸引了大量求職者也提高了勞動力的保留率。在如今競爭激烈的勞動力市場，這無疑是一項至關重要的競爭優勢。

UPS是世界上最大的派送服務機構。每時每刻，公司都有10萬輛卡車奔波在路上。如今，為了提高效率，UPS也將VR引入了培訓中心。在VR技術的幫助下，新員工模擬駕駛運送車輛來學習如何檢測和避免一般的道路危險。 試驗表明，這種培訓方式更高效，更有吸引力，因而更成功。畢竟，遊戲化，逼真的模擬場景非常受年輕遊戲玩家的歡迎。

零售巨頭沃爾瑪已經部署將近200個虛擬現實培訓中心。其目的是為每年黑色星期五做準備。 通過VR設備，受訓的員工可以體驗一年中最忙碌的一天，並學會如何解決可能出現的問題，例如庫存短缺，流量控制和客戶衝突等。 VR讓培訓變得更加生動有趣，這是在現實世界無法實現的。

與直覺相反，虛擬現實甚至可以用於軟技能的訓練。對於企業來說，考核和訓練軟實力非常難，例如同理心，敏銳度和團隊合作精神，然而這些因素往往決定著個人能否成功。

VR可以將使用者置身於另一個人所處的境地之中，並且幫助使用者進行換位思考。 醫生使用基於視角的虛擬現實技術來獲取病人的就醫體驗，以此來改善他們對待病人的方式。 NFL（一個致力於保留婦女和少數名族領導職務的組織）也在使用VR技術提高受訓者的技能。此外，NFL還希望通過讓受訓者體驗受害者的經歷，提高所有僱員對於偏見和騷擾的敏感度。

意料之中，比起客戶的口述，讓受訓者親身體驗更加有效。

AR,高效的學習工具

VR只能掌控你的視野，AR卻可以掌控你所有的感官。AR會嘗試了解你的世界，在你眼前呈現有用的視覺圖像。 AR可以運用於耳機，智能眼鏡甚至手機之中，實時提供上下文信息和工具，就好像它們是物理環境的一部分。

世界上最大的電梯公司ThyssenKrupp擁有14,000名服務工程師，該公司已經將AR技術應用於提升員工技能。

該公司已經部署了Microsoft Hololens設備，一個可穿戴的AR耳機，並通過這個耳機培訓和幫助24,000名服務工程師。技術人員無需親赴現場，就可以通過三維投影來查看，拆卸和重新組裝最新的產品模型。在AR場景中，他們可以修改原理圖，體驗教程，並與專家通過Skype通話。與此同時，他們還能觀察產品模型的小部件。試驗顯示，該設備將服務效率提高了四倍。

在提升員工能力方面，AR非常強大。因為，AR可以實時提高工作人員的技能，同時還不影響員工完成手頭的工作。這樣在不影響員工的生產力的同時又能提高他們的技能。在GE風能部門，技術人員在工作中利用AR顯示「瞄準線」原理圖。與之前相比，這種做法將風力發電機的服務速度提高了46％。

這些案例才是VR和AR應用於培訓的第一波嘗試。現在幾乎所有的iPhone都支持ARKit，而且大多數Android手機也都支持ARCore，VR頭顯的質量也會更高，價格也會更便宜。早晚，人們可以把AR裝進口袋，在家裡使用VR。

基於這樣一個龐大的用戶群，企業不僅能夠利用VR培訓在職的員工，還能考察求職者，服務客戶。在這過程中，企業無需像傳統培訓方式一樣耗費大量人力，物力。 試想一下，員工上班第一天，不僅心情喜悅，而且已經體驗過了他們未來要做的工作。

自動化，人工智慧和其他技術進步使毫無準備的工人們心生擔憂。 工作雖然不會輕易消失或被機器人霸佔，但其性質將會改變。同時，除了企業對員工的培訓，企業和員工之間的技能匹配也至關重要。 沉浸式VR為企業解決這些問題提供了一個更安全，更快速，更有效的途徑。企業和員工也可以更好的合作。

原文作者： WILL BYRNE AND DALE KNAUSS

原文鏈接：https://www.fastcompany.com/40484853/virtual-and-augmented-reality-can-protect-the-american-workforce

編譯組出品。編輯：郝鵬程

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