為什麼聰明人會做蠢事？人人都是認知吝嗇鬼

對我來說，在還沒有過去的這一年中，最大的收穫來自於認知心理學這個學科。

為什麼聰明人會做蠢事？

? 人類大腦有無法克服的結構性缺陷

聰明人就不會做蠢事嗎？

牛頓可能是有史以來最聰明的人之一了，但他在股票市場上就遇到了一次「滑鐵盧」。這就是著名的英國南海泡沫事件，這家公司的股票漲了10倍，但很快又跌到了90%。

牛頓從低點進入高峰拋掉，判斷非常準確，賺了7000英鎊。但是他拋掉後發現，這隻股票還接著漲，聰明如牛頓這也開始懷疑自己的判斷。所以他掏出了全部身家投入，但這次他損失了2萬英鎊。

牛頓說，我可以準確計算天體運行的規律，卻無法預測人類的瘋狂。人性的非理性的複雜程度，遠遠超過這個宇宙運行的複雜程度。

愛因斯坦，可能是人類有史以來對智慧調動最深刻的人，他最早發起了量子力學，但在晚年卻成為了量子力學世界觀的最大反對者。

如果說聰明如愛因斯坦也會做蠢事，這充分說明，智商和理性是兩個東西，一定有一些結構性的問題，才會如此。

回到商業中，我們在講顛覆式創新時，最關心的就是為什麼聰明人在面對非連續性的時候，會做蠢事？

《創新者的窘境》已經出版20年了，我們已經提前認知到這種「失敗」，但為什麼聯想、百度、柯達等公司，還是沒有邁過那個坎？

這說明，這種「愚蠢」不是個案。人腦里有某種不可克服的結構性缺陷，結構性問題與個體的努力、個體的聰明無關，如果不知道這件事的話，我們下次遇到這個問題的時候，依然會重蹈覆轍。

人類大腦有兩種認知功能

? 默認是非理性

? 聰明人要學會犯錯誤

解釋這個問題，最有力的武器就是認知心理學，這也是為什麼我接觸認知心理學後，身上出了一身冷汗。

人類大腦有兩種認知功能，系統1和系統2。

系統1就是我們平常所說的直覺，好比歌裡面說的，「跟著感覺走」，有三個特點：

①自動化。不需要你管，就自己運轉了。

②運算速度極快。例如，我可以邊開車邊做別的事情，可以並行運作。

③大腦能量消耗極低。

系統2就是我們說的理性，也有三個特點，可與系統1對照：

①默認是關閉的。假如你想調動理性，你需要刻意啟動一個開關。

②運算速度慢，只能做一件事情。也就是說，如果你要做特別複雜的事情，你一定要在一個時間只做一件事兒，一心多用，不是我們大腦運行的特徵。

③對資源調動消耗大。

更形象地說，系統1像猛張飛，看一下就做了決定，甚至你都不知道它在做決定；系統2像懶諸葛，它極其聰明，可以壓制系統1，但是它懶，通常直接接受系統1的答案，而它又以為是自己做出了答案。

也就是說，系統1用直覺得出答案，系統2原本可以用理性壓制系統1，但是它很懶惰，通常直接接受系統1的答案。

再換句話說，做決定時，你其實分不清是理性決策還是感性決策，有時候還聰明地以為自己是理性決策，其實不是，你分不清楚。

為了更直觀地感受這個決策過程，我們來做兩道題：

題目1：傑克正看著安妮，而安妮正看著喬治。傑克已婚，喬治未婚。請問是否有一位已婚人士正在看著一位未婚?士？

A. 是 B. 不是 C. 無法確定

你會選擇哪項？

相信大部分人會選擇C，這是個經典案例，據說在哈佛等美國常青藤學校，數萬人做這個題目，錯誤率達80%，這跟智商沒有關係，而是說，人類大腦系統2是懶的，系統1一下子搞不清楚，搞不清楚就給你一個答案，我不確定，系統2立刻就接受了，也就是說，你的狀態不是理性的。（備註：正確答案，A，無論安妮是否結婚，題目結論都成立）

題目2：如果5台機器能在5分鐘生產5個小零件，那麼100台機器生產100個小零件需要多長時間？

A. 100分鐘 B. 5分鐘

我相信大部分人會作出正確選擇，B。但是，大家想想看，你是不是因為做錯了題目1，才被「啟動」，而更慎重地對待這道題，沒選A ？

所以說，人類理性的「懶惰」還是有救的。什麼情況下，智商與系統2有關係？

你要犯錯誤。聰明人被提醒的時候，他的表現明顯高於笨人。

總之，人類大腦默認的狀態是系統1，系統2是需要提醒啟動才能啟動，這個結論對你做判斷，實在是太重要、太重要、太重要了。

為什麼人人都是認知吝嗇鬼？

? 認知的目的是為了求存，而非求真。

如果再進一步去想，為什麼人類大腦默認用系統1？原因只有一個：進化，因為系統1能量消耗低。幾百萬年以來，這是人類為了求存進化而形成的。

王東嶽說，認知的目的是為了求存，而非求真，如果你為了求真就要把系統2發揮到極致，你就被拖死了。為什麼我們說沒有真理？本質也在這裡。

過去30多年，認知心理學和腦神經科學一個重大的研究課題就是「認知吝嗇鬼」——人類大腦對認知資源的分配極為吝嗇。為什麼分配認知資源要這麼吝嗇？因為系統2的理性運算對大腦資源的消耗太高了。

所以，有人建議，做重大決策時，要喝一點葡萄糖，補充能量。我們腦袋佔全部體重的比例是1/10，可是消耗資源的量達到20%到30%。如果你消耗的資源過高，人類的生存就會受到威脅。

王東嶽說，這源自一個「最小作用力原則」，他在整個宇宙的尺度裡面，在人類尺度、生態尺度都同樣存在。

由於這個原則，我們人人都是認知吝嗇鬼，我們大腦遵循兩條基本原則：

第一條基本原則：能不用腦就不用腦，換句話說，能不調用系統2就不調用系統2，由系統1的直覺給我們帶來認知。

第二條基本原則：默認連續性。

這樣的進化究竟是怎樣的一種進程？

簡單說，人類大腦有三個模型，爬行動物大腦、哺乳動物大腦和人類大腦。更形象地說，現在我們的大腦里，老鼠在裡面，猴子也在裡面，系統1基本指的是這部分，而且經過漫長的300萬年化，系統1已經被內置到了基因當中。

而系統2（理性模式），是人類軸心時代才有，也就數千年，這麼短的時間內，基因基本來不及突變，所以人類基因裡面沒有理性模式。

儘管理性沒有內置到基因里，但智人學會了理性的工具。哈佛認知科學家戴維·珀金斯將其命名為心智程序——你的大腦當中有一些軟體，你學會這些軟體，並作出決策。

有了這個東西以後，人類的進步開始加快，《人類簡史》里就說了一句非常充滿美感的話：

「認知革命開啟了一條『文化演化』的快速路，而不再停留於『基因進化』這條總是堵車的道路之上。」

我們為什麼要學思維模型？事實上，思維模型就是理性工具，一種心智程序，它能幫助我們，盡量避免被非理性壓制。思維模型對於我們來說，就像舊石器時代的人拿的石頭一樣重要。在對你的人生至關重要的那20-30次決策里，一定要調用這個工具。

如何突破認知吝嗇障礙？

? 學會設計框架，你才能不戰而勝

我一直說，拓寬你的「認知邊界」。認知真的是有邊界的，這就是你的認知吝嗇障礙。這其中有三個心理效應：

第一個，稟賦效應。

人對自己擁有的東西估值更高，已經擁有的東西本身就成為了你的一個認知邊界。

我們所說的「所知障」，就是你現在所做的事情本身，同樣就構成你突破它的框架。難以想像，你以為你擁有了這些東西，其實你被它給捆住了。

第二個，錨定效應。

當我們有一個錨點的時候，我們對它的判斷往往被錨點所影響。

錨定效應對人鎖定的那個程度是令人難以想像的，所以有一句話叫控制錨點的人就幾乎了一切，比如說在薪資談判的時候，主動提出薪資要求、第一個報價、第一個推出政治提案的人，都控制了錨點。

我們的思想，居然就隨機的一個數字擺在那兒，你就被它控制住了，

第三個，框架效應。

人們往往對本質相同但表述方式不同的問題，給出不同的方案。

別人給你提了一個問題，實際上是給你設定了一個框架，你以為你做了選擇，其實你的選擇已經被包含到問題的框架里去了。

咱們再來做道題，體會下：

有一場傳染病，預計死亡人數是600人。兩種決策形式：

決策一：

A. 確保有200人獲救。

B. 有1/3的概率所有人獲救，2/3的概率全都死掉了。

你的直覺答案可能是A。

決策二：

C. 肯定會有400人死掉。

D. 有可能1/3的概率一人都不死。

你的直覺答案可能是D。

其實你仔細想想，這兩種決策是一致的，200人獲救與400人死亡，是一個問題，只是用了兩個不同的描述方式，你是不是受到了框架效應的影響？

與之相關的另外一個理論也很有趣，叫損失厭惡。卡尼曼在《思考快與慢》中，提到了這樣一個理論：人們對損失感受的強烈程度是對收益感受的2.75倍。

一個企業的部門經理之所以不願意冒風險，本質原因也是損失厭惡，即使得到的和失去的一樣，你都不會去冒險。

這就是說，你對員工和客戶說話時，一定要選擇合適的「話術」。斯坦諾維奇就說，「在政黨之爭中，能夠設計框架的一方，可謂不戰而勝。」

因為無論你選了什麼答案，都是我想要的答案。

那麼，什麼樣的思維模型能夠抵制框架效應？卡尼曼提出了從窄框架到寬框架。所謂「窄框架」就是，我只解這一個題，所謂「寬框架」就是，我把所有題的反面放在一起來解，考慮到跟它相關的所有的面。

這就是證偽思維，也就是反向思維。把問題的對立面也列出來，可以大大提升你的決策質量。

在這裡邊做出最大貢獻的有一個人叫貝葉斯。

我們日常生活當中傾向於證實，而貝葉斯說，證偽更重要，證偽假設在醫學裡邊、科學實驗裡邊被應用到對照組。

上世紀90年代，澳大利亞出現一種治療自閉症的療法叫「輔助溝通」，說接受治療後得到改善的概率有72.7%。但有人做了對照實驗，說如果不接受治療，自然改善的概率有多高？竟然有76.9%。謊言瞬間被戳破。

查理·芒格說：

「我有一條鐵律，它幫助我偏向於支持某種強烈的意識形態的時候保持清醒。我覺得我沒資格擁有一種觀點，除非我比我的對手更好的反駁我的立場。我認為我只有在這個境界的時候才有資格發表意見。」

未來屬於認知型創業者

我們現在再來看，人們為什麼難以跨越非連續性？當你身在第一條曲線，你已經擁有它的時候，由於稟賦效應你對它的估值過高，當有一個競爭性的第二曲線來的時候，你就不會接受它。

哪怕你知道第二曲線下降的程度會被第一曲線上升的曲線所抵補掉，損失厭惡也讓你不願意變化。

對抗這些效應的方式是證偽思維，但這是一種理性思考，需要學習才能掌握。直覺在過去三四百萬年時間裡是有效的，但是在今天互聯網、高速發展的時代，環境結構已經變化了，如果依然用直覺決策，而不是把我們變成一種認知型創業者的話，可能未來並不屬於你。

程維講過一句話，創始人的認知邊界是一個公司真正的邊界。

一個人在你自己的認知邊框內，由內而外很難打開？這時，要在系統之外來找一個東西，當你有系動之外東西的時候，你才能把內在的邊界打碎。程維把這個過程叫做「開天眼」。

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